Mahirtransaksi.com – Cara membatalkan pesanan Akulaku DP 0 maupun pesanan yang belum dibayar atau sudah dibayar sebenarnya dapat dilakukan asalkan pengguna mengetahui proses pembatalan yang tepat.
Akulaku merupakan salah satu marketplace populer yang menyediakan opsi pembayaran kredit atau paylater yang dikenal juga dengan istilah belanja sekarang bayar nanti.
Hal ini menjadi daya tarik tersendiri bagi pengguna yang ingin membeli barang yang sangat dibutuhkan meskipun saat ini belum punya dana yang cukup. Hanya berbekal KTP, siapapun bisa mendapat limit Akulaku yang cukup besar.
Namun karena kemudahan yang ditawarkan, banyak pengguna yang berbelanja tanpa memperhitungankan tagihan pembayaran yang akan dibayar sehingga sebagian pengguna memilih membatalkan pesanan di Akulaku.
Apakah Bisa Membatalkan Pesanan Di Akulaku?
Seperti layaknya e-commerce lain, kamu juga bisa membatalkan pesanan di Akulaku tetapi dengan prosedur yang lebih rumit apalagi jika kamu menggunakan metode pembayaran cicilan.
Pada umumnya, pesanan yang belum diproses dapat dibatalkan melalui aplikasi Akulaku atau dengan menghubungi penjual langsung. Sedangkan pesanan yang sudah diproses atau dibayar dapat dibatalkan melalui aplikasi Akulaku.
Pesanan yang sudah dikirimkan dapat dibatalkan dengan mengajukan refund atau dengan menghubungi customer service Akulaku untuk pengembalian dana dengan syarat pengguna harus memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
Syarat Membatalkan Pesanan Di Akulaku
Agar pesanan Akulaku bisa dibatalkan, ada kondisi maupun situasi tertentu yang membuat pengguna bisa membatalkan pesanan.
Berikut beberapa syarat membatalkan pesanan di Akulaku yang wajib kamu tahu :
Pesanan Akulaku Belum Di Proses Penjual
Pertama pesanan belum diproses oleh penjual atau belum berpindah statusnya. Jika status pengiriman masih dalam kolom Menunggu, itu artinya pesananmu belum diproses oleh penjual.
Kamu bisa membatalkan pesanan dengan menekan tombol batalkan atau Cancel pada status pesanan agar penjual mendapatkan konfirmasi bahwa kamu telah mengajukan pembatalan.
Biasanya penjual akan memproses pesanan di sore hari atau siang hari. Jika kamu memesan barang di malam hari, biasanya baru akan diproses keesokan harinya.
Belum Melakukan Pembayaran Pesanan Akulaku
Akulaku memiliki beragam metode pembayaran yang sangat memudahkan pengguna. Jika kamu belum menyelesaikan pembayaran selama 1×24 jam, maka pesanan akan secara otomatis batal.’
Metode pembayaran yang bisa kamu pilih antara lain pembayaran melalui merchant, transfer bank atau melalui dompet digital.
Jika pembayaran pesanan di Akulaku belum terkonfirmasi selama 1×24 jam, pesananmu otomatis batal sehingga pesanan tidak akan diproses oleh penjual.
Penjual Belum Mengatur Pengiriman
Jika penjual belum mengatur jadwal pengiriman untuk pesanan di Akulaku maka pesanan tersebut masih bisa dibatalkan meskipun pembayaran sudah terkonfirmasi.
Penjual yang belum mengatur pengiriman untuk pesanan tidak akan keberatan jika pesananmu dibatalkan, karena biasanya barang belum masih di packing dan belum siap untuk dikirim.
Produk Yang Dipesan Sedang Kosong
Jika ternyata produk yang dipesan dalam keadaan kosong, kamu juga bisa membatalkan pesanan Akulaku meskipun tanpa ada konfirmasi ke penjual.
Barang yang kosong seharusnya tidak bisa dipesan, terkecuali ada kesalahan teknis dari pihak penjual dengan memajang barang kosong di etalase. Sebagai pembeli, kamu berhak membatalkan pesanan tersebut.
