Mahirtransaksi.com – Salah satu cara mengaktifkan OVO yang terblokir yaitu dengan menunggu beberapa saat sampai pembatasan akses akun dicabut. Apasih penyebab OVO terblokir? Berikut ulasan lengkapnya !
Pada dasarnya semua Dompet Digital baik Dana, OVO maupun GoPay memiliki fitur blokir akun otomatis ketika sistem mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan pada aplikasi OVO.
Fitur Blokir ini bertujuan untuk menjaga keamanan akun yang memiliki indikasi aktivitas mencurigakan seperti kesalahan dalam memasukkan PIN, transfer saldo dalam jumlah besar dan aktivitas lain yang mungkin membahayakan akun.
Penyebab Akun OVO Terblokir
OVO terblokir salah PIN bersifat sementara terjadi karena pengguna salah memasukkan kode keamanan (PIN) saat login / transaksi di aplikasi OVO sehingga akun diblokir otomatis.
Sedangkan OVO terblokir permanen biasanya disebabkan karena indikasi pencurian akun, peretasan atau pelanggaran terhadap Panduan Komunitas saat menggunakan aplikasi OVO.
Berikut beberapa penyebab OVO terblokir secara umum :
- Akun OVO terblokir berdasar permintaan pengguna.
- Akun terdeteksi melakukan transaksi mencurigakan.
- Terdapat potensi manipulasi data.
- Penyalahgunaan akun.
- Pelanggaran syarat dan ketentuan layanan.
- Indikasi data KTP digunakan orang lain.
- Nomor HP terdeteksi digunakan orang lain.
- Percobaan login gagal terlalu banyak.
- Upaya pembajakan pada akun.
Sistem pemblokiran akun OVO terdiri atas dua jenis yaitu :
- Pemblokiran oleh pengguna : Akun OVO diblokir atas permintaan pemilik akun karena alasan – alasan tertentu seperti akun hilang atau dicuri.
- Pemblokiran oleh sistem OVO : Akun diblokir karena pelanggaran Panduan Komunitas OVO.
Ciri – Ciri Akun OVO Terblokir
Akun OVO yang terblokir pada umumnya ditandai dengan munculnya notifikasi pemblokiran akun baik berupa kode maupun pemberitahuan lewat aplikasi maupun email.
Adapun ciri – ciri akun OVO yang terblokir dapat diketahui karena adanya pembatasan transaksi baik top up, transfer maupun tarik saldo.
Pembatasan akses akun OVO yang diblokir ini terdiri atas dua jenis, yaitu :
- Akun OVO diblokir sementara : Pembatasan akses akun hanya berlangsung sementara antara 3 – 24 jam.
- Akun OVO diblokir permanen : Pembatasan akses akun berlangsung selamanya (permanen) sampai pemilik melakukan verifikasi pemulihan akun.
Syarat Membuka Akun OVO Yang Terblokir
Mengatasi akun yang telah diblokir oleh pihak OVO memang tidak mudah, kamu harus memenuhi beberapa syarat berikut ini :
- Nama asli terdaftar di OVO.
- Kartu Identitas asli (KTP/SIM/PASPOR).
- Nomor aktif sesuai di OVO.
- Email yang terdaftar di OVO.
- Informasi Transaksi Terakhir.
Selain, kamu perlu melampirkan bukti – bukti pendukung agar akun OVO dapat dikembalikan / dipulihkan kembali.
Cara Mengaktifkan OVO Yang Terblokir
Jika ternyata tidak ditemukan pelanggaran pada akun OVO kamu, maka akun akan dipulihkan dan pembatasan akses akan dicabut.
Login Kembali Setelah Beberapa Jam
Cara membuka akun OVO yang terblokir sementara karena salah PIN dapat dilakukan dengan melakukan login / sign in akun setelah beberapa saat karena pada dasarnya pemblokiran hanya bersifat sementara.
Lamanya OVO diblokir sementara karena salah salah PIN OVO 3 kali hanya berlangsung selama 3 jam setelah akun terblokir. Setelah itu, kamu dapat login kembali seperti biasa.
Sebelum login kembali pastikan security code (PIN) sudah benar agar akun tidak terblokir kembali.
Ajukan Banding Pemulihan Akun
Mengatasi OVO yang terblokir hanya dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Service OVO dengan meminta peninjauan akun.
