Mahirtransaksi.com – Cara membatalkan transfer ShopeePay ke Bank atau pengguna lain dapat dilakukan dengan beberapa syarat yang harus dilampirkan. Berikut panduan pembatalan transfer saldo ShopeePay !
Layaknya Martketpalace lain, Shopee juga menyediakan metode pembayaran khusus untuk pembayaran di aplikasi Shopee yaitu ShopeePay.
Dengan adanya fitur ShopeePay ini, mitra Shopee dapat melakukan pembayaran belanja hingga Top Up dan tagihan.
Apa Itu ShopeePay?
ShopeePay merupakan layanan Dompet Digital yang hanya dapat digunakan untuk transaksi di aplikasi Shopee.
Fitur pembayaran ShopeePay memudahkan mitra untuk melakukan pembayaran tanpa harus menggunakan ATM, e-Banking atau Merchant.
Fitur top up saldo ShopeePay, Mitra Shopee dapat menyimpan uang yang sewaktu – waktu dapat digunakan untuk berbelanja di Shopee.
Oleh sebab itu, mengaktifkan ShopeePay di akun Shopee sangat direkomendasikan untuk mempermudah proses pembayaran belanja dan tagihan.
Cara Transfer ShopeePay
Selain fitur top up saldo, ShopeePay juga menyediakan fitur transfer saldo.
Transfer saldo ShopeePay sangat membantu mitra Shopee untuk mengirim saldo ShopeePay ke teman atau ke rekening Bank.
Kebanyakan transfer saldo ShopeePay ke Rekening Bank dimanfaatkan oleh seller untuk menyimpan keuntungan hasil penjualan di aplikasi Shopee.
Sedangkan transfer saldo ShopeePay ke pengguna lain digunakan untuk mengirim saldo ke sesama pengguna ShopeePay.
Untuk transfer ShopeePay ke Rekening Bank, berikut langkah – langkah yang harus kamu lakukan :
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik Profil lalu pilih ShopeePay.
- Pilih Transfer Ke Bank.
- Klik Tambah Rekening Baru atau pilih rekening dari daftar riwayat transfer.
- Masukkan Jumlah Transfer saldo ShopeePay lalu klik Lanjutkan.
- Masukkan PIN ShopeePay.
Selain ke Rekening Bank, kamu juga bisa mengirim saldo ShopeePay ke teman, berikut caranya :
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik Profil lalu pilih ShopeePay.
- Pilih menu Transfer.
- Masukkan Nomor HP akun Shopee penerima atau pilih akun Shopee dari daftar riwayat transfer.
- Masukkan Nominal saldo ShopeePay yang akan dikirim.
- Masukkan PIN ShopeePay.
Apakah Bisa Transfer ShopeePay Dibatalkan?
Untuk melakukan transfer saldo ShopeePay ke Bank atau Akun lain, kamu wajib melakukan verifikasi kepemilikan dengan OTP atau PIN.
Selain itu, sebelum transfer akan muncul rincian atau detail transfer saldo yang berisi Nomor HP / Akun Bank serta nama penerima ShopeePay.
Dengan kedua metode verifikasi akun tersebut tentunya akan meminimalisir kesalahan dalam mengirim saldo ShopeeaPay.
Oleh sebab itu, salah dalam melakukan transfer saldo ShopeePay merupakan tanggung jawab pengguna akun Shopee.
Lalu apakah bisa transfer saldo ShopeePay dibatalkan? Jawabannya bisa tidak bisa juga ya.
Tidak bisa jika pengguna sudah memasukkan PIN ShopeePay dan transfer saldo sudah diproses.
Bisa jika pengguna belum memasukkan Password atau karena akun disalahgunakan oleh orang lain.
Syarat Membatalkan Transfer ShopeePay
Fyi, transfer saldo ShopeePay masih bisa dibatalkan dengan beberapa syarat khusus, seperti :
1. Punya Alasan Pembatalan Yang Logis
Untuk membatalkan transfer saldo ShopeePay, kamu harus punya alasan yang logis atau dapat diterima seperti :
- Akun Shopee diretas oleh orang yang tidak dikenal.
- Shopee error saldo ShopeePay hilang atau terkirim otomatis.
- Nomor penerima atau Rekening Bank salah.
- Ingin mengubah nominal transfer.
Tentunya alasan tersebut nantinya harus disampaikan ke CS Shopee atau akun Shopee penerima transfer untuk meminta pembatalan transfer saldo ShopeePay.
2. Pengajuan Pembatalan Harus Cepat
Jika ternyata ShopeePay salah transfer karena kurang ketelitian, maka permintaan pembatalan transfer harus dilakukan secepat mungkin.
Tindakan ini bertujuan untuk menghindari saldo ShopeePay disalahgunakan oleh penerima transfer.
Selain itu, semakin cepat proses pengajuan pembatalan maka semakin cepat pulsa saldo ShopeePay di kembalikan (refund).
3. Bukti Transfer Yang Valid
Membatalkan transfer ShopeePay ke Customer Service Shopee harus melampirkan bukti transfer ShopeePay yang valid.
Hal ini bertujuan untuk melacak (tracking) saldo ShopeePay berdasarkan waktu dan tanggal yang tertera pada struk transfer.
4. ShopeePay Belum Digunakan Penerima
Agar proses pengembalian saldo ShopeePay lebih cepat di proses, kamu harus memastikan bahwa penerima belum menggunakan saldo ShopeePay yang salah transfer.
Oleh sebab itu, jika terjadi kesalahan transfer ShopeePay ke akun lain, kamu wajib melakukan konfirmasi ke penerima agar saldo tidak digunakan.
