Mahirtransaksi.com – Berawal dari pengalaman saya yang tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee, saat itu saya sangat panik karena takut barang tidak sampai. Namun karena solusi ini, pesanan saya berhasil sampai ke tujuan. Jadi simak baik – baik solusinya ya !
Berkaca dari pengalaman saya tersebut, saya melihat banyak kasus serupa di salah satu grup seller dan buyer marketplace Shopee di media sosial Facebook.
Beragam reaksi pembeli yang menyatakan tidak sengaja kepencet pesanan diterima Shopee yang saya amati sehingga membuat bingung para pembeli apakah pesanan dikirimkan atau dibatalkan.
Misalnya :
Hai kak, maaf mau memastikan. Kalau barang sudah di kurir kan kemungkinan besar akan tetap di kirim ketika terjadi salah pencet ‘sudah diterima’. Kalau barang baru sampai di tempat sortir apakah pasti tetap di kirim juga? Atau baiknya saya hubungin penjual pihak mana yaa? Makasih sebelumnya
Atau :
Saya juga pertama kali kepencet pesanan di terima,tapi posisi barang sudah di kurir,jadi siapa yg harus saya hubungi untuk mengetahui bahwa pesanan saya aman?
Mulai dari pembeli yang panik karena takut pesanan Shopee tidak diterima, pembeli yang sudah ikhlas pesanannya lenyap karena seller tidak bisa dihubungi bahkan ada yang tidak terima dan melaporkan hal tersebut ke pihak Shopee.
Tidak Sengaja Klik Pesanan Di Terima Di Shopee
Sebenarnya kesalahan akan permasalahan ini sepenuhnya terdapat pada pembeli yang secara “tidak sengaja” klik tombol pesanan diterima.
Pada dasarnya kamu hanya perlu menunggu barang yang telah dikirimkan oleh seller sampai ke tempatmu sambil terus mengecek posisi pesanan lewat resi jika kamu tidak sengaja klik pesanan diterima di Shopee.
Namun dalam kondisi lain, ketika pembeli klik pesanan diterima tanpa disengaja bisa saja paket pesanan yang kamu beli hilang dan pihak seller tidak akan mau bertanggung jawab atas kehilangan produk tersebut.
Jadi dalam kasus ini tidak ada yang bisa disalahkan atau dilaporkan. Kehati – hatian pembeli dituntut ketika ingin memeriksa status pesanan yang telah dibuat di aplikasi Shopee.
Arti Pesanan Diterima Shopee
Dilansir dari lama Shopee, tombol pesanan diterima Shopee memiliki arti konfirmasi bahwa pembeli telah menerima produk yang dibeli sehingga sistem Shopee secara otomatis akan meneruskan biaya pembelian produk ke saldo penjual.
Atau dengan kata lain saat pembeli mengklik “Pesanan Diterima”, maka sistem shopee membaca bahwa pesanan kamu di Shopee sudah selesai dan si seller Shopee pun dianggap sudah berhak untuk menerima pembayarannya.
Adapun fungsi pesanan diterima di Shopee adalah :
- Sebagai bukti konfirmasi bahwa produk telah diterima oleh pembeli.
- Meneruskan Dana dari pembeli ke saldo penjual.
- Bukti bahwa tidak adanya kendala yang diterima pembeli saat menerima paket dan pesanan telah sesuai yang diharapkan pembeli.
- Bukti pembeli jika terdapat laporan dana tidak diteruskan ke pihak Shopee.
Nah jika kamu tidak klik tombol pesanan diterima di Shopee maka pesanan kamu akan diterima otomatis oleh pihak Shopee dalam waktu 1 x 24 jam. Artinya Shopee menyatakan bahwa pembeli telah memeriksa produk dan meneruskan dana ke penjual secara otomatis.