Cara mengaktifkan OVO yang terblokir dapat dilakukan dengan mengirimkan permintaan pemulihan akun ke tim OVO diserta bukti pendukung yang valid agar pemblokiran dibatalkan.
Tetapi sebelum itu, pastikan kamu memperhatikan hal – hal berikut ini sebelum mengirimkan dokumen pendukung pemulihan akun :
- Foto e-KTP harus asli dan terbaru, tidak fotocopy/hasil print dan bukan merupakan hasil editan.
- Foto selfie harus terlihat jelas (wajah tidak terpotong, tidak tertutup masker, tidak menggunakan kacamata hitam, dan sebagainya).
- Foto tidak blur atua tidak dalam kondisi kurang cahaya/gelap.
- Foto selfie harus sama dengan wajah yang terdapat pada kartu identitas.
Baca Juga : 10 Cara Mendapatkan Saldo OVO Gratis : Lewat / Tanpa Aplikasi
Setelah itu, kamu dapat menghubungi CS OVO melalui :
- Email : cs@OVO.id.
- Sosial Media : OVO Indonesia.
- Via Telepone : 1 500 696.
Atau lewat Chat di aplikasi OVO dengan cara :
- Buka aplikasi OVO lalu pilih menu Profile Akun.
- Klik Pusat Bantuan.
- Terakhir klik Mulai Chat.
Setelah tim OVO melakukan verifikasi masalah dan menerima bukti – bukti pendukung yang kamu kirimkan, selanjutnya kamu hanya perlu menunggu feedback terkait laporan yang kamu kirimkan.
Cara Blokir Akun OVO Yang Dicuri
Apabila merasa terjadi kendala keamanan pada akun OVO, maka kamu dapat memilih opsi blokir akun. Opsi ini bisa kamu pilih jika akun sudah diretas oleh orang lain agar saldo tidak dicuri.
Untuk memblokir akun, kamu bisa mengirim pesan ke email cs@ovo.id yang berisikan permintaan blokir.
Selain email, kamu juga bisa menghubungi Call Center OVO bebas pulsa1500 696 agar proses pemblokiran lebih cepat dilakukan.
Dalam proses permintaan pemblokiran, kamu akan membutuhkan beberapa data, antara lain :
- Konfirmasi nama lengkap sesuai identitas yang kamu gunakan di aplikasi.
- Nomor HP pada akun OVO yang ingin Kamu blokir.
- Nomor HP lain yang dapat dihubungi oleh OVO.
- Email yang terdaftar di layanan OVO.
- Alasan pemblokiran akun OVO.
Kamu perlu memberikan informasi yang jelas tentang alasan permintaan pemblokiran.
Kamu juga bisa melengkapi permintaan dengan melampirkan tangkapan layar tentang situasi yang menjadi alasan pemblokiran.
Cara Menghindari Akun OVO Dibekukan
Kamu perlu waspada terhadap berbagai penyebab OVO terblokir sementara maupun permanen.
Untuk terhindari dari kondisi tersebut, terdapat beberapa tips menghindari akun OVO diblokir atau dibekukan :
- Memastikan kata sandi, PIN serta nomor HP tidak diketahui orang lain.
- Jangan membagikan akses email secara bebas.
- Jaga kerahasiaan PIN OVO.
- Jangan membagikan kode OTP kepada orang lain.
- Jangan klik link yang terindikasi penipuan.
Akun OVO harus kamu perlakukan sebagai aset pribadi yang sangat penting sehingga kerahasiaan dan aksesnya harus sangat dibatasi.
Baca Juga : 10 Cara Login OVO Tanpa Verifikasi Link SMS / Kode OTP
Perhatikan juga aktivitas menjelajah internet dengan berbagai perangkat. Di era informasi saat ini, mekanisme pencurian data semakin berkembang.
Kesimpulan
Cara mengatasi OVO yang dibekukan atau terblokir yaitu dengan menghubungi Customer Service OVO Indonesia kemudian berikan penjelasan dan data pendukung terkait pembatasan akses pada akun-mu.
Baca Juga : 10 Cara Convert Pulsa Ke OVO : Gratis, Murah & Rate Tinggi
Ingat, ajukan banding pemulihan jika kamu merasa tidak melakukan pelanggaran pada akun OVO.
Jika kamu melakukan pelanggaran Panduan Komunitas secara sadar maka permintaan pemulihan akun tidak akan di proses oleh tim OVO.
Selamat mencoba !
