10 Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir, Terkunci Atau Dibekukan

Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir

Mahirtransaksi.com – Salah satu cara mengatasi akun GoPay terblokir adalah dengan menghubungi CS GoPay untuk meminta pemulihan akun. Berikut panduan lengkapnya !

Pеnggunааn арlіkаѕі ojek оnlіnе memang menjadi trеnd untuk ѕааt іnі, setiap реnggunа bіѕа mеnggunаkаn beberapa арlіkаѕі оjеk оnlіnе yaitu GoJek.

Aрlіkаѕі buatan аѕlі Indоnеѕіа іnі mеmаng ѕudаh dіgunаkаn оlеh jutааn реnggunа уаng tеrѕеbаr di seluruh Indоnеѕіа.

Fitur GoJek yang beragam membuat aplikasi ini banyak digunakan sebagai aplikasi pembayaran transaksi online.

Terlebih ѕааt ini Gojek sudah mеnуеdіаkаn uang еlеktrоnіk yaitu GoPay ѕеbаgаі metode pembayaran nоn-tunаі.

Kenapa GoPay Terblokir Tiba – Tiba?

Sesuai dengan syarat dan layanan GoJek, GoJek Indonesia menjamin transaksi di fitur pembayaran GoPay aman.

Oleh sebab itu fitur GoJek mengantisipasi segala tindakan yang dapat merugikan pengguna aplikasi.

Salah bentuk perlindungan akun GoJek dan GoPay adalah dengan melakukan pemblokiran akun baik secara sementara maupun permanen.

Selain itu aktivitas mencurigakan di aplikasi GoJek juga dapat menyebabkan akun terkunci sementara.

Akun GoPay terblokir tiba-tiba merupakan bentuk keamanan akun yang terjadi ketika ditemukan indikasi pelanggaran akun GoPay.

Penyebab Akun GoPay Terblokir / Terkunci

Pada dasarnya akun GoPay terblokir disebabkan karena pengguna melanggar kebijakan TOS (Terms Of Sevice) GoJek Indonesia.

Selain itu berikut alasan lain kenapa akun GoPay terblokir tiba – tiba :

1. Terdeteksi Melakukan Pelanggaran Akun

Pada dasarnya ketentuan penggunaan layanan GoPay dapat kamu temukan pada panduan TOS (Terms Of Service) GoJek Indonesia.

Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
GoPay Terkunci Karena Pelanggaran Akun

GoPay yang terdeteksi melakukan pelanggaran akun seperti login akun di beberapa perangkat secara bersamaan, login dengan VPN atau memaksa masuk aplikasi dengan menggunakan code khusus dapat menyebabkan akun GoPay diblokir.

2. Aktivitas Mencurigakan

Selain karena pelanggaran akun GoPay terblokir juga disebabkan karena adanya aktivitas mencurigakan di aplikasi GoJek.

Berikut beberapa contoh aktivitas mencurigakan yang dapat membuat akun GoPay terkunci :

  • Mengirim saldo dalam jumlah besar secara terus menerus.
  • Masuk aplikasi GoJek dengan password dan PIN yang salah secara berulang.
  • Tidak logout akun GoPay dari perangkat lama saat login di perangkat baru.
  • Login GoPay menggunakan aplikasi tidak resmi (modifikasi).

3. Memasukkan PIN Yang Salah Terus Menerus

Salah satu penyebab akun GoPay terblokir sementara adalah karena memasukkan PIN GoPay yang salah lebih dari 3 kali.

Jika PIN GoPay salah sebanyak 5 kali maka akun GoPay akan diblokir permanen.

Hal ini terjadi karena sistem keamanan GoJek mendeteksi aktivitas memaksa masuk aplikasi dengan beberapa kombinasi PIN yang diacak.

4. Sering Cancel Orderan GoJek

Gojek menyediakan beragam fitur lain seperti layanan antar jemput yang dapat diorder dengan menggunakan metode pembayaran GoPay.

Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
Fitur GoPay Diblokir

Terlalu sering membatalkan orderan GoJek yang menggunakan metode pembayaran GoPay juga dapat menyebabkan nomor GoPay terblokir.

Hal ini juga berlaku ketika kamu membatalkan orderan gojek ketika orderan tersebut sudah diproses.

5. GoJek Tidak Aktif Lebih Dari 3 Bulan

Pada umumnya GoJek akan memblokir akun yang tidak aktif lebih dari 3 bulan. Pemblokiran ini juga dapat menyebabkan fitur pembayaran GoPay terkunci.