Penjual Masih Aktif Dan Bisa Di Hubungi
Jika pembayaran sudah terkonfirmasi dan pesanan sudah dipersiapkan penjual, kamu tetap masih bisa membatalkan pesanan Akulaku dengan menghubungi penjual secara langsung.
Jika pengajuan pembatalan tersebut disetujui penjual, maka pesanan bisa dibatalkan. Sebaliknya, jika penjual tidak menyetujui, pesananmu akan tetap diproses dan dikirim.
Cara Membatalkan Pesanan Akulaku Yang Belum Dikirim
Jika beberapa syarat di atas terpenuhi, kamu bisa mulai membatalkan pesanan yang telah kamu buat di aplikasi Akulaku sebelum pesanan tersebut dikirimkan oleh penjual.
Berikut cara membatalkan pesanan Akulaku yang belum dikirim lewat aplikasi :
- Pertama buka aplikasi Akulaku di HP kamu.
- Masuk ke menu Profil lalu pilih menu Pesananku.
- Terdapat daftar pesanan yang kamu buat kemudian klik pesanan Akulaku yang akan dibatalkan.
- Jika pesanan Akulaku belum diproses, akan ada tombol Batalkan (Cancel) di bagian bawah.
- Silakan klik tombol Batalkan untuk membatalkan pesanan.
- Jika sudah diproses, ajukan pengajuan pembatalan dengan menghubungi penjual dengan cara klik tombol Hubungi Penjual.
- Kamu akan diarahkan ke ruang obrolan dengan penjual.
- Terakhir, konfirmasi pembatalan pesanan ke penjual agar penjual tidak merasa kecewa atas pembatalan sepihak oleh pembeli.
Cara Membatalkan Pesanan Akulaku Sudah Dibayar
Pesanan Akulaku yang sudah dibayar adalah pesanan yang telah melalui proses pembayaran untuk barang atau layanan yang kamu beli atau gunakan dengan menggunakan Akulaku sebagai metode pembayaran.
Biasanya, setelah pesanan telah dibayar sepenuhnya kamu akan menerima konfirmasi pembayaran lalu barang atau layanan yang kamu pesan akan segera dikirimkan ke alamat pemesan.
Ada beberapa cara membatalkan pesanan Akulaku yang sudah dibayar, yaitu :
Ajukan Pembatalan Ke Penjual
Pertama kamu bisa mengajukam pembatalan ke penjual agar penjual mau membatalkan pesanan sebelum pesanan tersebut dikonfirmasi atau dikirim ke alamat pembeli.
Berikut cara membatalkan pesanan di Akulaku yang telah dibayar dengan konfirmasi pembatalan ke penjual :
- Buka aplikasi Akulaku, klik pesanan lalu pilih pesanan yang akan dibatalkan kemudian klik tombol Batalkan.
- Isi alasan pembatalan pesanan.
- Nantinya akan muncul konfirmasi pembatalan kepada penjual.
- Hubungi penjual lewat chat agar pembatalan segera direspon.
Hubungi CS Akulaku Untuk Membatalkan Pesanan
Kamu juga bisa menghubungi layanan pelanggan Akulaku melalui nomor telepon atau email :
- CS melalui chat Live di aplikasi Akulaku
- Via call center di nomor 1500 920.
- Lewat WhatsApp di nomor 0811 1350 8161.
- Lewat email ke [email protected].
Jelaskan situasi kamu dan berikan rincian pesanan yang ingin kamu batalkan. Tim layanan pelanggan akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pembatalan pesanan.
Jika semua langkah sudah dilakukan, tunggulah konfirmasi dari Akulaku mengenai status pembatalan pesanan yang kamu ajukan.
Batalkan Pesanan Lewat Pusat Bantuan
Kamu juga bisa membatalkan pesanan di aplikasi Akulaku lewat Pusat Bantuan. Fitur ini merupakan fitur bawaan aplikasi Akulaku.
Berikut langkah – langkah membatalkan pesanan yang sudah dibayar di Akulaku lewat Pusat Bantuan :
- Buka aplikasi Akulaku di HP kamu.
- Masuk ke akun Akulaku kamu menggunakan nomor ponsel dan kata sandi.
