√ 9 Penyebab GoPay Error Hari Ini 2022 : Gangguan & Sulit Dibuka

GoPay Error Hari Ini

Mahirtransaksi.com – salah satu penyebab GoPay error hari ini disebabkan karena adanya perbaikan pada server GoJek. Selain itu, apa saja penyebab GoPay gangguan hari ini? Berikut ulasan lengkapnya !

Sejak melakukan beberapa update, aplikasi GoJek telah memiliki fitur pembayaran sendiri yang disebut GoPay.

Hadirnya fitur pembayaran GoPay tentu disambut hangat oleh pengguna aplikasi GoJek, sehingga pembayaran di aplikasi GoJek semakin mudah dan instan.

Fitur GoPay telah mengalami beberapa kali pembaruan namun tidak menutup kemungkinan fitur GoPay juga mengalami masalah.

Hingga saat ini terdapat beberapa gangguan pada fitur wallet GoPay yang membuat para pengguna cukup kesulitan.

GoPay Bermasalah Hari Ini

Masalah yang terjadi di aplikasi GoJek khususnya fitur pembayaran GoPay biasanya disebabkan oleh faktor internal dan faktor eksternal.

Faktor internal merupakan masalah yang muncul dari dalam aplikasi misalnya kendala server, layanan atau fitur aplikasi.

Sedangkan faktor eksternal adalah masalah yang muncul dari luar aplikasi seperti human error atau masalah pada ponsel pengguna.

Misalnya saja Operating System (OS) pada ponsel yang sudah usang sehingga tidak dapat menjalankan aplikasi GoJek dengan normal adalah salah satu contoh penyebab GoPay bermasalah hari ini.

Penyebab GoPay Error Hari Ini 2022

Secara umum GoPay error hari ini 2022 disebabkan karena adanya gangguan pada server, koneksi internet terputus, aplikasi GoJek telah usah atau sistem ponsel error karena sudah tidak mendukung kinerja aplikasi.

Berikut ulasan lengkap masing – masing penyebab diatas :

1. Gangguan Pada Layanan Aplikasi GoJek

Aplikasi GoJek yang sedang mengalami perbaikan layanan (maintenance) atau pembaruan aplikasi (updating) dapat menyebabkan GoPay mengalami gangguan sehingga error saat dibuka.

Penyebab GoPay Error Hari Ini
Server GoPay Gangguan

Hal ini terjadi ketika kamu ingin masuk aplikasi, namun muncul notifikasi error dengan pesan “Terjadi kesalahan” atau “Server kami sedang padat merayap”.

Solusinya :

Ketika server GoPay mengalami kendala, ada beberapa langkah yang dapat kamu lakukan, seperti :

Tunggu Server GoJek Normal Kembali

Karena perbaikan atau pembaharuan layanan ini bersifat sementara, maka kamu hanya perlu menunggu sampai server normal kembali.

Untuk mengetahui apakah server GoPay masih gangguan atau tidak, kamu dapat menggunakan beberapa metode berikut ini :

Situs Cek Gangguan

Gunakan situs cekgangguan.id untuk melihat status server GoJek secara real – time serta laporan – laporan dari pengguna lain mengenai kendala pada aplikasi GoJek.

Cek Lewat Media Sosial

Perkembangan terkait pembaharuan atau perbaikan pada sistem GoJek akan di-update secara berkala lewat media sosial GoJek seperti Facebook, Instagram atau Twitter GoJek Indonesia.

Re-Login Akun GoPay

Kedua, kamu bisa mengeluarkan akun GoPay dari aplikasi GoJek dengan memilih menu log out pada pengaturan akun dengan cara :

  • Buka aplikasi GoJek lalu pilih keluar akun lewat menu Profil > Logout.
  • Tunggu beberapa saat lalu login kembali ke aplikasi GoJek.
  • Masukkan Nomor HP akun GoJek.
  • Tunggu kode OTP masuk ke SMS lalu masukkan kode OTP pada kolom yang tersedia.
  • Tunggu sampai proses login berhasil.

Setelah itu, login kembali ke akun GoPay menggunakan cara yang sama, lalu coba beberapa transaksi menggunakan fitur pembayaran GoPay.

Re-Install Aplikasi

Akan tetapi jika akun GoPay sudah login kembali namun tetap mengalami error, maka kamu bisa menguninstall lalu menginstall kembali aplikasi GoJek.

Caranya :

  • Ketuk dan tahan icon aplikasi GoJek beberapa saat sampai muncul menu info aplikasi.
  • Scroll kebawah lalu pilih uninstall aplikasi.
  • Tunggu beberapa saat lalu install kembali aplikasi GoJek.
  • Login menggunakan akun GoJek kamu lalu coba beberapa transaksi dengan menggunakan GoPay.