Cara Mengatasi Kepencet Pesanan Diterima Di Shopee
Ketika tidak sengaja kepencet pesanan di terima di Shopee kamu tidak perlu panik karena pesanan tetap akan dikirimkan ke alamat pengiriman sesuai estimasi waktu pada halaman detail pesanan, yang harus kamu lakukan hanya konfirmasi ke penjual lalu tunggu pesanan kamu sampai.
Jika kamu dengan sengaja atau tidak menekan tombol konfirmasi pesanan di terima di Shopee, akibatnya adalah :
- Kamu tidak dapat mengajukan Komplain terhadap produk jika pesanan yang kamu terima rusak atau tidak lengkap ke pihak Shopee.
- Tidak dapat mengajukan pengembalian pesanan (retur produk) ke seller.
- Tidak dapat meminta pengembalian dana yang telah kamu bayarkan, karena dana sudah diteruskan ke penjual (seller).
Secara ringkas, ada beberapa solusi kepencet pesanan diterima di Shopee seperti :
- Tunggu sampai pesanan sampai di tempat kamu.
- Konfirmasi ke penjual.
- Pantau pesanan menggunakan Resi.
- Hubungi CS Shopee.
Berikut penjelasan masing – masing solusi kepencet pesanan diterima di aplikasi Shopee diatas :
Tunggu Pesanan Shopee Sampai
Sebenarnya tidak ada cara khusus untuk mengembalikal tombol konfirmasi yang telah kamu klik sebelumnya. Satu – satunya cara yang dapat kamu lakukan adalah menunggu pesanan tersebut tiba.
Nah tipsnya, selalu cek keberadaan paket pesanan melalui resi yang tersedia di detail produk. Kamu bisa melihat detail pengiriman melalui aplikasi Shopee atau kamu bisa mencoba melihat detail pengiriman pesanan melalui situs cek resi seperti cekresi.com.
Selain itu, kamu juga bisa melacak pesanan lewat web resmi ekpedisi yang tertera pada detail pesanan. Misalnya lacak lewat Drop Point JNT seperti gambar dibawah ini :
Jika status pesanan sedang “dikirim” maka tidak ada kemungkinan pesanan kamu tidak sampai ke tujuan. Nah ketika pesanan kamu terima, segera cek pesanan tersebut. Pastikan tidak ada kerusakan atau cacat produk pada pesanan yang kamu terima.
Konfirmasi Ke Penjual Shopee
Solusi kedua jika produk yang kamu terima rusak atau cacat, kamu bisa chat penjual atau toko yang bersangkutan. Solusi yang kedua ini memiliki dua kemungkinan. Untuk itu saya memberi tanda opsional agar kamu bijak dalam melakukan cara ini.
Kemungkinan pertama, seller atau toko mempunyai itikad baik mendiskusikan perihal produk cacat yang kamu terima. Kamu dapat meminta pengembalian produk (retur) secara manual tanpa bantuin marketplace Shopee.
Kemungkinan kedua, seller atau toko tidak mau bertanggung jawab akan produk yang dikirimkan. Biasanya ditandai dengan membalas chat yang sangat lama (slow respon) atau bahkan memblokir akun Shopee-mu. Hal ini tentu menjadi kerugian bagi kamu sebagai pembeli.
Hubungi Costumer Service Shopee
Langkah terakhir yang dapat kamu coba untuk meminta pertanggung jawaban seller yang telah mengirimkan produk cacat adalah dengan menghubungi CS Shopee.
Kamu dapat memilih 3 metode menghubungi CS Shopee yaitu lewat Live Chat, Panggilan Telepon atau Mengirim Keluhan Via Email. Semua metode ini dapat kamu lihat dengan cara :
- Buka aplikasi Shopee. Lalu tap halaman Saya.
- Scroll ke bawah lalu pilih Pusat Bantuan Shopee.
- Terakhir pilih metode bantuan yang kamu inginkan.
Intinya sampaikan bahwa kamu mengakui kesalahan karena tidak sengaja klik konfirmasi pesanan diterima di Shopee. Lalu sampaikan keluhan-mu terhadap produk yang kamu terima. Jangan lupa lampirkan bukti percakapan-mu dengan seller yang tidak bertanggung jawab sebagi bukti.