- Buka menu Pengaturan lalu klik Pusat Bantuan di dalam aplikasi.
- Setelah itu ketik kata kunci Pembatalan Pesanan.
- Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di Pusat Bantuan untuk membatalkan pesanan yang sudah dibayar.
Perlu diingat bahwa kebijakan pembatalan pesanan maupun prosedurnya dapat berbeda-beda tergantung jenis pesanan dan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi.
Disarankan untuk menghubungi Customer Service Akulaku guna mendapatkan bantuan yang tepat sesuai dengan situasi yang kamu alami.
Cara Membatalkan Pesanan Akulaku DP 0
Pesanan Akulaku DP 0 adalah adalah pesanan Akulaku tanpa membayar uang muka (down payment atau DP) sama sekali.
DP adalah sejumlah uang yang harus kamu bayar di muka sebagai bagian dari pembelian atau pemesanan barang atau layanan.
Kamu bisa pesanan Akulaku memiliki DP tanpa harus membayar uang muka atau pembayaran awal untuk mempermudah pelanggan untuk mendapatkan barang atau layanan tanpa perlu mengeluarkan uang muka besar.
Berikut cara membatalkan pesanan Akulaku DP 0 agar pesanan tidak terlanjur di proses penjual :
- Pertama buka aplikasi Akulaku lalu klik menu Bills.
- Cek apakah limit sudah terpotong untuk pembayaran DP pesanan.
- Jika DP pesanan akulaku masih 0, maka klik menu Pesananku.
- Klik Rincian Pesanan untuk melakukan pembatalan pesanan lalu klik batalkan pesanan.
- Setelah itu, cek kembali menu Bills lalu pastikan DP pesanan Akulaku masih tetap 0.
- Terakhir, konfirmasi pesanan yang dibatalkan ke penjual.
Kenapa Pesanan Akulaku Tidak Bisa Dibatalkan
Ada alasan tertentu yang membuat pembatalan pesanan tidak dapat diproses atau disetujui oleh penjual. Jika hal ini terjadi, maka satu – satunya opsi yang bisa kamu pilih hanyalah mengajukan refund produk yang sudah kamu terima.
Ada beberapa penyabab kenapa pesanan Akulaku tidak bisa dibatalkan, antara lain :
Penjual Sudah Mengatur Pengiriman
Jika penjual sudah mengatur pengiriman dan mempersiapkan barang pesanan, pembeli tidak bisa membatalkan pesanan begitu saja.
Jika dibatalkan, penjual merasa rugi waktu maupun biaya packing. Biasanya paket sudah dikemas dan siap diserahkan ke kurir.
Tandanya paket sudah diatur pengiriman, statusnya berubah dari menunggu jadi siap dikirim. Oleh sebab itu, kamu tidak bisa membatalkan pesanan jika statusnya sudah berubah.
Penjual Tidak Menyetujui Pembatalan Pesanan
Selain itu, ada beberapa situasi dimana penjual tidak menyetujui pembatalan pesanan sehingga pesanan Akulaku tidak bisa dibatalkan karena pembayaran sudah terkonfirmasi dan paket sudah diatur pengiriman.
Berbeda jika pesanan belum disiapkan dan statusnya masih Menunggu, maka pesanan bisa dibatalkan tanpa perlu melalui persetujuan pihak penjual.
Pesanan Akulaku Sudah Dikirim
Alasan pesanan Akulaku tidak bisa dibatalkan berikutnya ialah karena pesanan sudah dikirim atau sudah diserahkan ke pihak jasa ekspedisi. Pesanan tidak bisa dibatalkan karena paket sudah di perjalanan ke alamat tujuan.
Pembatalan pesanan baru bisa diproses setelah barang diterima (refund) dengan situasi dan kondisi tertentu, misalnya barang tidak sesuai pesanan atau barang mengalami cacat atau reject.
FaQ Seputar Pembatalan Pesanan Di Akulaku
Pada dasarnya pembatalan pesanan di Akulaku dapat mempengaruhi reputasi pengguna dan penjual. Oleh karena itu, sebaiknya kamu harus mempertimbangkan dengan matang sebelum membatalkan pesanan di Akulaku.
