Mahirtransaksi.com – Pernahkah kamu mengalami kendala Shopee tidak buat pesanan saat akan Checkout? Jika ya, kamu tidak perlu khawatir. Berikut ulasan lengkap cara mengatasi Checkout Shopee gagal yang wajib kamu tahu.
Shopee selalu berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pengguna dalam berbelanja online. Untuk membuat pesanan di Shopee sangatlah mudah dan tidak memerlukan waktu yang lama.
Kamu tinggal memilih produk yang diinginkan, mengisi alamat lengkap, menentukan jasa ekspedisi, memilih metode pembayaran, membuat pesanan, menyelesaikan pembayaran dan otomatis dalam beberapa hari saja produk telah sampai di rumah.
Kenapa Aplikasi Shopee Tidak Bisa Buat Pesanan?
Namun, belakangan ini sering terjadi masalah perihal tidak bisa membuat pesanan di Shopee. Dimana ketika pengguna ingin melakukan pesanan, tetapi selalu gagal saat masuk pada proses Checkout.
Shopee tidak bisa membuat pesanan disebabkan oleh beberapa penyebab mulai dari akun Shopee yang melakukan pelanggaran hingga aplikasi yang mengalami error.
Lalu apa sebenarnya indikasi Shopee tidak bisa buat pesanan saat belanja?
Berikut beberapa ciri – cirinya :
- Aplikasi Shopee Error.
- Checkout gagal F01 : Akun Shopee melanggar kebijakan.
- Gagal A02 : Akun Shopee dibatasi untuk pembelian dan penjualan.
- Tombol buat pesanan Shopee berwarna abu – abu.
- Aplikasi Shopee keluar sendiri (force close) saat membuat pesanan.
- Stok produk yang dibeli habis / kosong.
Dari beberapa ciri – ciri diatas, maka dapat disimpulkan bahwa penyebab Shopee tidak bisa buat pesanan sangat beragam. Kamu harus mengetahui terlebih dahulu penyebab agar tahu solusi paling tepat untuk mengatasinya.
Penyebab Shopee Tidak Bisa Buat Pesanan Saat Belanja
Untuk mengetahui lebih lengkap penjelasan dari beberapa indikasi diatas, berikut ini beberapa penyebab kenapa akun Shopee tidak bisa membuat pesanan saat belanja :
1. Akun Shopee Bermasalah
Setiap Marketplace umumnya memiliki ketentuan dan kebijakan yang wajib diikuti oleh penggunanya.
Itu artinya, akun Shopee tidak bisa belanja kemungkinan besar disebabkan oleh pelanggaran ketentuan dan kebijakan dari pihak Shopee.
Kamu dapat membaca kembali ketentuan dan kebijakan yang telah dibuat oleh pihak Shopee, agar dapat mengetahui kesalahan apa yang telah kamu lakukan.
Biasanya, Shopee akan memberikan notifikasi berupa kode pelanggaran yang menjelaskan permasalahan terhadap akun yang sedang digunakan.
Misalnya, muncul notifikasi “Checkout Gagal F01” maka kamu hanya perlu membaca kembali ketentuan dan kebijakan F01 yang terdapat di Shopee untuk mengetahui pelanggaran yang telah dilakukan.
2. Stok Produk Habis
Kehabisan Stok produk menjadi salah satu penyebab Shopee tidak bisa membuat pesanan karena produk yang dibeli sedang kosong atau habis.
Situasi ini terjadi ketika pengguna memasukkan produk ke dalam keranjang, namun memutuskan untuk menyelesaikan pembayaran besok, lusa atau bahkan minggu depan.
Oleh sebab itu, ketika stok produk habis maka tidak ada yang dapat kamu lakukan selain menunggu produk tersebut restock kembali.
Jika tidak ada waktu untuk menunggu produk tersebut, maka solusi yang terbaik adalah membeli produk dengan kualitas sama tetapi melalui toko yang berbeda.
3. Server Shopee Error
Bukan karena akun Shopee yang bermasalah, bukan juga karena stok produk yang habis. Tombol buat pesanan di Shopee tidak bisa diklik kemungkinan disebabkan oleh server Shopee yang mengalami error.
Misalnya, ketika Shopee menghadirkan promo besar-besaran, sehingga membuat server kebanjiran trafik yang pada akhirnya menyebabkan server Shopee mengalami down.
Untuk cara mengatasinya kamu hanya perlu menunggu sampai server kembali normal. Selain itu, kamu juga tidak perlu khawatir karena Shopee tentunya memiliki tim IT yang siap menangani segala permasalahan di Shopee.
4. Jasa Pengiriman Tidak Didukung
Gagal menambahkan produk ke keranjang belanja Shopee terjadi karena jasa pengiriman yang tidak didukung oleh Shopee pada pilihan produk yang dipesan.