5. Akun Shopee Tidak Melanggar TOS
Indikasi penyalahgunaan akun Shopee dalam melakukan transfer saldo ShopeePay akan menyebabkan akun di batasi sementara.
Oleh sebab itu, Tim Shopee akan melakukan investigasi pada akun yang meminta refund saldo ShopeePay yang salah transfer.
Cara Membatalkan Transfer ShopeePay Yang Sedang Diproses
Sebenarnya transfer ShopeePay yang sedang dalam proses akan sukses dalam hitungan menit.
Transfer ShopeePay sedang diproses artinya saldo sedang dalam tahap pengiriman ke pengguna / Rekening Bank.
Oleh sebab itu tidak ada cara untuk membatalkan transfer ShopeePay yang diproses sampai saldo masuk ke penerima.
Cara membatalkan transfer ShopeePay sedang diproses yaitu dengan menunggu saldo masuk ke penerima lalu minta penerima mengirimkan saldo kembali ke akun ShopeePay kamu.
Jika saldo ShopeePay terkirim ke Nomor HP atau Bank yang tidak kamu kenal, kamu bisa menghubungi CS Shopee untuk me-refund saldo ShopeePay yang salah kirim.
Cara Membatalkan Transfer ShopeePay Ke Bank
Kesalahan mengirim saldo ShopeePay ke Rekening Bank dapat dihindari dengan memeriksa kembali Nama dan Nomor Rekening Bank sebelum memasukkan PIN ShopeePay.
Lalu bagaimana jika salah transfer ShopeePay ke Bank?
Membatalkan transfer ShopeePay hanya bisa dilakukan melalui customer service (CS) Shopee yang tersedia dalam 24 jam setiap harinya, termasuk Hari Libur Nasional. Kamu bisa menghubunginya via telepon di 08001500702 atau Live Chat. Fitur Live Chat bisa diakses langsung di aplikasi Shopee.
Selain itu transfer ShopeePay ke Bank juga dibatalkan dengan menghubungi penerima saldo dan meminta saldo yang sudah terkirim dikembalikan (refund) ke akun Shopee kamu.
Jika ternyata penerima tidak kamu kenal, segera hubungi CS Shopee lewat Live Chat dengan cara :
- Buka aplikasi Shopee.
- Tab pada menu Profil lalu pilih Chat Dengan Shopee.
- Kemudian pilih Chat With Live Agent.
Setelah itu ajukan pembatalan transfer Bank ShopeePay ke Customer Service Shopee sebelum proses transfer sukses.
Cara Membatalkan Transfer ShopeePay Ke Akun Lain
Mengirim saldo SPay ke teman dapat dilakukan menggunakan username dan No. HP akun Shopee milik teman atau penerima transfer.
Kesalahan memasukkan Nomor HP atau Username Shopee penerima transfer adalah kesalahan pengguna Shopee.
Namun kamu tidak perlu khawatir karena ShopeePay karena transfer ShopeePay ke teman dapat dibatalkan dengan menunggu saldo di refund dalam 1 x 24 jam.
Fyi, saldo akan ditahan jika Nomor HP penerima belum terdaftar di aplikasi Shopee atau akun Shopee belum memiliki fitur ShopeePay.
Jika ternyata saldo masuk ke penerima karena Nomor HP terdaftar, maka segera konfirmasi kesalahan pengiriman saldo lewat Live Chat Shopee.
Berapa Lama Saldo ShopeePay Di Refund?
Jika transfer ShopeePay berhasil dibatalkan, maka saldo ShopeePay akan di kembalikan (refund).
Lama saldo ShopeePay masuk setelah pembatalan sangat bervariasi berdasarkan metode yang dipilih :
- Saldo yang dibatalkan dengan meminta penerima untuk mengirim ulang saldo ShopeePay dapat dilakukan saat itu juga.
- Saldo ShopeePay masuk setelah pembatalan lewat CS Shopee biasanya berlangsung antara 1 – 5 hari kerja.
- Refund saldo ShopeePay maksimal 1 x 24 jam jika Nomor Penerima salah.
Selalu cek notifikasi di aplikasi Shopee untuk mengetahui progress pengembalian saldo ShopeePay.
Jangan lupa cek email yang tertaut dengan akun Shopee untuk memastikan permintaan refund saldo ShopeePay berhasil diproses.
Kesimpulan
Cara mengembalikan ShopeePay yang salah transfer yaitu dengan meminta penerima saldo mengirimkan kembali saldo ShopeePay atau menghubungi CS Shopee untul meminta refund saldo.
Baca Juga : 10 Cara Transfer ShopeePay Ke Dana Tanpa Aplikasi
Berikut cara meminta refund saldo ke CS Shopee lewat email :
- Buat Email pengaduan ke CS Shopee lewat email Disini.
- Isi semua data – data yang perlu di isi di form.
- Sebutkan kronologi salah transfer secara rinci.
- Lampirkan beberapa foto / struk transfer yang valid.
- Klik Kirim email laporan.
- Tunggu balasan terkait permintaan refund saldo ShopeePay lewat email.
Proses investigasi kesalahan transfer saldo ShopeePay biasanya membutuhkan waktu 1 – 5 hari kerja.
Baca Juga : 11 Cara Transfer ShopeePay Ke Akun Lain Tanpa Verifikasi
Oleh sebab itu, cek email dan nominal saldo ShopeePay secara berkala untuk memastikan saldo ShopeePay sudah dikembalikan.
Selamat mencoba !