Mahirtransaksi.com – Akun Shopee hilang bisa disebabkan oleh beberapa faktor seperti gagal login atau lupa sandi dan nomor HP. Tapi tenang, silahkan simak cara mengembalikan akun Shopee yang hilang berikut ini agar akun Shopee kamu kembali seperti semula.
Akhir – akhir ini, tidak sedikit pengguna Shopee yang mengeluhkan akun tidak bisa diakses karena Aplikasi Shopee gangguan. Namun kebanyakan akses akun Shopee terkunci karena kesalahan pengguna.
Misalnya saja, akun Shopee lama tidak dibuka sehingga akses akun dibatasi. Atau mungkin kamu lupa username atau kata sandi akun karena sudah lama tidak digunakan.
Pada intinya, sangat jarang sekali terjadi akun Shopee hilang jika tidak ada orang lain yang mencuri akun tersebut.
Ada banyak faktor yang menyebabkan akun Shopee hilang atau nonaktif. Jika hal ini terjadi pada kamu, tidak perlu khawatir. Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk memulihkan akun Shopee yang lama, sudah dihapus atau di curi oleh orang lain.
Daftar Isi
Penyebab Akun Shopee Hilang
Setidaknya ada tiga hal yang menyebabkan akun Shopee kamu hilang atau nonaktif oleh sistem Shopee. Biasanya ada peringatan akun Anda sedang ditinjau.
Namun dalam beberapa kasus, akun kamu memang benar-benar hilang dan tidak bisa login.
Namun jika ternyata nomor HP atau email juga hilang, maka dapat dipastikan akun Shopee kamu tidak bisa login kembali menggunakan cara diatas.
Oleh sebab itu, ketahui penyebab kenapa akun Shopee bisa hilang berikut ini :
1. Login Shopee Pakai Emulator
Ketika kamu ingin menjadikan PC bisa menjadi Android, maka kamu perlu emulator. Ternyata, hal itu tidaklah diperkenankan oleh sistem Marketplace khusunya Shopee. Karena bisa diindikasikan sebagai sebuah pelanggaran.
Meskipun kamu merasa tidak ingin berbuat curang ataupun melakukan order palsu, membuka Shopee lewat Emulator PC tetaplah tidak boleh dilakukan.
2. Double Login Akun Shopee
Sebab kedua adalah kamu memiliki banyak akun. Secara logika, banyak akun diindikasikan bisa melakukan order palsu. Sehingga, orang yang memiliki banyak akun bisa saja menyebabkan akun Shopee di Non-aktifkan permanen.
Karena tindakan ini memang menyalahi aturan Marketplace Shopee. Sehingga, mau tidak mau kamu harus menghindari hal tersebut, dengan alasan apapun.
3. Transaksi Mencurigakan
Melakukan kecurangan transaksi merupakan tindakan yang dilarang oleh Shopee seperti yang tertulis di Terms & Condition Shopee.
Entah melakukan transaksi palsu ataupun membuat orderan palsu (Fake order). Sistem di dalam Marketplace Shopee sudah canggih, sehingga bisa mendeteksi hal-hal semacam itu.
Maka dari itu, pastikan untuk menghindari segala bentuk kecurangan agar akun yang kamu miliki tetap aman dan tidak hilang.
4. Akun Shopee Dicuri
Penyebab akun Shopee hilang lainnya yakni pencurian akun Shopee. Beberapa modus pencurian akun semakin bertambah. Sebelumnya saya sudah merangkum modus pencurian akun Shopee yang bisa kamu baca agar lebih waspada.
Kamu bisa menghindari pencurian akun dengan cara mengamankan data akun dan data Login serta mengganti password Shopee secara berkala.
Selain itu, kamu juga harus melaporkan peninpuan Shopee untuk mengantisipasi hal yang sama terjadi ke akun Shopee lain.
5. Akun Shopee Lupa Data Login
Kehilangan akun Shopee juga bisa disebabkan oleh hilangnya data login yang dibutuhkan untuk masuk akun Shopee seperti username, email dan password.
Kamu harus menyimpan data login ini dicatatan ponsel agar data Login tidak lupa atau hilang jika tidak dibuka dalam jangka waktu yang lama.
Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang
Satu – satunya cara yang bisa kamu lakukan untuk mengembalikan akun Shopee yang hilang adalah dengan menghubungi Customer Service (CS) Shopee dan meminta pemulihan akun dengan mengirimkan bukti – bukti kepemilikan akun Shopee.
Karena secara sistem otomatis, tidak ada cara khusus untuk mengembalikan akun yang hilang atau dinonaktifkan.
