11+ Solusi Jenius Tidak Bisa Login Session Expired Di HP Baru

Mahirtransaksi.com – Salah satu penyebab Jenius tidak bisa login di HP baru disebabkan karena akun Jenius belum di unlink dari HP lama sehingga gagal login di HP baru.

Belakangan ini, Jenius menjadi salah satu aplikasi yang hangat diperbincangkan karena menawarkan fitur menarik yang tidak dimiliki oleh aplikasi perbankan lainnya yaitu fitur gratis transfer.

Jenius merupakan salah satu start up berbentuk aplikasi milik Bank BTPN dengan keunggulan aplikasi tanpa kartu ATM dan tanpa buku tabungan untuk menciptakan kemudahan bagi penggunanya.

Jenius sendiri sudah rilis sejak 2016 dan memiliki beberapa fitur unggulan seperti $Cashtag, Save It, Send It, Pay Me, Split Bill, e-Card dan lain – lain.

Kenapa Jenius Gagal Login?

Saat menggunakan aplikasi Jenius kamu biasanya akan menemui kendala seperti koneksi internet buruk, transaksi tidak dapat diproses, PIN salah / session expired atau bahkan gagal login.

Ada beberapa penyebab gagal login Jenius seperti menggunakan 2 akun Jenius dalam 1 device, login pada HP yang sudah di rooted atau kendala internal seperti aplikasi sedang gangguan.

Namun biasanya, gagal login Jenius yang paling sering terjadi saat kamu ingin login akun Jenius di ponsel yang baru yang ditandai dengan notifikasi tidak bisa login karena sesi expired.

Penyebab Jenius Tidak Bisa Login Di HP Baru

Ada beberapa penyebab kenapa kamu tidak bisa login di HP baru seperti akun belum di unlink device dari HP lama, HP baru telah di-root / jailbreak atau karena nomor HP atau Password Jenius salah saat login.

Berikut rincian penyebab akun Jenius tidak bisa login di HP baru :

1. Login Akun Jenius Di 2 HP

Jenius secara automatis tidak dapat digunakan lebih dari satu device atau perangkat, hal ini merupakan sistem keamanan akun Jenius yang akan aktif secara otomatis ketika akun terdeteksi login di perangkat baru.

Tidak bisa login Jenius di HP baru ditandai dengan munculnya notifikasi “sesi telah berakhir dan kamu telah keluar secara otomatis” yang muncul ketika kamu mencoba login menggunakan akun Jenius yang sama di HP baru.

2. HP Baru Belum Terverifikasi Jenius

Saat pertama kali mendaftar akun Jenius di booth Jenius maupun secara online, tentunya kamu akan diarahkan untuk melakukan verifikasi akun dengan HP yang sedang kamu gunakan.

Verifikasi ini biasanya berupa kode OTP (One Time Password) yang bisanya dikirimkan ke nomor HP yang terdaftar di ponsel kamu.

Jika kode verifikasi tidak diterima, maka proses login Jenius di HP baru tidak akan dapat dilakukan sampai kamu berhasil melakukan verifikasi device.

3. HP Baru Sudah Di Root

Device yang sudah mengalami modifikasi sistem (root / Jailbreak) merupakan salah satu penyebab Jenius tidak bisa login di HP baru.

Root atau jailbreak merupakan salah satu modifikasi pada sistem handphone demi mendapatkan suatu keuntungan tertentu pada fitur HP namun berpengaruh pada sistem keamanan ponsel.

Hal ini disebabkan oleh rentannya perangkat yang sudah di root untuk disusupi oleh malware ataupun virus sehingga aplikasi Jenius tidak bisa di install pada perangkat ini.

Penyebab Jenius Tidak Bisa Login Session Expired

Penyebab tidak bisa login Jenius karena session expired disebabkan karena ponsel telah di factory reset, gangguan pada aplikasi Jenius serta akun Jenius tidak pernah login lebih dari 30 hari.

Berikut rincian penyebab gagal login Jenius akibat session expired :

1. Factory Reset Pada Ponsel

Factory reset merupakan salah satu fitur di ponsel yang berfungsi untuk mengembelikan semua setelah di ponsel kembali seperti semula.

Dengan memilih menu ini, maka semua aplikasi dan pengaturan pada ponsel akan kembali seperti saat baru pertama kali dibeli.

Oleh sebab itu, login akun Jenius ke ponsel yang sudah di reset pabrik tidak dapat dilakukan karena ponsel belum di atur khususnya pada fitur manajemen aplikasi terinstall.

2. Gangguan Aplikasi Jenius

Jenius gangguan juga dapat menyebabkan sesi Jenius berakhir ketika login yang biasanya disebabkan karena adanya perbaikan layanan (maintenance) pada aplikasi.

Biasanya setelah maintenance selesai, kamu harus melakukan login ulang aplikasi Jenius karena sesi login sebelumnya telah berakhir.

3. Tidak Login Jenius Lebih Dari 30 Hari

Jenius sesi telah berakhir juga dapat terjadi karena aplikasi Jenius tidak pernah dibuka lebih dari 30 hari yang menyebabkan session login sebelumnya berakhir akibat fitur keamanan otomatis dari Jenius.