Misalnya, kamu membeli banyak produk dari toko yang berbeda dengan menggabungkan pesanan dalam satu pembayaran dan memilih Jasa Ekspedisi yang sama.
Namun, terkadang produk pada salah satu toko tersebut tidak mendukung jasa ekspedisi yang kamu pilih, sehingga menyebabkan akun Shopee tidak bisa membuat pesanan.
Baca Juga : Cara Belanja 2 Barang 1 Ongkir Di Shopee [99% Berhasil]
Oleh karena itu, kamu hanya perlu memisahkan produk yang tidak mendukung jasa ekspedisi tersebut dengan pembayaran yang berbeda. Jika sudah dipisah, maka tentunya proses Checkout pada produk yang kamu inginkan akan berjalan lancar tanpa kendala.
5. Belum Update Aplikasi Shopee
Setiap aplikasi yang terpasang pada smartphone, pastinya membutuhkan update demi memperbaiki kerusakan atau bahkan menambahkan beberapa fitur terbaru pada aplikasi.
Jika akun Shopee tidak bisa membuat pesanan kemungkinan aplikasi Shopee yang kamu gunakan saat ini tidak pernah diupdate.
Untuk melakukan update pada aplikasi Shopee, kamu hanya perlu membuka PlayStore kemudian mencari aplikasi Shopee dan pilih tombol Update. Setelah berhasil, maka kamu tinggal mencoba kembali untuk melakukan Checkout di Shopee.
6. Pembelian Dibatasi
Shopee gagal Checkout juga bisa disebabkan karena pembelian untuk beberapa produk dibatasi oleh penjual. Hal ini dapat terjadi ketika toko yang menjual produk membatasi jumlah pembelian dalam setiap harinya.
Misalnya, hari ini toko A menjual produk dengan kamu yang memilih untuk memasukkan keempat produk tersebut ke dalam keranjang.
Namun, besoknya disaat kamu akan melakukan Checkout, toko A membatasi jumlah pembelian menjadi 3 produk. Maka saat itulah, secara otomatis kamu tidak bisa membuat pesanan di Shopee.
Untuk mengatasi masalah ini, kamu hanya perlu mengurangi jumlah produk yang sebelumnya telah kamu masukkan ke dalam keranjang. Dimana yang awalnya 4 produk sekarang kamu dapat mengubahnya menjadi 2 atau 1 produk saja.
7. Metode Pembayaran Tidak Didukung
Ada kalanya salah memilih metode pembayaran juga bisa menyebabkan Shopee tidak bisa membuat pesanan.
Misalnya saja kamu ingin membuat pesanan dengan metode pembayaran ShopeePay. Tetapi saldo Shopeepay kamu belum diaktivasi atau saldo kurang, maka hal tersebut akan menyebabkan Shopeepay tidak bisa buat pesanan.
Baca Juga : 9+ Cara Belanja Aman Di Shopee Agar Terhindar Dari Penipuan
Kendala ini tidak hanya berlaku untuk metode pembayaran ShopeePay saja, terkadang metode pembayaran lain seperti Shopee PayLater, Kredivo atau Akulaku juga tidak bisa dipilih saat akan Checkout Shopee.
8. Alamat Pengiriman Belum Diatur
Selain jasa pengiriman dan metode pembayaran yang tidak sesuai, belum mengatur alamat pengiriman di Shopee dapat menyebabkan tidak bisa memasukkan barang ke keranjang Shopee.
Kamu bisa mengatur alamat pengiraman pesanan dengan cara :
- Buka aplikasi Shopee. Klik menu Saya.
- Klik Pengaturan (icon gerigi) dibagian atas.
- Kemudian klik Alamat Saya.
- Klik Tambah Alamat Baru untuk mengatur alama pengiriman.
Terkadang alamat pengiriman yang tidak terjangkau juga dapat menyebabkan Shopee gagal buat pesanan. Kamu dapat mengganti alamat pengiriman dengan cara klik alamat yang sudah ada atau menambah alamat baru agar dapat dijangkau jasa pengiriman.
9. Minimal Pembelian Produk Tidak Tercapai
Jika terdapat pembelian produk yang dibatasi, maka terdapat juga pembelian produk dengan minimal pembelian yang telah ditetapkan oleh penjual. Misalnya penjual mengharuskan pembeli membeli 2 atau 3 produk sekaligus untuk sekali Checkout.
Biasanya kendala ini ditandai dengan notifikasi “Silahkan tambah jumlah pesanan untuk Checkout Shopee” saat akan membuat pesanan.
Solusinya, kamu dapat menambah jumlah produk yang dibeli agar sesuai dengan ketentuan penjual atau mencari produk yang dijual terpisah di beberapa toko.
10. Masalah Yang Belum Diketahui
Kenapa pesanan di Shopee tidak muncul disebabkan oleh pembelian di akun Shopee yang sedang dibatasi / moderasi untuk sementara waktu karena terdapat aktivitas mencurigakan di akun Shopee.
