Mahirtransaksi.com – Pengguna Shopee pasti pernah salah memasukan alamat di Shopee termasuk pada pesanan yang sudah dikirim. Cara mengganti alamat Shopee yang sudah dikirim bisa dilakukan sebelum resi di input oleh jasa pengiriman.
Shopee adalah marketplace atau tempat belanja online terpopuler dan terbesar di Indonesia. Hal tersebut tidak lain karena ada banyak program dan fitur menarik yang diberikan kepada setiap penggunanya.
Salah satu fitur yang paling menarik di aplikasi Shopee adalah fitur gratis ongkos kirim. Dengan fitur ini, kamu dapat membeli produk tanpa perlu membayar ongkos pengirimannya.
Cara Mengubah Alamat Di Shopee Yang Sudah Dikirim
Menentukan alamat pengiriman saat berbelanja di aplikasi Shopee sangatlah penting untuk menentukan lokasi pengantaran paket.
Pada dasarnya, alamat pengiriman di isi sebelum menekan tombol “Buat Pesanan” di aplikasi Shopee.
Lalu apakah masih bisa mengganti alamat di Shopee pada pesanan yang sudah dikirim?
Sayangnya tidak ada cara mengubah alamat pengiriman di Shopee yang sudah dikirim jika penjual sudah mengatur pengiriman atau resi sudah di input di ekpedisi karena status pesanan sudah berubah dari dikemas menjadi dikirim.
Namun jika resi belum di input oleh pihak pengiriman alamat pengiriman pada pesanan Shopee masih bisa diubah atau diganti dengan alamat lain yang sesuai.
Oleh karena itu, jika paket Shopee kamu salah alamat segera cek status pengiriman. Jika status masih dikemas, kamu masih mengubah alamat paket tersebut. Namun jika status pesanan sudah dikirim, maka alamat pengiriman tidak akan bisa diubah lagi.
Syarat Mengubah Alamat Di Shopee
Untuk mengubah alamat di Shopee baik untuk pesanan yang belum dibayar atau sudah dibayar, ada beberapa ketentuan yang harus kamu pahami, yaitu :
- Perubahan sebelum melakukan checkout barang hanya dapat terjadi pada jasa kirim POS, Indah Logistik, JNE, GoSend, dan GrabExpres.
- Pihak toko belum mengatur pengiriman produk sehingga perubahan alamat dapat kamu lakukan pada jasa kirim JNE, J&T, Ninja Xpress, SiCepat, dan Shopee Express.
Cara Mengubah Alamat Shopee Yang Sudah Dibayar
Mengubah alamat Shopee yang sudah dikirim hanya dapat dilakukan jika status pesanan masih “Dikemas”. Berikut cara mengubah alamat Shopee yang sudah dibayar :
- Buka aplikasi Shopee lalu Tap halaman Saya.
- Pilih Pesanan Saya.
- Pilih produk pada tab pesanan “Dikemas” yang akan diganti alamatnya.
- Pada halaman rincian pesanan, klik Ubah pada bagian alamat pengiriman.
- Pilih alamat lain yang tersimpan atau klik Tambah Alamat Baru lalu klik Konfirmasi.
- Refresh halaman untuk memastikan alamat Shopee sudah berubah.
Jika kamu sudah mengganti alamat, selanjutnya kamu hanya perlu menunggu pihak Shopee untuk mengkonfirmasi perubahan alamat ke penjual sebelum produk dikirimkan.
Pastikan pula konfirmasi perubahan alamat ke penjual lewat fitur Live Chat Shopee agar penjual segera mengganti alamat pengiriman pada paket.
Cara Mengganti Alamat Shopee Yang Sudah Dikirim
Apabila kamu ingin ganti alamat di Shopee tapi sudah dikirim tetapi masih bisa dilakukan namun dengan cara yang sedikit lebih rumit karena kamu harus menghubungi kurir / pihak ekpedisi.
Berikut cara mengganti alamat Shopee yang sudah dikirim :
- Cek resi atau status pengiriman lewat website resmi jasa pengiriman yang kamu pilih.
- Hubungi kurir / pihak ekspedisi yang kamu pilih saat checkout di Shopee.
- Ajukan pada CS Ekspedisi untuk mengganti alamat pengiriman Shopee sebelum pesanan dikirimkan ke alamat yang salah.
- Sampaikan perubahan alamat pengiriman pesanan dengan menyebutkan alamat pengiriman yang sesuai.
- Tunggu paket dikirim sesuai alamat yang telah diubah.
Cara Mengubah Alamat Di Shopee
Mengubah alamat di Shopee bisa dilakukan saat checkout produk sebelum membuat pesanan. Oleh sebab itu, kamu harus memperhatikan alamat dibagian atas sebelum klik buat pesanan agar alamat tidak salah.
Dilansir dalam resmi Shopee, ada beberapa syarat mengubah alamat di Shopee, yaitu :
- Penjual belum mengatur pengiriman paket (ketahui lebih lanjut untuk jasa kirim yang didukung Shopee).
- Kamu belum melakukan pembayaran atau pembayaran yang dilakukan belum berhasil (ketahui lebih lanjut untuk jasa kirim yang tidak didukung Shopee).
- Belum pernah mengajukan perubahan alamat di pesanan. Kamu hanya bisa mengubah alamat pengiriman satu kali saja untuk setiap pesanan.
