Mahirtransaksi.com – Kenapa aplikasi BRImo tidak bisa top up Dana? Hal ini disebabkan oleh dua faktor yaitu faktor user atau aplikasi. Yuk simak ulasan lengkapnya.
Saat ini top up aplikasi Dana dapat dilakukan via e-banking BRI yaitu BRI Mobile Banking (BRImo). Saya sudah beberapa kali mengisi Dana lewat aplikasi BRImo dan terbukti berhasil kecuali jika terdapat kendala pada server aplikasi.
Aplikasi BRImo memiliki fitur Dompet Digital yang dapat digunakan untuk mengisi saldo e-wallet Dana, OVO, GoPay, ShopeePay dan LinkAja. Uniknya, saat ini kamu tidak membutuhkan kode Virtual Account (VA) ketika mengisi saldo e-wallet di aplikasi BRImo.
Kenapa BRImo Tidak Bisa Top Up DANA Jam 12 Malam?
Keputusan untuk membatasi waktu top up atau transfer dana antara rekening BRImo ke DANA pada jam 12 malam merupakan kebijakan resmi Bank BRI sebagai penyedia layanan BRImo atau DANA sebagai platform pembayaran digital.
Namun pada umumnya, penyebab BRImo tidak bisa Top Up Dana jam 12 malam adalah karena masa online untuk transaksi BRImo telah berakhir dengan batas maksimal transaksi top up e-wallet adalah jam 8 malam.
Namun ada beberapa alasan mengapa transaksi BRImo tidak bisa Top Up saldo DANA jam 12 malam lainnya, seperti :
- Masalah Keamanan – Pembatasan waktu dapat membantu mencegah potensi penipuan atau aktivitas yang mencurigakan pada jam-jam tertentu ketika layanan pelanggan atau pemantauan sistem mungkin terbatas.
- Perawatan Sistem – Pada jam 12 malam biasanya pihak bank dan penyedia layanan pembayaran digital melakukan pemeliharaan rutin pada sistem aplikasi.
- Kebijakan Perusahaan – Bank BRI dan DANA memiliki kebijakan dan aturan internal yang mungkin membatasi waktu operasional.
Untuk mengetahui informasi yang lebih spesifik mengapa BRImo tidak dapat melakukan top up DANA pada jam 12 malam sebaiknya menghubungi layanan pelanggan atau support dari Bank BRI atau DANA.
Penyebab BRImo Tidak Bisa Top Up Dana
Namun hari ini, saya mencoba top up Dana lewat BRImo namun gagal. Pada saat membayar tagihan top up Dana, muncul notifikasi seperti ini :
Ternyata masalahnya ada di koneksi internet saya yang kurang lancar. Secara umum, berikut penyebab kenapa BRImo tidak bisa top up Dana :
- Aplikasi BRImo atau Dana sedang mengalami gangguan.
- Nomor akun Dana salah atau tidak valid.
- Koneksi internet lemot atau terputus.
- Saldo BRImo tidak cukup.
- Dana sudah limit top up saldo bulanan.
- Akun BRImo sedang dibatasi.
Berikut penjelasan masing – masing penyebab BRImo tidak bisa top up saldo Dana diatas :
Koneksi Internet Buruk
Seperti kendala yang saya alami diatas, solusinya adalah mengganti opsi data / koneksi internet ponsel ke Wifi atau coba gunakan provider lain.
Berikut beberapa opsi yang dapat kamu pilih untuk mendapatkan koneksi internet yang lebih lancar :
- Ganti Opsi Koneksi – Gunakan Wifi tau Hotspot portable untuk mendapatkan kualitas koneksi internet yang lebih baik.
- Switch Data – Kamu juga bisa merestart data dengan melakukan pertukaran (switch) antara Data seluler ke Mode Pesawat atau sebaliknya.
- On Off Data / Wifi – Matikan lalu hidupkan data seluler / wifi atau restart pada router wifi.
Setelah memastikan internet lancar, coba top up saldo Dana kembali lewat aplikasi BRImo.
Nomor HP Akun Dana Salah
Top up Dana di BRImo gagal juga disebabkan karena nomor akun Dana yang kamu input salah.
Biasanya terdapat kesalahan salah satu atau beberapa angka pada nomor HP akun Dana.
Oleh karena itu, pastikan nomor akun Dana sudah benar dengan melihat nomor yang terdaftar di bagian profil aplikasi Dana.
Top Up Gagal Karena Saldo BRImo Kurang
BRImo tidak bisa top up saldo Dana karena saldo kurang juga sering terjadi akibat salah memperhitungkan total nominal tagihan pembayaran isi saldo.
