Daftar Isi
Mahirtransaksi.com – Akun Shopee yang hilang bisa disebabkan oleh beberapa faktor seperti gagal Login atau lupa sandi dan nomor HP. Tapi tenang, kamu bisa mencoba cara mengembalikan akun Shopee yang hilang berikut ini agar akun Shopee kamu kembali seperti semula.
Ada banyak faktor yang menyebabkan akun Shopee hilang atau nonaktif. Jika hal ini terjadi pada kamu, tidak perlu khawatir. Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk memulihkan akun Shopee yang lama, sudah dihapus atau di curi oleh orang lain.
Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang
Akun Shopee penjual maupun pembeli yang hilang tentu sangat merugikan. Kerugian yang pasti kamu alami karena kehilangan akun Shopee antara lain :
- Tidak dapat melakukan transaksi penjualan dan pembelian.
- Tidak dapat mengirim saldo ShopeePay dan Saldo penjualan ke Rekening Bank.
- Pembayaran tagihan ShopeePaylater tidak dapat dilakukan dan tagihan akan menunggak.
- … banyak kerugian lainnya.
Hilangnya akun Shopee bisa ditandai dengan akses Login yang tidak bisa bahkan dibatasi oleh sistem Shopee. Jika akun dibatasi, maka kamu dapat mencoba memulihkan akun Shopee dengan cara banding melalui email.
Penyebab Akun Shopee Hilang
Setidaknya ada tiga hal yang menyebabkan akun Shopee kamu hilang atau nonaktif oleh sistem Shopee. Biasanya ada peringatan “Akun Anda sedang ditinjau”.
Namun dalam beberapa kasus, akun kamu memang benar-benar hilang dan tidak bisa Login.
1. Penggunaan Emulator/Simulator
Ketika kamu ingin menjadikan PC bisa menjadi Android, maka kamu perlu emulator. Ternyata, hal itu tidaklah diperkenankan oleh sistem Marketplace khusunya Shopee. Karena bisa diindikasikan sebagai sebuah pelanggaran.
Meskipun kamu merasa tidak ingin berbuat curang ataupun melakukan order palsu, membuka Shopee lewat Emulator PC tetaplah tidak boleh dilakukan.
2. Terlalu Banyak Akun Shopee
Sebab kedua adalah kamu memiliki banyak akun. Secara logika, banyak akun diindikasikan bisa melakukan order palsu. Sehingga, orang yang memiliki banyak akun bisa saja menyebabkan akun Shopee di Non-aktifkan permanen.
Karena tindakan ini memang menyalahi aturan Marketplace Shopee. Sehingga, mau tidak mau kamu harus menghindari hal tersebut, dengan alasan apapun.
3. Melakukan Kecurangan Transaksi
Melakukan kecurangan transaksi merupakan tindakan yang dilarang oleh Shopee seperti yang tertulis di Terms & Condition Shopee.
Entah melakukan transaksi palsu ataupun membuat orderan palsu (Fake order). Sistem di dalam Marketplace Shopee sudah canggih, sehingga bisa mendeteksi hal-hal semacam itu.
Maka dari itu, pastikan untuk menghindari segala bentuk kecurangan agar akun yang kamu miliki tetap aman dan tidak hilang.
4. Akun Shopee Dicuri
Penyebab akun Shopee hilang lainnya yakni pencurian akun Shopee. Beberapa modus pencurian akun semakin bertambah. Sebelumnya saya sudah merangkum 10 modus pencurian akun Shopee yang bisa kamu baca agar lebih waspada.
Kamu bisa menghindari pencurian akun dengan cara mengamankan data akun dan data Login serta mengganti password Shopee secara berkala.
5. Akun Shopee Lupa Data Login
Kehilangan akun Shopee juga bisa disebabkan oleh hilangnya data Login yang dibutuhkan untuk masuk akun Shopee seperti username, email dan password.
Kamu harus menyimpan data Login ini dicatatan ponsel agar data Login tidak lupa atau hilang jika tidak dibuka dalam jangka waktu yang lama.
Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang Via Email
Satu – satunya cara yang bisa kamu lakukan ketika melihat akun Shopee kamu hilang adalah menghubungi Customer Service (CS) Shopee.
Karena secara sistem otomatis, tidak ada cara khusus untuk mengembalikan akun yang hilang atau dinonaktifkan.
Sehingga, mau tidak mau kamu harus memberanikan diri untuk menghubungi CS Shopee untuk melakukan tindakan pemulihan akun.