- Perubahan alamat tidak mengubah biaya ongkir jadi lebih besar.
- Jasa kirim mampu menjangkau alamat pengiriman yang baru.
- Alamat pengiriman yang baru memiliki titik geo-location (khusus jasa kirim Grab dan Gojek).
- Tidak menggunakan jasa kirim yang sedang mengadakan promosi di lokasi pesanan tersebut.
Berikut cara mengubah alamat di Shopee terbaru :
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik tab Saya.
- Pada menu Pesanan Saya, pilih Dikemas.
- Pilih pesanan yang ingin diubah alamat pengirimannya.
- Pilih Ubah pada bagian Alamat Pengiriman.
- Pilih alamat.
- Terakhir Konfirmasi perubahan alamat.
Kenapa Alamat Shopee Yang Sudah Dikirim Tidak Bisa Diganti?
Alamat Shopee yang sudah dikirim tidak bisa diganti jika resi paket pengiriman sudah di input di sistem pengiriman ekpedisi sehingga sudah paket otomatis akan masuk ke sistem tracking.
Berikut beberapa alasan mengapa alamat Shopee yang sudah dibayar tidak bisa diganti :
- Pesanan yang sudah dikirim tidak bisa dikembalikan sebelum sampai alamat tujuan.
- Biaya kirim paket akan lebih besar jika perubahan alamat terjadi.
- Perubahan tidak terjangkau alamatnya oleh jasa ekspedisi pengiriman yang kamu pilih.
- Alamat baru tidak mempunyai titik khusus pengiriman memakai GoSend ataupun Grabsend.
- Pembelian menyertakan promo jasa kirim tetapi lokasi pergantian tidak tersedia.
Cara Mengatasi Paket Shopee Salah Alamat
Namun jika ternyata pihak ekpedisi menolak mengganti alamat pengiriman, maka silahkan saja tunggu paket sampai lalu minta saudara atau teman mengirimkannya kembali ke alamat-mu.
Selain, kamu juga dapat mengatasi paket Shopee salah alamat lewat beberapa cara berikut ini :
1. Pastikan Nomor Telepon Aktif
Ketika terjadi kesalahan alamat pada paket Shopee, maka sangat penting untuk selalu mengaktifkan nomor telepon. Terutama nomor telepon yang tercantum pada paket.
Apabila nomor telepon aktif, tentu saja kurir akan lebih mudah menghubungi kamu untuk konfirmasi alamat pengiriman.
Pengiriman paket pun tidak terhalangi sampai tujuan karena alamat terbaru sudah pihak kurir ketahui. Oleh sebab itu, pastikan nomor HP yang tercantum di paket Shopee selalu aktif.
2. Hubungi Kurir Paket
Apabila paket tidak kunjung datang melewati batas waktu, maka tidak ada salahnya untuk segera menghubungi kurir untuk konfirmasi perubahan alamat pesanan kamu.
Kamu bisa mencari Nomor HP kurir yang biasa mengantar paket ke alamat-mu dengan menanyakan ke tetangga atau teman-mu yang sering berbelanja di aplikasi Shopee.
3. Ambil Paket Di Drop Point
Apabila paket salah alamat dan sudah terlanjur terkirim tetapi tidak kunjung sampai karena ternyata alamat shope salah, maka kamu perlu mengambil paket ke Gudang / Drop Point jasa pengiriman yang kamu pilih.
Saat mengambil paket di DP, pastikan kamu mengetahui nomor resi paket pesanan dengan melihatnya di tab pesanan Shopee. Jangan lupa bawa KTP sebagai tanda pengenal saat mengambil paket.
4. Hubungi CS Shopee
Jika ternyata paket Shopee gagal dikirim karena alamat salah atau tidak lengkap, segera hubungi CS Shopee dengan cara :
- Lewat Live Chat 24 jam lewat Pusat Bantuan atau pilih Chat dengan Shopee.
- Call Center 24 jam di nomor 1500702.
- Hubungi CS Shopee lewat email Disini.
Setelah terhubung ke CS Shopee, minta CS untuk mengubah alamat pengiriman pesanan kamu.
5. Buat Pesanan Baru
Solusi terakhir jika paket Shopee salah alamat adalah dengan membuat pesanan baru dengan memastikan alamat pengiriman sudah sesuai sebelum checkout.
Ini merupakan opsi terakhir jika ternyata paket Shopee yang salah alamat tidak sampai ketangan-mu.
Update Solusi Paket Shopee Salah Alamat
Mengubah alamat Shopee yang sudah dikirim hanya dapat dilakukan jika penjual belum mengatur pengiriman, resi belum di input atau status pesanan Shopee belum berubah menjadi “Dikirim”.
Baca Juga : 10 Penyebab Percobaan Pengiriman Paket Gagal Di Shopee
Jika ternyata cara diatas tidak berhasil, kamu bisa mengajukan perubahan alamat dengan menghubungi CS Shopee melalui :
- Call Center : 1500702 atau 021-39500300
- Email : Klik Disini.
- Live Chat via aplikasi Shopee.
Sebelum checkout di Shopee, pastikan kamu melakukan pengecekan produk yang dibeli, alamat serta nomor HP agar pesanan tidak salah alamat sehingga paket Shopee tidak sampai.
Selamat mencoba !