Fyi, kamu harus memiliki saldo tetap sebebar 50 ribu setelah isi saldo Dana. Itu artinya nominal saldo yang harus kamu miliki adalah akumulasi total saldo tetap ditambah total tagihan top up + biaya admin.
Misalnya kamu akan mengisi saldo Dana 50 ribu rupiah. Maka kamu harus memiliki minimal 102 ribu rupiah saldo BRI di aplikasi BRImo.
Maintenance Server Dana Atau BRImo
Kendala pada server tidak hanya menyebabkan gagal top up Dana di aplikasi BRImo, namun bisa juga menyebabkan semua layanan di BRImo tidak bisa digunakan.
Jika gagal isi Dana di BRImo disebabkan karena masalah server, maka akan muncul notifikasi seperti ini :
Solusinya tunggu sampai server diperbaiki oleh pihak Bank BRI. Kamu dapat melihat update perbaikan server melalui media sosial BRI seperti Instagram, Twitter atau Facebook.
Akun BRImo Terblokir
Selain karena faktor ekternal diatas, ada pula faktor internal yang menyebabkan BRImo tidak bisa isi Dana yaitu karena akun BRImo terblokir.
Jika akun diblokir, maka seluruh aktivitas di aplikasi BRImo akan ditangguhkan untuk sementara sampai pemblokiran dibuka.
- Akun BRImo terblokir biasanya disebabkan oleh :
- Salah memasukkan Password / PIN secara terus menerus.
- Akun melanggar TOS aplikasi.
- Dilaporkan oleh nasabah lain.
Kamu dapat mengatasi akun BRImo yang terblokir tanpa harus ke Bank dengan membaca panduannya Disini.
Kenapa Top Up Dana Via Brimo Gagal Tapi Saldo Berkurang?
Ketika kamu mengalami kegagalan dalam melakukan top up DANA melalui BRImo tetapi saldo sudah berkurang disebabkan karena adanya masalah teknis berupa transfer Delay saat proses transfer Dana.
Meskipun pengurangan saldo terjadi, transaksi akan terhenti sebelum berhasil mengirimkan dana ke akun DANA yang terjadi karena gangguan jaringan, server yang sibuk atau masalah teknis di aplikasi BRImo dan DANA.
Selain itu, limit transfer atau top up saldo di BRImo atau Dana bisa menyebabkan transaksi gagal karena telah melewati batasan harian atau bulanan pada jumlah transaksi atau jumlah Dana yang dapat ditransfer.
Oleh karena itu kamu harus memeriksa limit transaksi untuk rekening BRImo dan DANA lalu hubungi layanan pelanggan keduanya untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut dan bantuan jika transaksi gagal tetapi saldo berkurang.
Kenapa Transaksi Top Up DANA Sedang Di Proses Di BRImo?
Status transaksi Sedang Diproses yang terlihat saat melakukan top up DANA melalui BRImo menunjukkan bahwa transaksi sedang dalam tahap pemrosesan oleh sistem perbankan atau sistem pembayaran yang terkait.
Notifikasi transaksi BRImo sedang diproses adalah bagian dari proses yang pengiriman saldo sebelum saldo benar-benar masuk ke akun DANA atau dikonfirmasi sebagai transaksi yang berhasil.
Pada tahap ini, sistem perbankan atau BRImo perlu memverifikasi informasi transaksi seperti jumlah yang ditransfer, nomor rekening penerima (DANA) dan aspek keamanan lainnya.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Top Up Dana Lewat BRImo
Untuk mengatasi masalah diatas, tentunya kamu harus tahu dulu penyebab kenapa tidak bisa top up Dana di BRImo. Jika masalahnya karena server Dana maupun BRImo sedang gangguan, maka kamu hanya perlu menunggu beberapa saat sampai server kembali pulih.
Selain itu, berikut beberapa solusi jika tidak bisa top up Dana lewat BRImo :
Tunggu Sampai Top Up Dapat Diproses
Sebenarnya fitur top up Dana di aplikasi BRImo akan pulih dalam beberapa saat. Oleh karena itu, silahkan tunggu sampai fitur Dompet Digital kembali pulih lalu coba isi saldo Dana kembali.
Agar lebih cepat pulih, kamu dapat memilih beberapa opsi berikut :
- Hapus Chache Aplikasi – Klik Pengaturan > Aplikasi Terinstall > BRImo lalu klik Hapus Chache.