2. Akun GoPay Error Karena Terkunci

GoPay error hari ini juga dapat terjadi karena akun GoPay sedang terkunci atau dibekukan tiba – tiba karena alasan keamanan sehingga akses transaksi dibatasi sementara.

Penyebab GoPay Error Hari Ini
GoPay Terkunci

Ketika pihak GoPay mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan atau aktivitas tidak wajar pada sebuah akun, maka secara otomatis GoPay akan mengunci akun tersebut.

Hal ini juga bisa terjadi karena penyalahgunaan akun atau pengguna akun melakukan penipuan untuk keuntungan pribadi.

Solusinya :

Jika sebagai pemilik akun kamu mendapatkan notifikasi akun GoPay terkunci maka segera ajukan permohonan banding pemulihan akun GoPay dengan cara :

  • Buka email akun GoPay yang mendapatkan notifikasi akun terkunci.
  • Silakan tambahkan chat baru / compose email dengan email yang berada di bagian kiri bawah.
  • Isikan alamat email penerima dengan aduan.pelanggan@GoPay.co.id
  • Setelah itu silakan ketikan permohonan banding pemulihan akun GoPay dengan menyertakan bukti – bukti pendukung yang valid.
  • Terakhir, tunggu konfirmasi dari pihak GoPay mengenai investigasi peninjauan pelanggaran.

3. Penggunaan Media Belum Disetujui

Pada saat menggunakan fitur GoPay, tentunya kamu harus centang beberapa penggunaan media seperti kamera, kontak atau panggilan.

Biasanya GoPay error tidak bisa transfer ke sesama pengguna GoPay atau ke rekening Bank disebabkan karena penggunaan media belum kamu setujui.

Solusinya :

Segera centang seluruh syarat penggunaan media aplikasi GoJek agar dapat menggunakan GoPay dengan cara :

  • Buka pengaturan lalu pilih Manajemen Aplikasi.
  • Pilih Aplikasi Terinstall.
  • Pilih aplikasi GoJek.
Penyebab GoPay Error Hari Ini
Setujui Penggunaan Media Aplikasi
  • Scroll kebawah lalu klik menu Media.
  • Centang semua media yang dibutuhkan saat menggunakan fitur GoPay.

4. Aplikasi GoPay Belum Di Update

Pada dasarnya tidak ada paksaan dari aplikasi GoJek untuk mengupdate aplikasi setelah maintenance.

Namun jika kamu pengguna aplikasi lama, maka beberapa fitur mungkin tidak bisa digunakan misalnya kendala saldo GoPay tidak muncul.

GoPay Error Hari Ini
GoPay Belum Di Update

Hal ini terjadi karena dalam proses updating akan dilakukan perbaikan fitur maupun layanan GoPay yang kerap mengalami gangguan saat digunakan.

Solusinya :

Periksa pembaharuan aplikasi GoJek di PlayStore maupun AppStore. Jika pembaharuan tersedia, segera update dengan cara :

  • Buka Playstore atau Appstore.
  • Klik Profil dibagian kanan atas.
  • Pilih Kelola Aplikasi Dan Perangkat.
  • Pilh aplikasi dengan kategori Update Tersedia.
  • Cari aplikasi GoJek.
  • Klik Update lalu tunggu sampai proses updating selesai.

5. Koneksi Internet Terputus

GoPay gangguan hari ini juga terjadi karena bandwith koneksi internet yang kamu gunakan lemah atau terputus sehingga transaksi mengalami gangguan saat sedang di proses.

GoPay Error Hari Ini
Koneksi Internet Terputus

Beberapa penyebab koneksi internet terputus antara lain :

  • Paket data habis.
  • Jaringan hilang karena listrik padam.
  • Internet lemot karena paket data sudah memasuki batas FUP (Fair Usage Policy).
  • Sambungan wifi terputus.

Solusinya :

Untuk mengatasinya, kamu dapat melakukan beberapa langkah berikut ini :

Periksa Kecepatan Koneksi Internet

Gunakan beberapa website khusus untuk melihat kecepatan koneksi internet di ponsel kamu.

Baca Juga : 11 Penyebab GoPay Tidak Bisa Digunakan / Dipakai

Kamu dapat mengakses fast.com untuk melihat kualitas koneksi internet secara real-time.

Ganti Opsi Data / Wifi

Kamu juga dapat mengganti opsi data internet atau koneksi wifi menggunakan beberapa cara berikut ini :

  • Ganti Opsi Koneksi – Gunakan Wifi atau Hotspot portable untuk mendapatkan kualitas koneksi internet yang lebih baik.
  • Switch Data – Restart data dengan melakukan pertukaran (switch) antara Data seluler ke Mode Pesawat atau sebaliknya.
  • On Off Data / Wifi – Matikan lalu hidupkan data seluler / wifi atau restart pada router wifi.