Jika sesi login berhasil, maka akun Jenius akan login kembali seperti biasa. Jika akun diblokir, kamu harus melakukan verifikasi akun ke CS Jenius.

Cara Mengatasi Jenius Tidak Bisa Login

Agar login akun Jenius berhasil, kamu harus melakukan beberapa langkah berikut ini agar proses login berhasil. Berikut rangkuman penyebab dan solusi kenapa Jenius tidak bisa login karena Session Expired di HP baru :

Berikut penjelasan lengkap cara mengatasi Jenius yang tidak bisa login yang dapat kamu coba :

1. Unlink Device Jenius

Login Jenius di HP yang baru memang tidak bisa dilakukan jika akun Jenius masih tertaut ke device lama.

Cara mengatasi Jenius tidak bisa login di device login di HP baru yaitu dengan melakukan unlink pada device atau perangkat sebelumnya kemudian melakukan login ke perangkat baru dan melakukan verifikasi otp di perangkat baru.

Untuk melakukan unlink device Jenius kamu dapat menghubungi Call Center Jenius di 1500 365 atau dengan mendatangi Bank BTPN terdekat didaerahmu.

Jika kamu memilih unlink device lewat telepon, sebaiknya pastikan pulsa kamu cukup lalu ikuti langkah – langkah berikut ini untuk unlik device Jenius berikut ini :

• Telepon CS Jenius lewat 1500365
• Pilih sambungan ke CS Jenius
• Sampaikan pada CS permohonan unlink hape lama.
• CS akan bertanya mengenai data terkait akun kamu, termasuk beberapa transaksi terakhir.
• Jika data sudah benar, proses unlink akan dilakukan oleh CS.
• Kamu akan mendapat email setelah proses unlink berhasil.

Setelah itu, silahkan login kembali ke HP baru menggunakan email dan password akun jenius yang valid.

2. Pastikan Email Dan Password Benar Saat Login

Gagal login Jenius gagal juga dapat terjadi karena email dan password salah saat login. Fyi, salah memasukkan password Jenius lebih dari 3 kali dapat menyebabkan akun Jenius diblokir.

Jika memang lupa password Jenius, sebaiknya pilih menu reset password untuk mengganti password lama dengan password baru dengan cara :

• Tekan tombol Reset pada layar login.
• Masukkan alamat Email yang telah terdaftar di Jenius.
• Masukkan 6 angka kode verifikasi yang telah dikirim ke nomor handphone kamu.
• Masukkan 3 angka kode CVV dan tanggal kadaluwarsa m-Card Jenius.
  Lalu pilih Lanjut.
• Masukkan password baru dan konfirmasi password.
• Jika sudah sesuai, lalu tekan Lanjut.

3. Pastikan Ponsel Belum Di-Root

Untuk mengatasi aktivitas login di tolak pada device yang baru dapat diatasi dengan memastikan apakah perangkat tersebut sudah di root/jailbreak.

Karena hal tersebut sangat berpengaruh terhadap keamanan akun Jenius kamu, karena pada perangkat yang telah di jailbreak akan rentan terhadap serangan virus atau malware pada perangkat.

4. Kunjungi Jenius Booth

Mengatasi Jenius tidak bisa masuk ke aplikasi juga dapat diatasi secara langsung dengan mengunjungi Jenius Booth untuk unlink device maupun cek apakah device baru bermasalah.

Biasanya Jenius Booth ini dapat kamu temui di Mall atau Merchant disekitar tempat tinggalmu. Pastikan kamu membawa ponsel lama dan ponsel baru jika ingin memindahkan akun Jenius.

5. Hindari Login Jenius Lebih Dari 30 Hari

Salah satu penyebab Jenius logout otomatis yaitu karena aplikasi Jenius tidak pernah dibuka selama lebih dari 30 hari.

Akun Jenius BTPN tidak bisa login karena sesi telah berakhir dapat diatasi dengan menghindari login Jenius lebih dari 30 hari.

Jika memang tidak ada transaksi di aplikasi Jenius, kamu bisa sekedar membuka aplikasi lalu menutupnya kembali.

Tips Agar Berhasil Login Jenius

Akun Jenius tidak bisa login di HP lain maupun di HP sendiri dapat diatasi dengan memastikan layanan Jenius BTPN tidak sedang gangguan, email dan password valid serta pastikan kamu sudah unlink device di HP lama.

Baca Juga : 10 Cara Mendapatkan Saldo OVO Gratis : Lewat / Tanpa Aplikasi

Jika terdapat masalah yang lebih lanjut kamu dapat menghubungi Jenius melalui Media Sosial, Email ataupun pada datang ke Bank BTPN terdekat :

• Email: [email protected]
• Telepon Jenius: 1500 365
• Instagram : @Jeniusconnect
• Twitter: @JeniusConnect

Tetapi ingat, jika muncul masalah tidak bisa login pastikan kamu tidak mengirim kode OTP yang kamu terima via email ke orang lain.

Baca Juga : 10 Cara Mendapatkan Chip 1B Dari Neo+ [99% Berhasil]

Setelah login Jenius berhasil, kamu akan menerima notifikasi bahwa akun kamu sudah berhasil login di device baru. Jika kamu merasa tidak melakukan login akun Jenius di HP lain, segera hubungi CS Jenius.

Selamat mencoba !