Mahirtransaksi.com – Akhir – akhir ini saya sangat kesal karena nomor Dana Tidak ditemukan saat saya ingin transfer saldo di aplikasi Dana padahal nomor akun Dana sudah benar.
Dana adalah aplikasi e-wallet atau lebih sering disebut dompet digital yang dapat digunakan untuk menyimpan uang untuk keperluan pembayaran merchant atau tagihan.
Oleh sebab itu, Dana menyediakan fitur Top Up Dana lewat Indomaret, ATM atau Internet Banking.
Selain Top Up saldo lewat Bank, saldo Dana juga dapat diperoleh dari akun Dana lain dengan metode transfer saldo.
Kenapa Nomor Dana Tidak Terdaftar?
Kemarin saya mencoba mengirim saldo Dana ke teman namun gagal dan muncul notifikasi “nomor itu tidak terdaftar” di aplikasi Dana.
Nomor Dana tidak terdaftar biasanya disebabkan karena adanya kesalahan dalam penulisan nomor atau nomor yang di input saat transfer belum di daftarkan di aplikasi Dana.
Saya coba cross check kembali apakah ada kesalahan nomor Dana yang saya input, ternyata nomor tersebut benar dan terdaftar di akun Dana.
Karena penasaran apakah ada kesalahan nomor HP yang saya masukkan, saya kemudian memasukkan nomor akun Dana lain namun notifikasi nomor Dana tidak ditemukan tetap muncul.
Lalu apa masalahnya?
Sampai saat ini saya pun belum mengetahui kenapa muncul notifikasi nomor Dana tidak terdaftar seperti ini.
Kemudian saya mencoba cek ulasan Dana di Playstore.
Untuk kasus yang sama, sebagian pengguna juga mengeluhkan nomor Dana yang tidak ditemukan saat transfer saldo.
Penyebab Nomor Dana Tidak Ditemukan
Ada beberapa kemungkinan penyebab nomor Dana tidak ditemukan. Namun ini adalah “asumsi” saya sendiri.
Mungkin lain kali saya akan update tulisan ini ketika saya mendapat informasi lebih lanjut dari CS Dana.
Berikut penyebab kenapa nomor Dana tidak ditemukan :
1. Transfer Dana Sebelumnya Delay
Setiap transfer saldo Dana, maka saldo Dana akan di kurangi dari nominal saldo yang terkirim ke akun lain.
Ketika saya mendapat notifikasi nomor Dana tidak ditemukan, ternyata saldo saya menyadari saldo Dana belum berkurang dari saldo sebelumnya yang sudah ditransfer.
Hal ini biasa disebut dengan delay. Delay merupakan keterlambatan respon aktivitas di aplikasi Dana.
2. Nomor Dana Salah
Selain karena delay, penyebab utama nomor akun Dana tidak valid saat saat top up adalah kesalahan dalam penulisan nomor HP yang terdaftar di aplikasi Dana.
Hal ini hanya akan terjadi jika nomor HP yang di input belum di didaftarkan akun Dana sehingga nomor Dana tidak valid.
Biasanya kesalahan ini terjadi karena :
- Salah penulisan nomor HP.
- Nomor HP tidak tercopy dari kontak.
- Salah satu nomor HP salah atau kurang.
- Menggunakan +62 sebagai awalan.
- Nomor HP menggunakan strip – (misalnya 0812-5561-7070).
3. Koneksi Internet Terputus
Koneksi terputus ada paket data internet lola bahkan habis secara tiba – tiba juga dapat menyebabkan akun Dana tidak valid saat top up atau transfer saldo.
Koneksi internet yang buruk karena cuaca juga harus di hindari karena dapat menyebabkan proses transfer atau top up saldo di Dana menjadi delay.
4. Aplikasi Dana Error
Setelah saya coba memasukkan nomor Dana berulang kali, muncul notifikasi error pada aplikasi Dana karena nomor Dana yang tidak valid.
Selain karena delay, error pada aplikasi dapat menyebabkan proses transfer dan isi saldo tidak dapat di proses.
5. Maintenance Pada Server Dana
Maintenance atau lebih sering dikenal dengan istilah perbaikan server adalah proses fixing pada server yang mengalami error.
Jika server sedang maintenance, maka seluruh aktivitas di aplikasi Dana akan berhenti sementara sampai perbaikan server selesai.
Cara Mengatasi Top Up Dana Nomor Tidak Ditemukan
Karena biasanya nomor tidak ditemukan di aplikasi terjadi karena memang salah memasukkan nomor, maka sebaiknya periksa kembali nomor Dana sebelum top up, transfer maupun menarik saldo.
Selain itu, kamu bisa mencoba beberapa cara berikut untuk mengasi top up Dana nomor tidak ditemukan :
1. Refresh Saldo Dana
Karena saldo delay sehingga nomor akun Dana tidak terdaftar maka yang perlu kamu lakukan me-refresh halaman beranda aplikasi Dana.
Caranya :
- Buka aplikasi Dana.
- Refresh tampilan dengan menarik layar dari atas ke bawah sampai muncul tampilan refresh.
- Lakukan terus menerus sampai saldo Dana berubah.
- Pilih Transfer lalu masukkan nomor akun Dana kembali.
Oh ya, cara ini sudah saya coba dan terbukti berhasil. Tetapi kamu harus terus merefresh apk Dana dan tentunya akan membuat proses transfer akan tertunda sementara.
2. Buku Tutup Aplikasi Dana
Tujuan membuka lalu menutup aplikasi Dana ini tujuannya hampir sama yaitu untuk me-refresh user interface Dana secara kesuluruhan.
Caranya :
- Setelah aplikasi Dana terbuka, klik tombol back pada ponsel sampai aplikasi tertutup.