Jika beberapa kemungkinan sebelumnya tidak kamu rasakan sama sekali tetapi akun Shopee masih tidak bisa membuat pesanan, maka bisa jadi disebabkan oleh suatu masalah yang belum diketahui penyebabnya.
Baca Juga : 11 Cara Mengembalikan Barang Di Shopee Tanpa Ongkir
Maka dari itu, kamu hanya perlu menghubungi customer service pihak Shopee untuk mengetahui penyebab Shopee tidak bisa membuat pesanan sekaligus menanyakan solusi bagaimana cara mengatasinya.
Berikut cara menghubungi Customer Service Shopee :
- Chat 24 jam (gunakan aplikasi Shopee untuk respon cepat dan yang ditangani langsung oleh Agen Shopee). Untuk chat di aplikasi Shopee, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini :
- Masuk ke halaman Saya.
- Klik Pusat Bantuan atau Chat dengan Shopee.
- Jika melalui Pusat Bantuan, klik Chat Shopee Sekarang dan kamu akan diarahkan ke halaman Chat.
- Call Center 24 jam di nomor 1500702.
- Atau kirimkan Email ke tim Shopee Disini.
Tidak perlu khawatir, karena Shopee memang memberikan pelayanan selama 24 jam nonstop. Selain itu, kamu juga dapat menghubungi pihak Shopee melalui fitur pusat bantuan seperti fitur live chat, email, atau call center.
Cara Agar Bisa Buat Pesanan Di Shopee
Dengan mengetahui penyebab gagal buat pesanan di Shopee diatas, kamu dapat menyimpulkan solusi terbaik untuk mengatasinya. Berikut beberapa cara agar bisa buat pesanan di aplikasi Shopee :
- Hindari Pelanggaran Akun Shopee : Hal terpenting untuk menghindari gagal Checkout di aplikasi Shopee adalah dengan mematuhi Kebijakan Shopee baik untuk pembeli dan penjual sehingga akun Shopee terhindar dari pelanggaran akun.
- Selalu Update Aplikasi Shopee : Dengan memperbaharui aplikasi Shopee, tentunya fitur – fitur di aplikasi juga akan berfungsi dengan baik. Mengupdate aplikasi Shopee juga dapat mengatasi aplikasi Shopee yang lemot atau sering keluar sendiri (force close).
Baca Juga : 10 Penyebab Voucher Gratis Ongkir Shopee Tidak Bisa Digunakan Untuk Belanja
- Perhatikan Deskripsi Produk : Saat akan membuat pesanan, selalu perhatikan deskripsi produk yang ingin kamu beli, pastikan kamu mengetahui syarat batasan atau minimal pembelian, jasa pengiriman serta metode pembayaran yang di dukung oleh pesanan.
- Tanyakan Penjual : Jika ternyata pesanan gagal dibuat, kamu bisa menanyakan informasi tambahan ke penjual. Pastikan pula kamu tidak membatalkan pesanan secara berulang karena dapat menyebabkan gagal membuat pesanan di Shopee.
Cara Membuat Pesanan Di Shopee Agar Berhasil
Setelah mengetahui penyebab dan solusi gagal Checkout di Shopee, sekarang kamu dapat melanjutkan belanja di aplikasi Shopee dengan membuat pesanan baru.
Berikut panduan membuat pesanan di Shopee agar berhasil :
- Pertama buka aplikasi Shopee lalu Cari Produk yang ingin kamu beli melalui Fitur Pencarian.
- Setelah itu, masukan produk pertama ke dalam keranjang belanja dengan cara klik icon Keranjang Belanja.
- Kemudian cari lagi produk yang lain lalu tambahkan lagi ke keranjang belanja dengan cara klik icon Cart.
- Setelah semua produk sudah dimasukan ke keranjang, klik icon Keranjang Belanja dibagian atas.
- Selanjutnya cheklist semua list produk di keranjang belanja lalu klik Checkout.
- Terakhir masukan alamat pengiriman, jasa pengiriman dan metode pembayaran lalu klik Buat Pesanan.
Kesimpulan
Perlu kamu ingat, bahwa yang terpenting kamu harus selalu mematuhi Peraturan Komunitas Shopee untuk menghindari segala permasalahan. Jika dari 10 penyebab diatas tidak mengatasi masalah-mu, segera hubungi CS Shopee untuk membantu kamu menemukan solusinya.
Baca Juga : 11 Cara Mendapatkan Gratis Ongkir Di Shopee [Worth It 2021]
Demikianlah ulasan penyebab Shopee tidak bisa buat pesanan saat belanja dan solusinya. Jika kamu memiliki pertanyaan terkait masalah diatas, silahkan tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.
Selamat Mencoba !