Sehingga, mau tidak mau kamu harus memberanikan diri untuk menghubungi CS Shopee untuk melakukan tindakan pemulihan akun.
Namun sebelum itu, siapkan beberapa data di bawah ini :
- Nama asli kamu beserta akun Shopee atau username Shopee.
- Email yang sudah terdaftar (pastikan benar).
- No HP yang aktif yang kamu daftarkan
- Screenshot bukti kegagalan Login kamu
- Foto KTP asli dan jelas.
- Nomor NIK yang asli sesuai KTP.
Jika kamu sudah memiliki semua data di atas, kamu sekarang sudah bisa memproses pemulihan akun kamu.
Berikut cara mengembalikan akun Shopee yang hilang :
- Masuk ke email kamu dan pilih kirim pesan (Compose).
- Pada bagian email tujuan, isikan support@Shopee.co.id atau help@support.Shopee.co.id.
- Isi subjek dengan permasalahan kamu, misal : “Akun Shopee Saya Hilang”
- Pada bagian badan pesan, isikan masalah kamu beserta detail identitas kamu.
- Jangan lupa lampirkan bukti Screenshoot bukti yang menyatakan akun Shopee kamu hilang atau akses terbatas dan foto KTP kamu.
- Setelah itu, tinjau kembali isi dan alamat email tujuan lalu klik tombol kirim pesan.
Setelah terkirim, tunggu maksimal 3 hari kerja untuk mendapatkan email balasan.
Email pertama adalah email otomatis yang menginformasikan kamu akan dihubungi sesuai dengan permasalahan yang kamu miliki.
Jika semua data dan alasan pemulihan akun tepat dan benar, maka kamu akan menerima notifikasi pemulihan akun seperti ini :
Setelah kamu menerima email ini, maka kamu sudah dapat menggunakan akun Shopee kembali seperti biasa.
Sebelum mengirimkan email permintaan pemulihan akun Shopee, kamu juga bisa mencoba login ke aplikasi dengan fitur lupa password Shopee.
Jika lupa nomor HP Shopee, kamu bisa mencoba mengganti nomor HP Shopee terlebih dahulu sebelum mencoba login ke aplikasi Shopee. Jika nomor HP sudah berhasil dipulihkan, silahkan lakukan lupa password agar OTP dikirimkan ke nomor HP yang baru.
Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Lama
Memulihkan akun Shopee yang hilang dan akun Shopee yang lama tentu berbeda. Akun Shopee yang hilang adalah akun yang sudah lupa identitas akun seperti username, password hingga PIN akun sehingga cara memulihkannya sedikit lebih sulit.
Sedangkan akun Shopee yang lama dapat dikembalikan dengan cara login akun Shopee seperti biasa namun kamu harus memilih opsi login via akun Google agar akun Shopee yang lama bisa login kembali secara otomatis.
Oleh sebab itu, simak cara mengembalikan akun Shopee yang lama berikut :
1. Buka Aplikasi Shopee
Yang pertama tentunya kamu harus membuka aplikasi Shopee. Pastikan sebelumnya kamu pernah menyimpan data login akun Shopee ke akun Google.
Biasanya Google menyediakan fitur “fill up” data login aplikasi sesudah login akun Shopee berhasil. Nantinya fitur ini akan aktif otomatis ketika kamu login ke aplikasi Shopee.
2. Pilih Menu Saya
Seperti biasa pilih menu Saya di pojok kanan bawah halaman Beranda Shopee. Disini pastikan kamu membuka aplikasi Shopee tanpa akun sama sekali.
Karena jika membuka aplikasi Shopee dengan akun lalu klik menu Saya, maka kamu harus logout akun terlebih dahulu.
3. Pilih Opsi Login Akun
Selanjutnya pilih menu Opsi Login akun Shopee. Pada dasarnya opsi login akun Shopee ini hanya bisa digunakan menggunakan username dan password akun Shopee.
Namun karena pada kasus ini kamu tidak mengetahui username dan password akun Shopee yang lama, kamu harus memilih opsi login lewat cara lain.
4. Ketuk Lanjutkan Dengan Google
Selanjutnya pilih opsi login akun Shopee yang lama via Google. Sebenarnya masih banyak opsi login lain yang bisa kamu pilih seperti login via facebook, line atau email.
Namun karena fitur isi username dan password otomatis hanya tersedia untuk akun Google, maka opsi yang harus kamu pilih adalah opsi pertama yaitu login lewat akun Google.
5. Login Shopee Yang Lama Berhasil
Setelah kamu mengetuk opsi ini, maka secara otomatis kamu akan masuk ke akun Shopee yang lama.