- Buka kembali aplikasi Dana lalu cek tampilan saldo.
- Jika saldo belum berubah, tutup kembali aplikasi Dana lalu buka kembali.
- Lakukan langkah ini terus menerus sampai tampilan saldo berubah lalu coba masukkan nomor Dana pada menu transfer.
Cara ini perlu dicoba karena terbukti dapat menghapus bug pada aplikasi yang menyebabkan nomor akun Dana tidak valid.
3. Cek Koneksi Internet
Selain karena delay atau bug di aplikasi Dana, kamu juga bisa melakukan pengecekan pada koneksi internet yang kamu lewat :
- Tools fast.com – Cek kecepatan jaringan internet secara real-time.
- Bar sinyal – Lihat bar sinyal provider data yang sedang kamu gunakan.
Jika ternyata koneksi internet kamu bermasalah, sebaiknya ganti atau tingkatkan kualitas koneksi internet dengan cara :
- Ganti Opsi Koneksi – Gunakan Wifi atau Hotspot portable untuk mendapatkan kualitas koneksi internet yang lebih baik.
- Switch Data – Kamu juga bisa merestart data dengan melakukan pertukaran (switch) antara Data seluler ke Mode Pesawat atau sebaliknya.
- On Off Data / Wifi – Matikan lalu hidupkan data seluler / wifi atau restart pada router wifi.
4. Hapus Chache
Nomor Dana tidak ditemukan karena adanya bug akibat chache yang terlalu menumpuk juga perlu kamu waspadai.
Oleh sebab itu, hapus chache aplikasi Dana dengan cara :
- Buka Pengaturan pada ponsel.
- Selanjutnya buka Manajemen Aplikasi > Aplikasi Terinstall.
- Pilih aplikasi Dana.
- Klik Hapus Chache lalu klik Konfirmasi.
- Buka kembali aplikasi Dana lalu klik menu transfer. Masukkan nomor akun Dana lalu tunggu halaman nominal transfer muncul.
5. Hubungi CS Dana
Setelah mencoba keempat langkah diatas namun nomor Dana tetap tidak ditemukan, ada baiknya kamu menghubungi Customer Service Dana.
Berikut beberapa metode yang kamu pilih untuk menghubungi CS Dana :
- WhatsApp : 08191500445.
- Email : help@dana.id.
- Telepon : 1500 445.
Setelah terhubung ke CS Dana, sampaikan permasalahan yang kamu alami agar tim Dana mencari solusi atas kendala-mu.
Top Up Dana Tipe Pengguna Tidak Diakui
Biasanya kendala saat top up saldo lebih sering dialami pengguna Dana daripada metode transaksi lain. Salah satu yang sering terjadi yaitu masalah tipe pengguna tidak diakui di Dana.
Pada umumnya tipe pengguna Dana terdiri atas dua jenis yaitu tipe Dana Basic dan Dana Premium. Munculnya notifikasi tipe pengguna tidak diakui di Dana terjadi karena tipe pengguna tidak sesuai dengan nominal saldo yang di top up.
Misalnya limit untuk top up saldo tipe Dana basic adalah 10 juta rupiah namun pengguna melakukan top up saldo hingga 13 juta rupiah maka notifikasi tipe pengguna Dana ini akan muncul.
Begitu pula dengan akun Dana yang sudah limit namun pengguna masih tetap ingin mengisi saldo. Fyi, maksimal top Dana premium saat ini adalah 20 juta rupiah. Kamu dapat membaca penjelasan mengenai limit Dana disini.
Penyebab Tidak Bisa Top Up Dana
Ada beberapa penyebab mengapa seseorang tidak bisa top up dana, di antaranya :
- Koneksi Internet Terputus – Jika koneksi internet atau jaringan yang digunakan tidak stabil atau buruk, maka proses top up bisa gagal atau terhenti.
- Saldo Dana Tidak Cukup – Pastikan bahwa saldo di akun Anda mencukupi untuk melakukan top up. Jika saldo tidak mencukupi, maka top up akan gagal.
- Kartu Kredit Tidak Valid – Jika kartu kredit atau debit yang digunakan tidak valid atau kedaluwarsa, maka top up tidak bisa dilakukan.
- Dana Bermasalah – Terkadang masalah teknis pada aplikasi atau situs web bisa menyebabkan top up gagal. Pastikan bahwa aplikasi atau situs web yang digunakan dalam kondisi baik dan tidak ada masalah.
- Terkena Limit Top Up Dana – Setiap layanan atau platform memiliki batas maksimum top up yang dapat dilakukan dalam satu transaksi atau dalam satu hari.
- Akun Dana Terblokir – Ada kemungkinan bahwa akun Anda telah diblokir karena beberapa alasan seperti penggunaan yang tidak sah atau melanggar aturan.
Jika setelah memeriksa hal-hal di atas masih tidak dapat melakukan top up Dana, maka sebaiknya menghubungi pihak customer service untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Update Solusi Tidak Bisa Top Up Dana
Setelah mengalami kendala yang sama pada saat top up saldo Dana, maka dapat mengatasinya dengan mencoba top up kembali dalam beberapa saat. Ternyata kendala yang saya alami merupakan masalah server yang sedang down.
Sampai saat ini, saya sudah mencoba 4 dari 5 langkah mengatasi nomor Dana tidak ditemukan diatas dan terbukti berhasil.
Baca Juga : 10 Cara Convert Pulsa Ke Dana Tanpa Aplikasi Gratis [100% Work]
Solusi yang paling tepat jika kamu tidak bisa top up saldo Dana adalah me-refresh dan re-open aplikasi Dana, cek koneksi internet lalu hapus Chache APK Dana.
Selamat mencoba !