Selain itu, kamu bisa menyimak beberapa pertanyaan dan jawaban seputar pembatalan pesanan Akulaku berikut ini :
Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan Akulaku Yang Menunggu Pengiriman?
Pesanan Akulaku yang menunggu pengiriman bisa dibatalkan dengan menghubungi layanan pelanggan Akulaku. Carilah nomor telepon atau alamat email untuk layanan pelanggan Akulaku.
Hubungi layanan pelanggan dan berikan nomor pesanan atau informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi pesanan.
Setelah itu, jelaskan kenapa kamu ingin membatalkan pesanan Akulaku yang sedang menunggu pengiriman. Misalnya, kamu menemukan produk yang lebih baik atau ada masalah dengan pesanan.
Bagaimana Jika Pesanan Akulaku Sudah Bayar DP?
Biasanya, pembatalan pesanan Akulaku yang sudah bayar DP akan lebih rumit dibandingkan dengan pesanan biasa karena DP yang sudah kamu bayarkan memerlukan waktu untuk di refund.
Selain itu, jenis produk yang kamu pesan juga memengaruhi pembatalan pesanan. Hal ini karena beberapa produk atau layanan memiliki persyaratan khusus yang membuatnya sulit atau mahal untuk dibatalkan setelah membayar DP.
Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan Di Akulaku Cicilan?
Pesanan Akulaku cicilan adalan pesanan barang atau layanan yang dibuat dengan menggunakan Akulaku Paylater sebagai metode pembayaran cicilan.
Ketika kamu membuat pesanan menggunakan Akulaku Cicilan maka kamu dapat membeli produk atau layanan tanpa harus membayar seluruh jumlah secara tunai di muka.
Adapun cara membatalkan pesanan Akulaku cicilan adalah sebagai berikut :
- Buka aplikasi Akulaku.
- Buka menu Personal kemudian pilih menu Pusat Bantuan.
- Klik menu Refund untuk mengajukan pembatalan pesanan dan pengembalian dana.
- Kemudian klik Feedback dan isi informasi yang dibutuhkan.
- Jika semua informasi sudah kamu isi selanjutnya klik Kirim.
- Terakhir tunggu konfirmasi pengembalian dana cicilan Akulaku.
Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan Pulsa Di Akulaku?
Pesanan Pulsa di Akulaku adalah pembelian layanan pulsa telepon seluler atau paket data di menu tagihan Akulaku.
Setelah itu membeli pulsa, kamu bisa melakukan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang tersedia di Akulaku seperti saldo Akulaku, kartu kredit atau metode pembayaran lainnya.
Kamu dapat membatalkan pesanan pulsa di Akulaku dengan cara :
- Buka aplikasi Akulaku di HP kamu.
- Pilih menu Personal lalu klik Pusat Bantuan.
- Tap menu Refund lalu pilih pesanan pulsa yang ingin kamu batalkan.
- Klik Feedback lalu masukkan informasi yang diminta oleh Akulaku, berupa nama, alamat email nomor pesanan hingga penjelasan minta refund.
- Terakhir tunggu konfirmasi pembatalan pembelian pulsa.
Kenapa Pesanan Ditutup Di Akulaku?
Pesanan yang ditutup di Akulaku disebabkan karena pembayaran yang kamu lakukan untuk pesanan tertunda atau gagal akibat saldo Akulaku tidak mencukupi atau ada masalah dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.
Selain itu, jika kamu menggunakan Akulaku untuk membiayai pembelian, permohonan kredit mungkin ditolak oleh Akulaku yang mengakibatkan penutupan pesanan.
Kesimpulan
Itulah panduan lengkap membatalkan pesanan Akulaku DP atau sudah dibayar. Namun sekiranya tidak terlalu urgent, sebaiknya hindari pembatalan pesanan karena bisa berakibat fatal pada akun Akulaku kamu.
Baca Juga : 13+ Cara Gestun Limit Akulaku Sendiri Tanpa DP Langsung Cair
Perlu kamu ketahui bahwa pembatalan pesanan yang sudah diproses atau sudah dikirim juga bisa merugikan penjual karena proses packing cukup menyita waktu dan biaya.
Semoga bermanfaat !