Mahirtransaksi.com – Pada dasarnya profesi Remedial Officer adalah pengganti Debt Collector yang telah mendapat stigma negatif dari masyarakat saat ini yang merupakan orang yang bertugas melakukan penagihan keterlambatan pembayaran.
Kebutuhan manusia semakin lama kian semakin bertambah, namun pendapatan manusia tentunya tidak sama, untuk mencukupi kebutuhan tersebut banyak toko ataupun perusahaan menawarkan barang dengan bentuk kredit.
Dimana kredit tersebut adalah suatu hal yang mengizinkan seorang pembeli membayar barang dengan cara menyicil setiap bulannya. Benda yang sering di kredit seperti yang kita tau adalah kendaraan baik mobil maupun motor.
Untuk menghindari adanya kerugian bagi perusahaan, tiap perusahaan tentunya memiliki pekerja yang disebut collector yang dikhususkan untuk memastikan para kreditor membayar tagihan secara tepat waktu.
Jenis – Jenis Profesi Penagihan (Collector)
Secara umum collector memiliki tugas sebagai berikut :
- Mempersiapkan hal yang perlu dibawa sebelum penagihan.
- Melakukan penagihan.
- Melakukan kesepakatan dengan klien.
- Mengingatkan klien terkait kesepakatan yang dibuat.
- Menindaklanjuti klien.
Dari tugas pokok yang dipaparkan diatas, collector terbagi menjadi 3 bagian yang dibagi berdasarkan tingkatannya, seperti :
1. Desk Collector
Desk Collector adalah seorang collector yang tidak turun ke lapangan namun bertindak sebagai customer service yang mengingatkan kreditor melalui telepon ataupun surat.
Baik itu berupa tanggal jatuh tempo, jumlah tagihan yang harus dibayar dan sebagainya. Dimana seorang desk collector ini harus bersikap sopan terhadap kreditor layaknya customer service.
2. Field Collector
Field Collector adalah orang yang bertugas langsung kelapangan. Mendatangi pihak kreditor mengenai tagihan yang harus dibayar dan melalukan kesepakatan apabila kreditor belum bisa membayar tagihan tersebut.
Kesepakatan itu berupa tenggang waktu tagihan yang harus dibayarkan atau jaminan agar tunggakan kredit dibayarkan oleh kreditur tepat waktu.
3. Remedial Officer
Apabila seorang kreditur tetap tidak membayar tagihan pada waktu kesepatakan yang telah dibuat maka seorang Remedial Officer akan melakukan penarikan barang yang telah dijadikan jaminan sebelum memulai pengkreditan.
Remedial Officer juga bisa disebut sebagai Debt Collector, namun karena di masyarakat seorang Debt Collector dipandang negatif maka nama lainnya bisa disebut sebagai Remedial Officer.
Remedial Officer Adalah
Berdasarkan ulasan diatas, dapat disimpulkan bahwa Remedial Officer adalah profesi yang bertugas mengelola dan bertanggung jawab atas terlaksananya kegiatan penagihan A/R overdue (keterlambatan pembayaran) secara tepat waktu.
Selain itu, seorang Remedial Officer juga memiliki tugas lain yaitu mengunjungi nasabah dalam rangka penagihan kepada nasabah serta membantu cabang dalam proses penanganan mitra bermasalah.
Uraian Tugas Remedial Officer
Adapun tugas yang dimiliki seorang Remedial Officer adalah sebagai berikut :
- Melaksanakan penagihan keterlambatan sesuai dengan area yang ditugaskan oleh atasan.
- Menyerahkan uang hasil penagihan kepada teller atau melalui aplikasi perusahaan terkait dilengkapi dengan bukti serta dokumen pendukung lainnya.
- Memastikan unit yang diterima adalah unit objek pembiayaan perusahaan.
- Menawarkan kepada kreditor mengenai perubahan jadwal pembayaran tagihan yang telah ditetapkan serta perubahan komposisi dari pembiayaan yang telah mendasari pemberian kredit.
- Melakukan survei kondisi kelayakan kreditor mengenai perubahan jadwal.
- Menyusun laporan survei untuk diajukan kepada perusahaan, dilengkapi dengan bukti akurat dan dokumen-dokumen terkait.
- Berkoordinasi kepada atasan terkait kendala yang dialami serta pencapaian yang sudah diperoleh.
- Mensosialisasikan hal penunjang pembayaran tagihan yang berupa aplikasi atau yang lainnya.
Keuntungan Menjadi Remedial Officer
Seorang Remedial Officer pastinya akan mendapatkan upah/gaji bulanan sesuai dengan tingkat dan peran collector masing-masing.
Selain itu, seorang collertor yang berhasil mencapai target pekerjaan pastinya akan tersedia bonus-bonus pencapaian atas target tersebut.
Dengan perkembangan teknologi yang kian maju maka pembayaran tagihan saat ini juga tersedia melalui online dalam bentuk perangkat mobile. Hal ini akan memberikan keuntungan bagi Remedial Officer dalam menjalankan tugasnya karena mendapatkan keuntungan seperti :
- Extreme Personalization – Hal ini diartikan sebagai barang yang penting bagi setiap orang. Karena sebuah perangkat mampu menyimpan berbagai informasi yang tersusun secara aman.
- Fleksibilitas Pengaksesan Informasi – Mudah digunakan dan juga praktis untuk dibawa kemana-mana dan juga bisa diakses dimanapun dan kapanpun asalkan koneksi internet berjalan dengan baik.