Hal ini terjadi karena akun Google masih menyimpan data login akun Shopee kamu sebelumnya. Tentunya cara ini sangat praktis untuk kamu yang jarang login ke aplikasi Shopee.
Cara Masuk Kembali Ke Akun Shopee Lama
Akun Shopee penjual maupun pembeli yang hilang tentu sangat merugikan. Kerugian yang pasti kamu alami karena kehilangan akun Shopee antara lain :
- Tidak dapat melakukan transaksi penjualan dan pembelian.
- Tidak dapat mengirim saldo ShopeePay dan Saldo penjualan ke Rekening Bank.
- Pembayaran tagihan ShopeePaylater tidak dapat dilakukan dan tagihan akan menunggak.
Hilangnya akun Shopee bisa ditandai dengan akses login yang tidak bisa bahkan dibatasi oleh sistem Shopee. Jika akun dibatasi, maka kamu dapat mencoba memulihkan akun Shopee dengan cara banding melalui email.
Namun untuk akun Shopee yang sudah lama tidak dibuka, maka satu – satunya cara memulihkannya adalah dengan cara login kembali. Salah satu cara yang dapat kamu lakukan untuk masuk kembali ke akun Shopee lama adalah dengan memanfaatkan fitur lupa password.
Simak cara masuk kembali ke akun Shopee lama berikut ini :
- Silahkan buka aplikasi Shopee.
- Ketuk halaman Saya disudut kanan bawah halaman Beranda.
- Silahkan klik menu login akun Shopee.
- Pada halaman Log In di aplikasi Shopee silahkan masukkan No. Handphone yang terdaftar di akun Shopee kamu lalu klik Lanjut.
- Selanjutnya masukkan kode Captcha.
- Kode OTP akan dikirimkan ke nomor HP yang terdaftar di Shopee. Kemudian masukkan Kode OTP via WhatsApp atau SMS.
- Selanjutnya atur Password akun Shopee yang baru lalu klik OK.
- Terakhir silahkan login kembali ke akun Shopee yang lama menggunakan password yang telah kamu ubah sebelumnya.
Frequently Asked Question
Selain permasalahan akun Shopee hilang, kendala akun Shopee lain mungkin juga akan kamu alami karena beberapa faktor yang telah saya rangkum dalam beberapa pertanyaan dan jawaban berikut ini :
Apakah ada cara memulihkan akun Shopee yang lama?
Jika kamu memiliki akses Login, maka kamu bisa mencoba ganti data login akun Shopee terlebih dahulu. Jika belum bisa, silahkan coba login menggunakan akun Google.
Jika dalam posisi Logout, coba fitur lupa kata sandi atau kirimkan email permintaan pemulihan akun seperti cara diatas.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang dibajak?
Pastikan kamu memulihkan akun Shopee yang diretas secepat mungkin menggunakan beberapa metode berikut :
- Gunakan fitur “Lupa Kata Sandi”.
- Hubungi CS Shopee menggunakan akun lain melalui fitur Live Chat.
- Kirimkan permintaan pemulihan akun melalui email help@support.Shopee.co.id.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang dibatasi?
Untuk mengatasi akun Shopee yang dibatasi dengan kode A02, kamu bisa membaca ulasan lengkapnya Disini.
Sedangkan jika akun Shopee gagal login, kamu bisa membaca 5 penyebab dan cara mengatasi gagal login Shopee ini.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang sudah dihapus?
Akun Shopee yang telah dihapus tidak dapat dikembalikan atau di pulihkan karena penghapusan akun Shopee bersifat permanen.
Kamu bisa memilih opsi pembuatan akun baru dengan data akun Shopee yang telah di hapus permanen.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang keluar sendiri?
Akun Shopee keluar sendiri disebabkan oleh akun Shopee yang lemot atau server Shopee sedang bermasalah.
Kamu bisa mencoba login ulang ketika akun Shopee keluar sendiri.
Selain itu, kamu juga bisa mengatasi aplikasi Shopee yang lemot di ponsel kamu agar proses login aplikasi lebih mudah.
Penutup
Memulihkan akun Shopee yang hilang dapat dilakukan dengan mudah jika semua data yang diperlukan saat mengajukan pemulihan akun lengkap dan benar.
Jika tidak berhasil, kamu bisa langsung menghubungi Customer Service lewat nomor telepon Shopee, yakni 1500-702. Jika sudah terhubung, ceritakan permasalahan kamu.
Sekian dulu ulasan cara mengembalikan akun Shopee yang hilang dalam keadaan Login dan Logout aplikasi ini. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar akun Shopee, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.
Selamat mencoba !
