Hari Sipahutar Content Creator & Freelancer di Mahirtransaksi.com | Ikuti Saya di Instagram @Hari_sipahutar

ShopeePay Tidak Bisa Digunakan? Ini 9 Solusinya [99% Berhasil]

3 min read

ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Saat Belanja

Mahirtransaksi.com – Pernahkah kamu mengalami kendala ShopeePay tidak bisa digunakan untuk belanja? Tentunya kamu akan merasa ‘jengkel’ bukan? Tenang, berikut penyebab dan solusi ShopeePay tidak bisa digunakan di aplikasi Shopee !

ShopeePay merupakan salah satu Dompet Digital (E-wallet) yang khusus digunakan untuk berbelanja di aplikasi Shopee.

Setiap pengguna Shopee bisa mengaktifkan metode pembayaran ShopeePay hanya dengan melakukan verifikasi identitas (Upgrade ShopeePay Plus).

Fitur Top Up saldo ShopeePay juga sangat membantu pengguna yang ingin melakukan pembayaran pesanan tanpa harus menggunakan Rekening Bank atau transfer Virtual Account.

Selain itu, dengan membayar menggunakan ShopeePay, mitra Shopee berkesempatan mendapatkan fitur – fitur menarik dari Shopee seperti voucher gratis ongkir, voucher Cashback hingga keuntungan bebas biaya layanan.

Kenapa ShopeePay Tidak Bisa Digunakan?

Layaknya sebuah sistem pembayaran, ShopeePay juga tidak luput dari kelemahan. Salah satu kendala yang kerap dialami oleh pengguna Shopee yakni metode pembayaran ShopeePay yang tidak bisa digunakan padahal sudah verifikasi dan saldo cukup.

Menilik permasalahan ini, tentunya kamu harus menentukan faktor – faktor yang menjadi penyebab ShopeePay error saat digunakan.

Faktor penyebab ShopeePay tidak bisa digunakan di akun Shopee antara lain :

  • Fitur ShopeePay error atau sedang dalam perbaikan sistem (faktor internal).
  • Kesalahan pengguna seperti salah memasukan PIN.
  • Saldo kurang.
  • ShopeePay belum verifikasi.

Baca Juga : 9 Cara Bayar Shopee Pakai ShopeePay Terbaru 2021

Beberapa indikasi diatas dapat menyebabkan fitur ShopeePay tidak bisa digunakan untuk pembayaran di akun Shopee.

Penyebab ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Saat Belanja

Saat memilih metode pembayaran, ada dua indikasi ShopeePay gagal digunakan, yaitu :

  • Jika metode pembayaran ShopeePay bisa di-klik (berwarna orange), maka ShopeePay bisa digunakan untuk belanja.
  • Jika saat checkout ShopeePay tidak bisa di-klik (berwarna abu – abu) maka ShopeePay tidak bisa dipilih sebagai metode pembayaran.

Berikut beberapa penjelasan mengenai beberapa indikasi ShopeePay tidak bisa buat pesanan diatas :

1. ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Sudah Aktif

Indikasi penyebab ShopeePay tidak bisa digunakan padahal sudah aktif disebabkan oleh pengguna yang belum melakukan update verifikasi identitas.

Shopee sendiri mengharuskan pengguna melakukan verifikasi ShopeePay Plus agar dapat menggunakan fitur pembayaran ShopeePay sepenuhnya. ShopeePay dikatakan aktif jika sudah melewati proses verifikasi identitas dengan melampirkan foto KTP + Selfie beserta KTP/KITAS.

ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Saat Belanja
Upgrade ShopeePay Plus

Proses upgrade ShopeePay Plus ini membutuhkan waktu kurang lebih 1 x 24 jam kerja. Jika verifikasi ShopeePay berhasil, maka pengguna bisa memilih metode pembayaran ini saat checkout di aplikasi Shopee.

2. ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Saldo Cukup

Indikasi kedua mengapa ShopeePay tidak bisa digunakan padahal saldo cukup disebabkan oleh kurangnya nominal saldo saat proses pembayaran pesanan. Sesuai dengan ketentuan Shopee bahwa saldo ShopeePay dikatakan cukup harus sejumlah total pesanan sebelum dikurangi oleh biaya ongkos kirim / koin Shopee.

ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Saat Belanja
Saldo ShopeePay Kurang

Misalnya :

  • Total pesanan Shopee kamu adalah Rp.50.000 dan biaya pengiriman Rp.34.000 maka total saldo ShopeePay yang harus kamu miliki minimal Rp.85.000.
  • Total pesanan Shopee adalah Rp.50.000 dan koin Shopee yang ingin kamu gunakan adalah 10.000 koin maka total saldo ShopeePay yang harus kamu miliki minimal Rp.60.000.

Catatan : Setelah membayar pesanan, total saldo ShopeePay yang dipotong hanya sejumlah total pesanan setelah mendapatkan potongan voucher gratis ongkir atau potongan cahsback koin Shopee.