6. GoPay Error Karena Limit

Penyebab GoPay mengalami gangguan saat transfer saldo bisa juga disebabkan karena batas limit saldo bulanan yang sudah tercapai.

Batas limit bulanan ini bisa tercapai apabila kamu melakukan top up dan transfer saldo dalam jumlah banyak.

Penyebab GoPay Error Hari Ini
GoPay Limit

Pihak GoPay sendiri sudah memberikan informasi berapa batas limit transaksi bulanan yang bisa dilakukan.

Untuk kamu yang belum upgrade ke GoPay Plus, maka batas limit transaksi bulanan adalah 2 juta rupiah.

Sedangkan akun GoPay yang sudah di upgrade, maka batas transaksi bulanan adalah senilai 20 juta rupiah.

Solusinya :

Untuk mengatasi gangguan ini, ada dua cara yang bisa kamu lakukan yaitu :

Tunggu Limit Saldo Direset

Agar GoPay dapat digunakan kembali, kamu hanya menunggu hingga batas limit transaksi bulanan direset per tanggal 1 setiap bulannya.

Upgrade Akun GoPay

Akan tetapi jika kamu masih ingin melakukan transaksi namun limit saldo belum direset, maka kamu dapat melakukan upgrade akun GoPay dengan cara :

  • Buka aplikasi GoJek lalu klik menu Eksplore.
  • Selanjutnya pilih Plus.
  • Setelah itu klik Upgrade sekarang.
  • Kemudian ambil foto e-KTP.
  • Lalu foto wajah (selfie) bersama KTP.
  • Kemudian klik Kirim Dokumen.
  • Terakhir silakan cek status upgrade GoPay ke GoPay Plus.

7. Nomor HP GoPay Tidak Aktif

GoPay error saat login biasanya disebabkan karena nomor HP yang terdaftar pada Akun tersebut sudah tidak aktif lagi.

Solusinya :

Segera ganti nomor HP akun dengan nomor HP yang masih aktif. Hal ini perlu untuk mengantisipasi kode OTP GoJek tidak masuk saat login kembali dikemdian hari.

8. Jam Offline GoPay

Saldo GoPay tidak masuk ke rekening adalah salah satu indikasi GoPay error karena digunakan transaksi pada jam offline.

Baca Juga : 15 Cara Top Up GoPay Pakai Pulsa Tsel, XL, Three Dan Indosat

Pada dasarnya, GoPay tidak menyebutkan jam offline GoPay secara spesifik. Namun kamu harus menghindari transaksi transfer maupun top up GoPay pada jam – jam sibuk yaitu pukul 08.00 – 12.00 dan pukul 16.00 – 20.00.

Solusinya :

Jika saat transaksi pada jam tersebut error dan saldo GoPay tertahan, kamu dapat menunggu hingga transaksi tersebut terproses.

Tim GoPay biasanya akan langsung memproses transaksi pending dalam waktu 1 x 24 jam kerja.

9. Ponsel Error / Tidak Support

Bila kamu mengalami gangguan aplikasi GoPay tidak bisa terbuka tiba-tiba di smartphone, bisa jadi itu karena permasalahan pada smartphonenya.

Penyebab GoPay Error Hari Ini
Penyimpanan Ponsel Penuh

Selain faktor internet, gangguan GoPay juga terjadi akibat aplikasi GoJek di install di Ponsel yang sudah tidak mendukung karena OS yang telah usang atau kapasitas penyimpanan yang sudah penuh.

Solusinya :

Untuk mengatasi hal ini, kamu bisa menghapus cache dan Data aplikasi dengan cara :

  • Klik icon GoJek sampai muncul menu info aplikasi.
  • Klik menu Hapus Chache kemudian Data aplikasi.
  • Konfirmasi penghapusan chache dan data.
  • Buka kembali aplikasi GoJek.

Apabila belum bisa juga terbuka, kamu dapat melakukan restart ulang pada ponsel tersebut.

Kesimpulan

Cara mengatasi GoPay error hari ini tidak bisa transfer saldo adalah dengan memastikan server GoJek tidak mengalami gangguan, koneksi internet normal serta akun GoPay tidak terkunci atau dibekukan.

Baca Juga : 9 Cara Bayar Indomaret Pakai GoPay Yang Mudah Dan Praktis

Jika setelah mencoba beberapa langkah diatas akun GoPay kamu tetap error, kamu dapat menghubungi CS GoPay melalui :

  • Email : customerservice@GoJek.com
  • Telepon GoJek : +6221-5084-9000
  • Instagram : @GoJekIndonesia
  • Twitter : @GoJekindonesia
  • Line : GoJek Indonesia

Setelah terhubung, sampaikan kendala yang kamu alami agar tim GoJek dapat melakukan investigasi terkait penyebab gangguan pada akun GoPay milikmu.

Selamat mencoba !

4.9/5 - (17 votes)
x