Namun sebelum itu, siapkan beberapa data di bawah ini :
- Nama asli kamu beserta akun Shopee atau username Shopee.
- Email yang sudah terdaftar (pastikan benar).
- No HP yang aktif yang kamu daftarkan
- Screenshot bukti kegagalan Login kamu
- Foto KTP asli dan jelas.
- Nomor NIK yang asli sesuai KTP.
Jika kamu sudah memiliki semua data di atas, kamu sekarang sudah bisa memproses pemulihan akun kamu.
Lakukan langkah – langkah mengembalikan akun Shopee yang hilang di bawah ini :
- Masuk ke email kamu dan pilih Kirim pesan (Compose).
- Pada bagian email tujuan, isikan support@Shopee.co.id atau help@support.Shopee.co.id.
- Isi subjek dengan permasalahan kamu, misal : “GAGAL LOGIN”
- Pada bagian badan pesan, isikan masalah kamu beserta detail identitas kamu.
- Jangan lupa lampirkan bukti Screenshoot dan foto KTP kamu.
- Setelah dikira sudah benar, klik tombol kirim pesan.
Setelah terkirim, tunggu maksimal 3 hari kerja untuk mendapatkan email balasan. Email pertama adalah email otomatis yang menginformasikan kamu akan dihubungi sesuai dengan permasalahan yang kamu miliki.
Jika semua data dan alasan pemulihan akun tepat dan benar, maka kamu akan menerima notifikasi pemulihan akun seperti ini :
Setelah kamu menerima email ini, maka kamu sudah dapat menggunakan akun Shopee kembali seperti biasa.
Sebelum mengirimkan email permintaan pemulihan akun Shopee, kamu juga bisa mencoba Login ke aplikasi dengan fitur lupa password. Untuk mengatasi lupa password Shopee caranya dapat kamu baca Disini.
Jika lupa nomor HP, kamu bisa mencoba mengganti nomor HP Shopee terlebih dahulu sebelum mencoba Login. Ulasan lengkap cara mengganti nomor HP Shopee yang hilang atau sudah tidak aktif dapat kamu baca Disini.
Faq Seputar Cara Memulihkan Akun Shopee
Selain permasalahan akun Shopee hilang, kendala akun Shopee lain mungkin juga akan kamu alami karena beberapa faktor yang telah saya rangkum dalam beberapa pertanyaan dan jawaban berikut ini :
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang lama?
Jika kamu memiliki akses Login, maka kamu bisa mencoba ganti data Login akun Shopee terlebih dahulu. Jika dalam posisi Logout, coba fitur lupa kata sandi atau kirimkan email permintaan pemulihan akun seperti cara diatas.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang dibajak?
Pastikan kamu memulihkan akun Shopee yang diretas secepat mungkin menggunakan beberapa metode berikut :
- Gunakan fitur “Lupa Kata Sandi”.
- Hubungi CS Shopee menggunakan akun lain melalui fitur Live Chat.
- Kirimkan permintaan pemulihan akun melalui email help@support.Shopee.co.id.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang dibatasi?
Untuk mengatasi akun Shopee yang dibatasi dengan kode A02, kamu bisa membaca ulasan lengkapnya Disini.
Sedangkan jika akun Shopee gagal Login, kamu bisa membaca 5 penyebab dan cara mengatasi gagal Login Shopee ini.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang sudah dihapus?
Akun Shopee yang telah dihapus tidak dapat dikembalikan atau di pulihkan karena penghapusan akun bersifat permanen.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang keluar sendiri?
Akun Shopee keluar sendiri disebabkan oleh akun Shopee yang lemot atau server Shopee sedang bermasalah. Kamu bisa mencoba Login ulang ketika akun Shopee keluar sendiri.
Selain itu, kamu juga bisa mengatasi akun Shopee yang lemot di ponsel kamu. Cara lengkapnya dapat kamu baca Disini.
Penutup
Memulihkan akun Shopee yang hilang dapat dilakukan dengan mudah jika semua data yang diperlukan saat mengajukan pemulihan akun lengkap dan benar.
Jika tidak berhasil, kamu bisa langsung menghubungi Customer Service lewat nomor telepon Shopee, yakni 1500-702. Jika sudah terhubung, ceritakan permasalahan kamu.
Baca Juga : Cara Login Shopee Tanpa Kode OTP & Nomor HP [Tanpa Verifikasi]
Sekian dulu ulasan cara mengembalikan akun Shopee yang hilang dalam keadaan Login dan Logout aplikasi ini. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar akun Shopee, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini. Selamat mencoba.