- Menghemat Waktu Dan Tenaga – Biasanya laporan yang harus disampaikan kepada atasan berupa laporan manual namun jika menggunakan perangkat aplikasi laporan akan lebih mudah serta efektif untuk dibuat.
Jam Kerja Remedial Officer
Jam kerja Remedial Officer biasanya dimulai pukul 08.00 WIB hingga pukul 22.00 WIB. Jika para Remedial Officer menagih tagihan lewat dari jam yang telah ditentukan maka kreditur bisa melaporkan pihak Remedial Officer karena telah menyalahi aturan.
Pada waktu tanggal merah pun seorang Remedial Officer harus bertanya terlebih dahulu kepada kreditur apakah diperbolehkan untuk menagih pada hari tersebut.
Dan juga untuk wilayah penagihan, Remedial Officer hanya boleh menagih dialamat yang telah dibuat kreditur sebelumnya.
Jadi ketika Remedial Officer menagih kreditur terkait pembayaran tagihan diluar alamat yang telah ditentukan, misalnya ditempat bekerja kreditur maka hal tersebut juga telah menyalahi aturan.
Gaji Remedial Officer
Di Indonesia rata-rata gaji Remedial Officer yaitu berkisar antara Rp2,8 juta – Rp4,5 juta rupiah tiap bulannya. Namun tidak semua Remedial Officer memiliki gaji yang sama tergantung kebijakan tempat mereka bekerja.
Jika Remedial Officer tersebut bekerja di sebuah bank misalnya Bank Mandiri, gaji yang bisa di dapatkan yaitu sekitar Rp3,5 juta rupiah.
Sedangkan jika seorang Remedial Officer bekerja di sebuah perusahaan pembiayaan komersial yang berfokus pada alat elektronik seperti contoh PT Mandala Multifinance gaji yang dapat diperoleh yaitu sekitat Rp4,1 juta.
Kualifikasi Remedial Officer
Berdasarkan beberapa penjelasan mengenai collector dan khususnya Remedial Officer diatas, jika kamu tertarik pada posisi tersebut akan ada kualifikasi yang harus dipenuhi.
Berikut beberapa kualifikasi profesi Remedial Officer :
- Minimal pendidikan D3/S1.
- Terbuka bagi lulusan baru namun yang berpengalaman lebih diutamakan.
- Berjenis kelamin laki-laki.
- Memahami proses bisnis multifinance.
- Siap bekerja dengan sistem target.
- Memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
- Jujur, teliti serta ulet.
Cara Mendaftar Menjadi Remedial Officer
Kamu bisa menemukan lowongan dengan posisi tersebut diberbagai website pencari lowongan kerja seperti LinkedIn atau Jobstreet, media sosial bahkan website perusahaan pembiayaan.
Kamu cukup mengetik kata kunci posisi yang diinginkan maka akan muncul beberapa perusahaan penyedia lowongan tersebut. Kemudian akan ada syarat yang harus dipenuhi jika ingin melamar.
Apabila perusahaan tertarik dengan daftar riwayat hidup kamu maka perusahaan akan menghubungi sebagai tindakan selanjutnya, berupa wawancara, test kesehatan dan yang lainnya.
Tips Bekerja Sebagai Remedial Officer
Sebagai seorang Remedial Officer, tugas kamu adalah mengumpulkan informasi atau melakukan penagihan terhadap konsumen yang memiliki tunggakan.
Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu kamu dalam bekerja sebagai Remedial Officer :
1. Bangun Hubungan Baik Dengan Konsumen
Cobalah untuk membangun hubungan yang baik dengan konsumen. Jadilah sopan dan ramah ketika berbicara dengan mereka.
Jelaskan situasi dengan jelas dan berikan solusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak.
2. Bersikap Sabar
Saat mengumpulkan informasi atau melakukan penagihan, kamu mungkin menemukan konsumen yang kurang kooperatif atau bahkan kasar.
Bersikaplah sabar dan tetap tenang dalam situasi seperti itu. Jangan mengambil tindakan yang tidak perlu dan hindari terlibat dalam konflik.
3. Berkomunikasi Secara Efektif
Pastikan komunikasi kamu dengan konsumen jelas dan mudah dipahami. Jangan gunakan bahasa yang sulit dipahami atau terlalu teknis.
Jika memungkinkan, gunakan bahasa yang sederhana dan langsung untuk menjelaskan situasi atau persyaratan yang harus dipenuhi oleh konsumen.
4. Bertindak Profesional
Pastikan penampilan kamu bersih dan rapi. Hindari mengenakan pakaian yang terlalu santai atau kurang sopan. Berpakaian dan bertindak profesional dapat membantu meningkatkan citra dan kredibilitas kamu.
5. Atur Jadwal Dengan Baik
Mengatur jadwal yang efektif dapat membantu kamu mengoptimalkan waktu dan sumber daya. Pastikan kamu tahu jadwal konsumen dan perusahaan kamu sebelum bertemu dengan mereka.
Baca Juga : Admin Operasional Adalah : Ini 10 Uraian Tugas, Gaji Dan Kualifikasinya
Jangan lupa untuk mengatur jadwal yang realistis dan fleksibel jika ada perubahan atau keadaan darurat untuk mengantisipasi hal – hal yang tidak sesuai rencana awal.
Baca Juga : Operator Sewing Adalah : Ini Daftar 9 Tugas, Gaji Dan Kualifikasinya !
Demikian sedikit penjelasan mengenai Remedial Officer yang sedikit asing ditelinga masyarakat. Semoga bisa menjadi referensi bagi kamu yang menginginkan posisi tersebut.
Selamat mencoba !
