Admin Content Creator & Freelancer di Mahirtransaksi.com

Saldo ShopeePay Hilang? Ini 9 Penyebab Dan Solusinya [99% Berhasil]

3 min read

Penyebab Saldo ShopeePay Hilang

Mahirtransaksi.com – Saldo ShopeePay hilang tiba – tiba padahal tidak digunakan? Tenang ! Beberapa alasan ini mungkin adalah penyebabnya. Berikut cara mengembalikan saldo ShopeePay yang hilang yang wajib kamu coba !

Apakah kamu pelanggan setia Shopee? Jika iya, tentu tidak asing dengan dompet digital yaitu ShopeePay walaupun ada banyak metode pembayaran yang dapat kamu seperti transfer Bank atau melalui merchant (alfamart / indomaret).

ShopeePay merupakan layanan digital wallet yang digunakan untuk melakukan pembelian produk hingga pembayaran top up dan tagihan di aplikasi Shopee.

Dengan menggunakan ShopeePay, maka kamu akan mendapatkan keuntungan seperti gratis ongkos kirim serta proses verifikasi pembayaran yang lebih cepat.

Penyebab Saldo ShopeePay Hilang

Karena termasuk dalam jenis Dompet Digital, maka ShopeePay memiliki fitur top up saldo sehingga saldo sementara akan tersimpan di ShopeePay yang nantinya dapat kamu gunakan kembali.

Layaknya e-wallet pada umumnya, ShopeePay juga kerap memiliki masalah saat digunakan. Salah satu kasus yang akhir – akhir ini sedang marak terjadinya adalah hilangnya saldo ShopeePay.

Indikasi penyebab kenapa saldo ShopeePay hilang tiba – tiba yaitu karena adanya bug pada aplikasi Shopee sehingga saldo ShopeePay tidak muncul atau hilang sementara.

Penyebab Saldo ShopeePay Hilang
Saldo ShopeePay Dipakai Orang Lain

Penyebab saldo ShopeePay hilang padahal tidak digunakan lain disebabkan karena akun Shopee diretas oleh orang lain sehingga saldo ShopeePay digunakan untuk belanja atau ditransfer ke akun Shopee lain.

Berikut ini adalah alasan yang mungkin jadi penyebab saldo ShopeePay kamu hilang :

1. ShopeePay Dipakai Orang Lain

Indikasi penyebab kenapa ShopeePay hilang yaitu karena saldo ShopeePay kamu telah digunakan oleh orang lain entah dari teman dekat, keluarga serta kerabat atau bahkan orang yang tidak kamu kenal.

Cara mengatasinya :

Apabila kamu merasa tidak menggunakan ShopeePay tapi saldo tiba-tiba berkurang, maka silahkan cek riwayat transaksi di akun Shopee kamu dengan cara :

  • Buka aplikasi Shopee.
  • Klik menu Saya disudut kanan bawah.
  • Pilih menu ShopeePay.
  • Scroll kebawah untuk melihat Riwayat transaksi penggunaan saldo ShopeePay.

2. Modus Penipuan ShopeePay

Modus penipuan ShopeePay yang mengatasnamakan Shopee pasti sering kamu lihat baik melalui Whatsapp, SMS atau bahkan telepon.

Modus penipuan ini biasanya mengatakan bahwa kamu memenangkan hadiah uang yang akan dikirim ke saldo ShopeePay.

Penyebab Saldo ShopeePay Hilang
Modus Penipuan Shopee Lewat SMS

Dari sini penipu akan mengarahkan kamu untuk melakukan transaksi tertentu baik diarahkan untuk menyalahgunakan saldo ShopeePay di akun Shopee-mu.

Penipu juga akan meminta data diri kamu dan meminta kode yang dikirimkan ke Nomor HP kamu. Ketika kamu sudah mengirimkan kode tersebut ke penipu, maka saldo ShopeePay kamu akan tiba – tiba hilang karena diambil oleh penipu.

Cara mengatasinya :

Saldo ShopeePay berkurang secara tiba – tiba karena terkena modus penipuan Shopee dapat diatasi dengan mengganti PIN / Password akun Shopee.

Setelah itu buat laporan indikasi penipu ke Customer Service Shopee untuk mengembalikan saldo ShopeePay yang hilang.

3. Mengklik Tautan Phising

Selain modus penipuan di atas, kamu juga perlu berhati – hati apabila menerima pesan yang berupa link / tautan karena bisa jadi itu adalah phising.

Penyebab Saldo ShopeePay Hilang
Link Penipuan Di Shopee

Phising sendiri merupakan metode kejahatan online untuk melakukan pencurian data dengan mengirimkan link yang telah dimodifikasi sehingga kamu tidak menyadari indikasi penipuan.

Cara mengatasinya :

  • Jangan pernah klik link beratas namakan Shopee dimanapun baik di media sosial maupun di aplikasi Shopee yang dikirimkan lewat pesan (live chat).
  • Jangan mengunjungi situs – situs penghasil saldo ShopeePay gratis.
  • Hindari memberikan data akun Shopee di media sosial baik itu username Shopee sekalipun.

4. Saldo ShopeePay Terpotong Untuk Google Play

Saldo ShopeePay hilang ke Google Play terjadi karena akun Shopee kamu memiliki fitur langganan (subscription) produk dengan metode pembayaran Google Play.

Saldo ShopeePay terpotong untuk Google Play dapat diatasi dengan menghubungi CS Shopee atau CS Google melalau halaman pusat bantuan Google.

Penyebab Saldo ShopeePay Hilang
Google Play

Nantinya kamu akan diarahkan untuk menghapus langganan (unlink subscription) dengan metode pembayaran Google Play.

Cara Mengatasinya :

Kamu juga bisa menghapus langganan (unlink subscription) sendiri dengan cara :

  • Buka Google Playstore lalu klik Profil Google kamu.
  • Pilih Pembayaran Dan Langganan.
  • Pilih Metode Pembayaran.
  • Scroll kebawah lalu pilih Pembayaran Lainnya.
  • Cari aplikasi Shopee lalu klik Hapus untuk menghentikan langganan.

5. Sistem Shopee Error

Saldo ShopeePay berkurang karena sistem Shopee bermasalah. Biasanya terjadi karena adanya Maintenance Server atau Upgrade aplikasi.

Kesalahan pada sistem seperti ini memang jarang terjadi tapi bisa saja terjadi kapan saja dan tanpa disadari oleh mitra Shopee.

Penyebab Saldo ShopeePay Hilang
Sistem Shopee Error

Apabila sistem Shopee sedang bermasalah, saldo ShopeePay bisa jadi tidak muncul dilayar atau muncul dengan nominal yang sudah berkurang.

Cara Mengatasinya :

  • Cek status server aplikasi Shopee melalui situs cek gangguan seperti cekgangguan.id.
  • Hubungi CS Shopee untuk memastikan apakah terdapat masalah pada sistem Shopee.
  • Tunggu saldo ShopeePay kembali jika sistem sudah normal lagi.

Cara Mengembalikan ShopeePay Yang Hilang

Jika saldo ShopeePay hilang karena masalah server, kamu hanya perlu menunggu sampai saldo kembali. Biasanya adanya bug pada aplikasi Shopee akan fix dalam beberapa saat setelah proses maintenance server selesai.

Baca Juga : 9 Penyebab & Solusi ShopeePay Tidak Bisa Digunakan

Sedangkan untuk mengembalikan saldo ShopeePay hilang karena dicuri atau tersedot oleh Google Play hanya dapat diatasi dengan menghubungi CS Shopee untuk meminta transaksi dibatalkan.

Kamu dapat menghubungi CS Shopee melalui :

  • Email : support@Shopee.co.id
  • Telepon : 08001500702
  • Sosial Media : Shopee_id
  • Melalui Live Chat : Pilih tab saya > chat dengan Shopee >chat with live agent.

Setelah terhubung ke CS Shopee, sampaikan kendala yang kamu alami agar tim Shopee melakukan investiga dan mencari solusi agar saldo ShopeePay kamu kembali.

Tips Menghindari Saldo ShopeePay Hilang

Setelah kamu penyebab saldo ShopeePay kamu hilang tanpa alasan yang jelas, selanjutnya kamu harus mengetahui tips menjaga saldo ShopeePay kamu, yaitu :

1. Ubah PIN ShopeePay

Langkah pertama yaitu dengan mengubah PIN ShopeePay karena kemungkinan orang lain sudah mengetahui PIN ShopeePay kamu.

Baca Juga : 12 Cara Mengatasi Daftar ShopeePay Gagal Terus

Berikut caranya :

  • Buka aplikasi Shopee lalu pilih menu Saya.
  • Pilih ShopeePay.
  • Pilih ikon Pengaturan.
  • Klik Ubah PIN ShopeePay.
  • Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp lalu klik Lanjut.
  • Isi dan Konfirmasi PIN baru > Konfirmasi.

2. Ubah Sandi Dan Aktifkan Fingerprint

Selain mengubah PIN, kamu juga perlu mengubah sandi akun Shopee. Ubahlah sandi agar lebih kuat dan pastikan hanya kamu yang mengetahui password tersebut.

Baca Juga : 11 Cara Mendapatkan ShopeePay Gratis Terbukti : Mudah & Cepat

Kamu juga bisa mengaktifkan fitur fingerprint agar akun Shopee lebih aman dengan cara :

Penyebab Saldo ShopeePay Hilang
Aktifkan Fingerprint Shopee
  • Buka aplikasi Shopee lalu pilih menu Saya.
  • Pilih ShopeePay.
  • Pilih ikon Pengaturan.
  • Buka menu ShopeePay lalu klik aktifkan tombol untuk Autentikasi Sidik Jari.
  • Masukkan PIN ShopeePay.

Penutup

Permasalahan mengenai saldo ShopeePay hilang perlu dianalisa lebih lanjut mengenai penyebabnya untuk menemukan solusi yang sesuai suPaya saldo dapat pulih.

Baca Juga : 10 Cara Convert Pulsa Ke ShopeePay Rate Tinggi Tanpa Aplikasi

Salah satu langkah efektif mengatasi saldo ShopeePay yang hilang adalah dengan memastikan akun Shopee aman untuk menghindari pencurian saldo ShopeePay.

Selamat mencoba !

4.9/5 - (17 votes)
Admin Content Creator & Freelancer di Mahirtransaksi.com

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.