Nantinya laporan-mu akan diperika oleh Shopee sebelum memutuskan memberi sanksi tegas kepada seller atau tidak.
Tidak Bisa Klik Pesanan Diterima Di Shopee
Menu Pesanan diterima dapat kamu temui dalam daftar pesanan Shopee yang telah dikirim penjual ke pihak pengiriman. Tombol pesanan diterima Shopee tidak bisa di klik sebelum pesanan dikirim oleh penjual Shopee atau dengan kata lain resi paket belum di input di sistem jasa pengiriman.
Tidak bisa klik tombol pesanan diterima Shopee karena berwarna abu – abu terjadi karena Shopee memberikan batas waktu tertentu sampai tombol tersebut aktif. Dalam periode waktu membuat pesanan, sampai tombol klik pesanan diterima aktif, tombol akan tetap berwarna abu-abu.
Jadi dapat disimpulkan bahwa untuk konfirmasi pesanan diterima, maka status pesanan harus sedang dikirim oleh seller.
Sebagai pembeli, kamu dapat menekan tombol pesanan diterima di Shopee, hanya jika :
- Pesanan yang kamu terima dalam keadaan baik.
- Tidak ada kendala yang kamu alami saat berbelanja di toko sesuai dengan pesanan yang kamu buat.
- Pembeli setuju Dana diteruskan ke seller Shopee karena kamu puas dengan pelayanan dan produk yang kamu terima.
Tanya Jawab Seputar Pesanan Diterima Shopee
Mengingat banyak nya kasus tidak sengaja kepencet pesanan diterima di Shopee ini, berikut beberapa pertanyaan dan jawaban seputar kendala pesanan diterima di Shopee yang wajib kamu tahu :
Kepencet pesanan diterima dari luar negeri, apakah pesanan tetap dikirim?
Jika status sedang dikirim, maka pesanan tetap akan dikirimkan ke alamat tujuan yang tertera di Shopee. Namun pada dasarnya pengiriman produk dari luar negeri akan lebih lama daripada pengiriman produk dari dalam negeri.
Berapa bisa klik pesanan di terima di Shopee?
Artinya pesanan sedang berada di salah satu lokasi transit. Jika pesanan on proses maka tombol pesanan diterima akan berfungsi kembali. Jadi kamu hanya perlu menunggu beberapa saat sampai lokasi pesanan bergerak sehingga tombol pesanan diterima kembali berwarna orange.
Berapa hari pesanan akan tiba jika kepencet pesanan diterima?
Lamanya waktu pengiriman pesanan tergantung alamat pengiriman yang kamu input. Kamu dapat melihat estimasi waktu di Shopee atau cek resi secara berkala lewat situs lacak pesanan atau cek posisi paket lewat website resmi jasa ekspedisi yang kamu gunakan.
Cara Membatalkan Pesanan Diterima Di Shopee
Status pesanan diterima hanya bisa berubah jika pembeli sudah konfirmasi bahwa produk diterima atau pesanan diterima otomatis berubah jika dalam 1 x 24 jam pembeli tidak melakukan konfirmasi.
Setelah pesanan diterima di klik, maka tidak ada cara membatalkan pesanan di terima di Shopee lagi karena fitur ini hanya bisa digunakan sekali saja yaitu ketika pembeli melakukan konfirmasi penerimaan pesanan.
Baca Juga : 10 Cara Membatalkan Pesanan Di Shopee Bagi Penjual Dan Pembeli
Untuk informasi lebih lengkap, kamu bisa menghubungi CS Shopee dengan cara :
- Nomor Telepon : 1500702 atau 021-39500300
- Email : klik Disini.
- Atau live chat via aplikasi Shopee.
Jangan lupa bagikan pengalaman-mu kepada pengguna Shopee lainnya melalui kolom komentar dibawah.
Selamat mencoba !