- Restart Ponsel – Klik tombol Off pada ponsel lalu pilih menu Restart. Tunggu hingga ponsel hidup kembali lalu coba buka aplikasi BRImo.
- Update Aplikasi – Buka Playstore atau AppStore > Cari aplikasi BRImo > Klik Update aplikasi.
Top Up Dana Via ATM BRI
Jika aplikasi BRImo tetap tidak bisa digunakan setelah mencoba beberapa cara diatas, kamu bisa memilih top up Dana lewat ATM (Automatic Teller Machine).
Silahkan kunjungi gerai ATM terdekat dengan membawa kartu ATM. Setelah itu, top up saldo Dana dengan cara :
- Masukkan kartu ke mesin ATM lalu input 6 digit PIN ATM.
- Kemudian pilih Bahasa Indonesia.
- Pilih menu Transaksi Lain lalu klik BRIVA (BRI Virtual Account).
- Masukkan kode BRIVA untuk aplikasi Dana yaitu 88810 di ikuti Nomor akun Dana. Misalnya 88810-082134102310.
- Masukkan nominal top up saldo Dana.
- Klik Ya dan tunggu sampai proses transaksinya selesai.
Pastikan BRImo Saldo Cukup
Langkah pertama untuk mengatasi masalah tidak bisa top up DANA melalui BRImo adalah memeriksa saldo rekening BRImo dan pastikan bahwa saldo mencukupi untuk melakukan top up sesuai dengan jumlah yang kamu inginkan.
Selain itu, pastikan juga apakah kamu telah mencapai batas transaksi harian atau bulanan yang ditetapkan oleh BRImo atau DANA. Jika kamu telah mencapai batasan limit transaksi maka kamu bisa melakukan top up kembali esok hari.
Periksa Koneksi Internet
Pastikan koneksi internet berfungsi dengan baik saat melakukan top up Dana lewat BRImo karena koneksi internet yang buruk atau tidak stabil dapat menyebabkan transaksi gagal.
Pastikan juga bahwa kamu menggunakan versi terbaru dari aplikasi BRImo dan DANA. Jika tidak berhasil, coba lakukan restart HP kamu kemudian cobalah kembali melakukan top up DANA.
Hubungi Layanan Pelanggan BRI
Jika kamu tetap mengalami kesulitan setelah mengikuti langkah-langkah di atas, segera hubungi layanan pelanggan baik dari BRImo maupun DANA untuk mencari tahu kenapa BRImo tidak bisa top up saldo Dana.
Tim dukungan BRImo maupun Dana akan membantu mengidentifikasi masalah, memberikan solusi teknis atau memberikan informasi lebih lanjut mengenai masalah transaksi yang bermasalah tersebut.
Cara Mengatasi Nomor Dana Tidak Ditemukan Di BRImo
Saat mengisi saldo ewallet lewat mBanking BRI tentunya kamu harus menginput nomor HP Dana yang valid. Pada saat mengisi saldo, terdapat pilih simpan rekening agar kamu tidak menginput ulang nomor Dana ketika top up di lain waktu.
Jika kamu lupa untuk klik centang simpan rekening, maka akan menyebabkan nomor Dana tidak ditemukan di BRImo.
Selain, salah memasukkan nomor Dana juga dapat menyebabkan notifikasi error ini muncul. Biasanya kesalahan memasukkan nomor terjadi karena nomor HP Dana tidak terdaftar atau tidak valid karena ada salah satu angka yang salah.
Tips Mengatasi BRImo Tidak Bisa Top Up DANA
Biasanya top up Dana lewat BRImo gaga terjadi karena nomor akun Dana salah / tidak valid, server Maintenance, akun terblokir atau masalah pada koneksi internet yang kurang lancar.
Oleh sebab itu, mengatasinya dapat dilakukan dengan memastikan koneksi internet di HP kamu normal, cek server Dana lewat tools atau situs cek gangguan serta pastikan akun Dana maupun BRImo tidak sedang bermasalah.
Baca Juga : 13 Cara Mengatasi BRImo Gangguan Hari Ini Yang Error Atau Tidak Bisa Dibuka
Jika setelah mencoba seluruh cara diatas namun top up Dana tetap gagal, silahkan hubungi CS BRI lewat beberapa cara berikut ini :
- Call Center : 14017/1500 017
- Email : callbri@bri.co.id
- FB Messenger : BANK BRI
- Whatsapp : 08121214017
Setelah terhubung ke CS BRI, sampaikan kendala yang kamu alami. Nantinya CS BRI akan membantu mencari solusi atas permasalahan kamu.
Selamat mencoba !