Hal ini merupakan bentuk antisipasi pencurian dan penyalahgunaan akun GoJek yang sudah tidak aktif.

Ciri – Ciri Akun GoPay Terkunci

Akun GoPay yang terblokir atau terkunci biasanya ditandai dengan notifikasi pemblokiran akun yang muncul ketika kamu akan bertransaksi menggunakan fitur pembayaran GoPay.

Notifikasi pemblokiran akun juga dikirimkan ke email yang terdaftar di akun GoJek.

Setelah notifikasi muncul maka semua transaksi gunakan pembayaran GoPay akan dibatasi termasuk transaksi top up, transfer dan tarik saldo.

Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
Notifikasi Akun GoPay Terblokir

Jika pemblokiran terjadi sementara karena salah PIN maka notifikasi akan muncul ketika kamu masukkan PIN GoPay.

Pembatasan akses karena PIN GoPay terblokir biasanya hanya bersifat sementara antara 1 sampai 3 jam. Setelah notifikasi pemblokiran hilang maka kamu dapat login kembali seperti biasa.

Sedangkan GoPay diblokir permanen akan berlangsung selamanya sampai pengguna lakukan verifikasi kepemilikan akun ke tim GoJek.

Syarat Memulihkan Akun GoPay Yang Diblokir

Satu-satunya cara membuka akun GoPay yang terblokir adalah dengan melakukan verifikasi akun ke customer service GoJek dengan menunjukkan beberapa syarat.

Berikut beberapa syarat yang harus kamu Siapkan untuk membuka akun GoPay yang diblokir :

  • Kartu Identitas diri berupa KTP (WNI) dan Paspor (WNA).
  • Nomor HP aku GoPay yang masih aktif.
  • Email yang terdaftar ke akun GoJek.
  • Bukti pendukung yang valid terkait kekeliruan pemblokiran akun.

Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir

Langkah awal mengatasi akun gopay yang terkunci adalah dengan mengindetifikasi penyebab akun terblokir. Ada beberapa metode digunakan untuk membuka yang GoPay yang dibekukan meminta pemulihan akun melalui email, panggilan telepon maupun Pusat Bantuan.

Berikut beberapa cara mengatasi akun GoPay yang terblokir sementara maupun permanen :

1. Login Setelah Beberapa Jam

Cara mengatasi akun GoPay yang blokir sementara dapat dilakukan dengan cara login kembali setelah beberapa jam atau sampai notifikasi pemblokiran akun hilang.

Caranya :

  • Buka aplikasi GoJek. Lalu pilih Login.
  • Masukkan Nomor Akun GoPay.
  • Tungga verifikasi kode OTP masuk ke SMS.
  • Masukkan kode OTP lalu tunggu sampai akun berhasil login kembali.

Saat login kembali pastikan kamu memasukkan PIN GoPay yang benar dan valid.

Fyi, bukan pin GoPay yang salah lebih dari 5 kali percobaan dapat menyebabkan akun diblokir permanen.

2. Pemulihan Akun GoPay Lewat Email

Selain dengan login kembali kamu juga dapat mengatasi akun GoPay yang diblokir dengan cara menghubungi CS GoJek melalui email layanan aduan pelanggan.

Berikut langkah – langkah membuka akun GoPay yang dibekukan lewat email :

  • Bukа Emаіl lеwаt реrаngkаt PC/Lарtор аtаu Smаrtрhоnе.
  • Pilih tulis email / compose.
Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
Kirim Email Ke CS GoJek
  • Mаѕukаn alаmаt emаіl tujuan aduan.pelanggan@GoPay.co.id.
  • Selanjutnya isi permintaan pemulihan akun GoPay yang terkunci atau terblokir.
  • Kemudian uрlоаd dоkumеn serta bukti pendukung yang membuktikan bahwa kamu tidak melakukan pelanggaran akun di aplikasi GoJek.
  • Terakhir klik kirim email.

Setelah email terkirim selanjutnya kamu hanya perlu menunggu email balasan dari tim GoJek terkait pelanggaran akun GoPay yang kamu ajukan.

Biasanya proses Ini membutuhkan waktu 1 sampai 3 hari kerja kecuali hari libur.

2. Buka Blokir GoPay Lеwаt Telepon

Cara pemulihan akun GoPay yang diblokir juga dapat dilakukan dengan menghubungi CS GoJek untuk meminta pemulihan akun lewat panggilan telepon.

Caranya :

  • Buka menu dial pad panggilan di ponsel kamu.
  • Ketik atau salin nomor CS GoJek berikut +6221-5084-9000 lalu klik panggil.
  • Setelah terhubung ajukan pemulihan akun tupai yang terblokir dengan menyebutkan identitas akun GoJek.