3. ShopeePay Tidak Bisa Buat Pesanan

Indikasi berikutnya adalah ShopeePay yang tidak bisa buat pesanan karena :

  • Metode pembayaran tidak sesuai dengan voucher gratis ongkir / cashback yang kamu pilih.
  • Saldo ShopeePay kurang.
  • Belum aktivasi dan verifikasi ShopeePay plus.
  • Pesanan tidak didukung oleh pembayaran ShopeePay.

Untuk mengatasinya, pastikan bahwa kamu membaca ketentuan pemilihan metode pembayaran di deskripsi pesanan. Selain itu, pastikan pula total tagihan pesanan tidak kurang dari nominal saldo ShopeePay yang kamu miliki.

ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Saat Belanja
Cek Syarat & Ketentuan Voucher ShopeePay

Voucher gratis ongkir ShopeePay tidak bisa digunakan saat belanja juga bisa disebabkan karena metode pembayaran yang tidak sesuai dengan voucher yang dipilih tidak sesuai atau nominal pesanan yang belum tercapai.

4. ShopeePay Error

Penyebab ShopeePay tidak bisa digunakan bisa juga disebabkan oleh perbaikan sistem pembayaran Shopee sehingga menyebabkan ShopeePay error sementara saat checkout.

ShopeePay yang error biasanya ditandai dengan kesalahan nominal, tidak bisa di-klik atau fitur ShopeePay yang tiba – tiba hilang dari metode pembayaran.

ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Saat Belanja
ShopeePay Error

Tapi tenang, biasanya ShopeePay error hanya berlangsung sementara. Kamu bisa mencari informasi ShopeePay error ini di halaman media sosial resmi Shopee atau menanyakannya secar langsung ke Customer Service Shopee.

Cara Mengatasi ShopeePay Yang Tidak Bisa Digunakan

Ada beberapa cara yang bisa kamu coba jika metode pembayaran ShopeePay tidak bisa digunakan saat belanja di aplikasi Shopee, seperti :

  • Pastikan ShopeePay Sudah Verifikasi : Cek status verifikasi ShopeePay di bagian profil akun Shopee – ShopeePay. Jika status ShopeePay terverifikasi, maka fitur ini sudah bisa kamu gunakan untuk Top Up saldo dan belanja.
  • Pastikan ShopeePay Cukup : Cek sisa saldo ShopeePay di halaman beranda. Jika ternyata total saldo kurang, kamu bisa mengisinya terlebih dahulu. Kamu bisa Top Up saldo ShopeePay lewat pulsa Disini.
  • PIN ShopeePay Benar : Pastikan kamu tidak salah menginput PIN ShopeePay sehingga menyebabkan ShopeePay tidak bisa digunakan. Jika kegagalan input PIN ShopeePay ini terjadi berulang kali, maka kemungkinan besar akun Shopee kamu akan dibatasi / dimoderasi.
  • Cek Metode Pembayaran Yang Tersedia : Pastikan metode pembayaran ShopeePay tersedia untuk pesanan yang ingin kamu beli. Jika metode pembayaran ShopeePay tidak tersedia, kamu bisa mencoba menggunakan fitur Shopee PayLater.
  • Cek Ketentuan Voucher ShopeePay : Cek S&K Voucher khusus ShopeePay yang ingin kamu gunakan. Pastikan minimal belanja serta syarat penggunaan voucher lainnya terpenuhi.

Penutup

Jadi dapat disimpulkan bahwa ShopePay tidak bisa digunakan ketika belanja di aplikasi Shopee bisa disebabkan oleh sistem Shopee yang sedang error atau kesalahan pengguna seperti belum verifikasi ShopeePay, saldo tidak cukup atau kesalahan menginput PIN ShopeePay saat checkout.

Baca Juga : 9 Cara Belanja Gratis Ongkir Di Shopee Pakai ShopeePay Dijamin Berhasil

Jika dari beberapa indikasi diatas kamu belum menemukan solusi, segera hubungi Customer Service Shopee untuk menanyakan kendala ShopeePay yang kamu alami dengan cara :

  • Chat 24 jam (gunakan aplikasi Shopee untuk respon cepat dan yang ditangani langsung oleh Agen Shopee). Untuk chat di aplikasi Shopee, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini :
  • Masuk ke halaman Saya.
  • Klik Pusat Bantuan atau Chat dengan Shopee.
  • Jika melalui Pusat Bantuan, klik Chat Shopee Sekarang dan kamu akan diarahkan ke halaman Chat.
  • Call Center 24 jam di nomor 1500702.
  • Atau kirimkan Email ke tim Shopee Disini.

Baca Juga : 10 Cara Transfer Saldo ShopeePay Tanpa Verifikasi KTP [100% Berhasil]

Sekian dulu ulasan penyebab dan cara mengatasi ShopeePay tidak bisa digunakan di aplikasi Shopee. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar ShopeePay, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.

Selamat mencoba !

Hari Sipahutar Content Creator & Freelancer di Mahirtransaksi.com | Ikuti Saya di Instagram @Hari_sipahutar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *