Mahirtransaksi.com – Pernahkah kamu mengalami penipuan di Shopee? Tentu sangat menjengkelkan bukan. Tapi tenang, sekarang coba simak cara melaporkan penipuan Shopee lewat telepon dan live chat berikut ini !
Shopee merupakan marketplace terbesar dengan pengguna terbanyak di Indonesia. Meski begitu, pengguna Shopee tidak bebas terhadap berbagai macam ancaman penipuan.
Modus pelaku juga berbagai macam, mulai dari perbaikan teknis, memenangkan undian berhadiah, mendapatkan bonus pulsa, dan sebagainya.
Penipu biasanya akan meminta syarat khusus yang bisa merugikan. Seperti meminta kode OTP (One Time Password) sehingga, akun Shopee dapat diretas oleh penipu tersebut.
Penyebab Penipuan Di Shopee
Jika kamu mengalami hal tersebut, tidak ada salahnya untuk mengetahui cara melaporkan penipuan di Shopee sehingga, penipu tidak bisa melakukan hal serupa pada orang lain.
Tak jarang pula penipu akan menggunakan situs palsu yang dibagikan melalui SMS, WhatsApp, media sosial, email dan sebagainya.
Biasanya, tautan tersebut dikirim dengan alasan untuk mengece status pengiriman, kendala pemesanan, adanya potongan harga, dan voucher.
Situs Shopee yang palsu biasanya memakai akhiran domain yang mencurigakan. Pun, diawali menggunakan penyingkat alamat situs seperti bit.ly/statuspengirimanShopee dan sebagainya.
Berikut beberapa penyebab maraknya penipuan di aplikasi Shopee :
1. Kekurangan Keamanan
Shopee memiliki sistem keamanan yang baik, namun tidak selalu efektif dalam mengatasi semua bentuk penipuan.
Beberapa penipu bisa saja menemukan celah dalam sistem keamanan Shopee untuk melakukan kejahatan.
2. Kurangnya Pengetahuan Produk
Beberapa pembeli tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk yang mereka beli, sehingga dapat menjadi korban penipuan oleh penjual yang tidak jujur.
Hal ini karena dalam proses perbelanjaan terkadang pembeli tidak menelusuri kredibilitas toko serta ulasan – ulasan produk yang pernah dibeli orang lain.
3. Terlalu Mudah Percaya
Beberapa pembeli terlalu mudah percaya dan terlalu cepat memberikan informasi pribadi dan detail kartu kredit mereka, yang dapat dimanfaatkan oleh penipu untuk melakukan penipuan.
4. Tidak Mengetahui Harga
Beberapa pembeli tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang harga produk, sehingga mudah tertipu oleh penjual yang menawarkan harga terlalu murah.
Bahkan beberapa penjual tidak jujur tentang kualitas produk yang mereka jual, sehingga pembeli bisa saja menjadi korban penipuan.
5. Kurangnya Perlindungan Aplikasi
Walaupun Shopee telah memberikan perlindungan bagi pembeli, namun dalam beberapa kasus, perlindungan tersebut tidak cukup kuat untuk melindungi pembeli dari penipuan.
Cara Melaporkan Penipuan Shopee Lewat Telepon
Jika penipuan yang dialami melalui SMS, Kamu bisa langsung melaporkan pada provider supaya nomor tersebut bisa dibekukan.
Biasanya, pada SMS penipuan berisikan bahwa kamu memenangkan hadiah uang tunai sekian juta rupiah dalam rangka Big Sale 5.5 misalnya.
Melalui pesan yang dikirimkan, oknum terebut biasanya akan memberitahukan bahwa Kamu mendapatkan hadiah atau sedang ada perbaikan teknis akun yang mesti dilakukan. Kerap kali dalam isi pesan akan diberikan tautan ke situs palsu untuk mengisi data pribadi yang bisa saja disalahgunakan.
Untuk melaporkan penipuan Shopee lewat telepon melalui provider Telkomsel, maka kamu bisa mengirim SMS dengan format Penipuan#nomor hp penipu#kasus yang dikeluhkan kemudian kirim ke 1166.
Nantinya Telkomsel akan memproses laporan kamu dan memblokir nomor penipu. Selain itu hubungi juga CS Shopee lewat Live Chat aplikasi jika kamu merasa dirugikan terkait pencurian Dana di akun Shopee.
Jika nomor yang mendapatkan SMS penipuan adalah nomor XL, maka kamu dapat melaporkan penipuan Shopee dengan cara mengirim pesan dengan format Lapor#nomor penipu#kasus yang dikeluhkan lalu kirim SMS ke 588.
Apabila kamu menggunakan nomor Indosat, maka kamu dapat melaporkan penipuan Shopee nomor Indosat dengan cara mengirim pesan dengan format SMS (spasi) nomor penipu (spasi) isi SMS penipu kemudian kirimkan ke 726.
Selain itu, pastikan kamu memastikan bahwa informasi seputar Shopee merupakan situs / media sosial resmi Shopee Disini.
Cara Melaporkan Penipuan Shopee Ke Pihak Shopee
Selain melalui provider, kamu juga bisa melaporkan penipuan mengatasnamakan Shopee ke situs resmi Shopee.
Diketahui bahwa sejak bulan November 2018, sudah tersedia Formulir yang disediakan oleh Shopee yang dapat digunakan korban penipuan untuk melaporkan kejadian tersebut.
Namun sayangnya, Formulir pengaduan Shopee saat ini sudah ditutup dan tidak dapat digunakan lagi. Tapi tenang, kamu masih bisa membuat pengaduan penipuan Shopee untuk melaporkan penipuan undian Shopee Disini.
Cara Melaporkan Penipuan Shopee Ke Pihak Bank
Selain melaporkan penipuan ke website resmi Shopee, kamu juga bisa melaporkannya pada bank.
Hal ini bisa dilakukan jika kamu sudah mentransfer sejumlah uang yang diminta oknum penipu ke rekeningnya. Nah, supaya uang tersebut bisa kembali lagi ke rekening kamu, silakan lakukan cara berikut ini :
- Hubungi Pihak Bank dan sampaikan masalah yang telah kamu alami.
- Sebutkan nomor rekening kamu serta nomor rekening penipu. Pihak Bank akan membekukan sementara rekening penipu tersebut.
- Siapkan dokumen yang diperlukan agar uang bisa kembali, seperti surat keterangan polisi, bukti transaksi, chat WhatsApp dengan penipu, dan sebagainya.
- Lalu pergi lah ke kantor cabang terdekat dan buat lah surat permintaan blokir rekening.
Jika data dan dokumen sudah sesuai, maka permintaan kamu akan segera diproses. Kemudian, bank akan berusaha melakukan penarikan dana yang sudah di transfer agar kembali ke rekening milik kamu.
Cara Melaporkan Penipuan Shopee Ke OJK
Penipuan Shopee melalui SMS memang sangat meresahkan. Untuk itu, kamu harus bertindak supaya tidak ada orang lain yang menjadi korbannya.
Salah satu caranya adalah dengan melaporkan ke OJK (Otoritas Jasa Keuangan). Nah, pelaporan penipuan di Shopee ke OJK bisa dilakukan dengan cara berikut ini :
- Screenshot nomor rekening yang terdapat ada SMS penipuan yang dikirim.
- Kemudian laporkan pada layanan konsumen OJK ke email konsumen@ojk.go.id
- Lalu nomor rekening tertera akan dibekukan sementara oleh OJK melalui bank.
Selain itu, OJK juga akan memblokir nomor seluler yang dipakai untuk melakukan penipuan. Dalam hal ini, OJK bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika.
Baca Juga : 10 Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang [Worth It]
Selain melalui email, melaporkan penipuan ke OJK juga bisa melalui telepon. Silakan Kamu catat baik-baik nomornya dan segera laporkan jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan dan mengatasnamakan Shopee.
Berikut nomor Telepon yang dapat dihubungi : 1-500-655. Pastikan Kamu menyimpan bukti nomor rekening dan nama bank supaya dapat ditindak lanjuti oleh pihak OJK.
Melaporkan Penipuan Di Shopee Ke Kominfo
Cara melaporkan penipuan Shopee yang selanjutnya adalah melalui Kominfo. Kamu bisa melaporkan beberapa jenis spam penipuan baik melalui pesan atau SMS.
Alur penanganan pengaduan pelanggan yang dapat Kamu lakukan adalah :
- Rekam percakapan atau meng-capture pesan, dan sertakan nomor pengirim pesan atau penelepon.
- Buka lama layanan.kominfo.go.id kemudian klik menu “aduan BRTI”.
- Isi form berupa identitas pelapor dan pilih pengaduan, dan tuliskan isi aduan. Klik “mulai chat”.
- Kamu akan dilayani petugas Help Desk dan akan diminta memberikan bukti yang telah disebutkan sebelumnya.
- Kirimkan nomor telepon pelapor, lalu petugas akan melakukan verifikasi serta analisis percakapan.
- Petugas akan membuat tiket laporan ke provider terkait supaya nomor diblokir.
Selain cara di atas, melaporkan penipuan Shopee ke Keminfo juga bisa melalui email. Caranya sangat mudah, yakni dengan mengirim email dengan isi aduan penipuan yang disertakan bukti berupa chat, SMS, atau rekaman telepon ke aduankonten@mail.kominfo.go.id.
Cara Melaporkan Penipuan Shopee Ke Cekrekening.id
Penipuan di Shopee juga bisa dilakukan oleh pihak penjual online yang tidak bertanggung jawab. Selain dengan cara-cara sebelumnya, Kamu juga dapat melaporkan ke www.cekrekening.id.
Situs yang dinaungi oleh Keminfo ini akan membantu Kamu mengecek nomor rekening penjual yang memang terpercaya atau tidak.
Agar rekening penipu Shopee di blacklist, berikut cara memasukan rekening ke daftar rekening penipu di Cekrekening.id :
- Kunjungi situs https://cekrekening.id/.
- Di bagian bawah pilih menu Laporkan Rekening.
- Isi form Buat Laporan.
- Jangan lupa lampirkan bukti berupa tangkapan layar bukti transfer maupun percakapan dengan penipu.
- Klik Submit.
- Verifikasi oleh tim cekrekening.
Cara Melaporkan Penipuan Shopee Ke Lapor.go.id
Jika cekrekening.id milik Keminfo, maka www.lapor.go.id dikelola Kementerian PANRB (Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi).
Kamu bisa melaporkan penipuan yang dialami dengan membuat aduan di situs tersebut.
Tahapan yang perlu kamu lakukan adalah dengan menuliskan laporan, lalu pihak lapor.go.id akan memverifikasi, menindaklanjuti, lalu memberi tanggapan.
Tips Menghindari Penipuan Di Shopee
Agar penipuan Shopee lewat Whatsapp, lewat Telepon atau SMS tidak terjadi pada akun-mu, maka kamu perlu mengetahui beberapa tips menghindari penipuan di Shopee berikut ini :
- Ganti Data Akun Secara Berkala – Ganti nomor telepon, Email atau Password akun Shopee dalam jangka waktu beberapa bulan untuk meminimalisir penipu mencoba masuk menggunakan data akun secara acak.
- Jangan Klik Link Sembarangan – Pastikan kamu tidak klik Link penawaran atau sejenisnya baik lewat SMS atau Live Chat Shopee.
- Jaga Kerahasiaan Data – Pastikan tidak ada orang lain yang mengetahui Password dan Nomor Telepon akun Shopee milik-mu.
- Jangan Tergiur Undian Berhadiah – Jika kamu menerima telepon atau SMS undian dari Shopee, segera hapus atau tolak telepon tersebut.
- Laporkan Tindakan Penipuan – Jangan lupa untuk selalu membuat laporan penipuan di Shopee untuk meminimalisir korban penipuan di kemudian hari.
Dalam beberapa kasus, cara melaporkan penipuan mengatasnamakan Shopee juga bisa dilakukan secara langsung ke Customer Service Shopee di halaman Pusat Bantuan.
Baca Juga : 10 Jenis Penipuan Shopee Dan Cara Mengantisipasinya !
Namun yang paling penting jika kamu mengalami penipuan ShopeePay lewat telepon adalah mengganti data Login akun Shopee untuk menghindari penipu menggunakan akun untuk berbelanja menggunakan saldo ShopeePay atau Shopee PayLater kamu.
Baca Juga : 9 Cara Belanja Aman Di Shopee Agar Terhindar Dari Penipuan
Demikian pembahasan mengenai cara melaporkan penipuan Shopee melalui berbagai platform. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar kasus penipuan Shopee, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.
Selamat Mencoba !