Nantinya CS GoJek akan mengarahkan kamu melengkapi data-data yang diperlukan untuk keperluan investigasi terhadap indikasi pelanggaran akun.

4. Atasi GoPay Terkunci Lewat Pusat Bantuan

Membuka akun GoPay yang terblokir terakhir yang dapat kamu lakukan yaitu dengan meminta pemulihan akun yang di blokir melalui halaman Pusat Bantuan GoJek.

Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
Pusat Bantuan GoJek

Caranya :

  • Buka aplikasi GoJek lalu pilih menu Explore.
  • Scroll ke bawah lalu pilih menu lainnya.
  • Pilih menu Bantuan.
  • Selanjutnya tentukan jenis kendala pilih kendala akun GoPay.
  • Ikuti langkah-langkah pemulihan akun GoPay yang terkunci di halaman pusat bantuan tersebut.

5. Hubungi CS GoPay Lewat Media Sosial GoJek

Solusi akun GoJek diblokir yang terakhir yang dapat kamu lakukan adalah dengan menghubungi CS GoJek melalui media sosial.

Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
Hubungi CS GoPay Lewat Twitter

Media sosial GoJek Indonesia yang dapat kamu pilih :

  • Akun Twitter Gojek : @gojekindonesia
  • Akun Facebook Gojek : gojekindonesia
  • Akun Instagram Gojek : gojekindonesia
  • Akun LINE Gojek : Gojek Indonesia

Setelah CS membalas pesan kamu selanjutnya ajukan pemulihan akun gojek yang terblokir agar fitur GoPay dapat digunakan kembali.

Berapa lama akun GoPay dibekukan?

Lama tidaknya akun GoPay dibekukan tergantung pada jenis pemblokiran akun.

Lamanya akun diblokir sementara tergantung dari estimasi waktu yang muncul di notifikasi pemberitahuan pemblokiran akun.

Baca Juga : 9 Cara Top Up GoPay Lewat BRImo Lewat Saldo Digital

Sampai saat ini lamanya akun GoPay dibekukan permanen tidak diketahui sampai pengguna melakukan verifikasi pemulihan akun.

Namun semakin lama akun diblokir akan memperbesar kemungkinan akun GoPay akan dinonaktifkan permanen.

Cara Blokir Akun GoPay Penipu

Selain terblokir karena pelanggaran atau aktivitas mencurigakan, Akun GoPay dibekukan juga dapat terjadi karena pemilik meminta pemblokiran akun yang disalahgunakan oleh orang lain.

Tindakan ini hanya dapat dilakukan oleh pemilik asli terverifikasi yang dibuktikan dengan identitas sesuai dengan data akun GoPay.

Baca Juga : 10 Cara Convert Pulsa Ke GoPay Rate Tinggi Tanpa Aplikasi

Berikut cara memblokir akun GoPay penipu :

  • Hubungi CS GoJek lewat beberapa metode berikut ini :
    • Email : aduan.pelanggan@GoPay.co.id
    • Telepon : +6221-5084-9000
    • Pusat Bantaun GoJek dengan cara memilih menu Explore > Lainnya > Bantuan, selanjutnya tentukan jenis kendala akun GoPay.
  • Minta CS GoJek memblokir akun GoPay dengan menyebutkan alasan misalnya akun telah dicuri oleh orang lain.
Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
Permintaan Blokir Akun GoPay Sukses
  • Lakukan verifikasi akun dengan menunjukkan bukti identitas diri serta data – data pendukung lainnya.
  • Tunggu CS GoJek melakukan verifikasi permintaan pemblokiran akun GoPay yang terindikasi salahgunakan.

Kesimpulan

Cara mengatasi akun GoPay blokir dapat dilakukan dengan meminta pemulihan akun lewat Email, Telepon, Pusat Bantuan dan Media Sosial GoJek untuk membuka fitur GoPay yang diblokir.

Baca Juga : GoPay Tidak Bisa Transfer? Ini 10 Penyebab Dan Solusinya !

Hampir semua арlіkаѕі memiliki sistem keamanan yang sama. Adanya aktivitas mencurigakan dapat membuat sistem keamanan ini aktif secara otomatis.

Selain dengan 4 cara diatas kamu juga dapat membuka akun GoPay yang terkunci dengan mengunjungi Booth GoJek di sekitar tempat tinggalmu.

Selamat mencoba !

4.9/5 - (19 votes)
x