Mahirtransaksi.com – Pernahkah kamu bertanya apakah perbedaan Star Seller dan Shopee Mall Shopee? Kedua jenis penjual di Shopee ini sering dijumpai karena mendominasi kategori produk yang dijual di Shopee.
Baik Star Seller maupun Shopee Mall sebenarnya sama – sama merupakan penjual prioritas di aplikasi Shopee. Namun perbedaan paling terlihat jelas pada badge store yang menempel pada toko Star Seller maupun Shopee Mall.
Penjual dengan Star Seller memiliki badge bintang bertuliskan star di sudut akun Shopee sedangkan Shopee Mall memiliki tulisan Mall berwarna merah.
Jenis – Jenis Penjual Di Shopee
Selain Star Seller dan Shopee Mall, saat ini terdapat 4 jenis penjual (seller) berdasarkan tingkatan baik dari segi kualitas dan keuntungan yang di dapat penjual maupun pembeli dari setiap jenis seller. 4 jenis penjual di Shopee tersebut antara lain :
- Penjual Biasa – Penjual biasa adalah semua seller yang baru bergabung dan berjualan di marketplace Shopee. Penjual ini merupakan penjual dasar yang baru merintis took dan belum mendapatkan keutungan penjualan apapun selain keuntungan dari produk yang dijual.
- Star Seller – Star Seller / Penjual Star adalah bagian dari Program Star Shopee. Star Seller ini mendapatkan beragam keuntungan penjualan. Ini merupakan keuntungan ekslusif yang di dapatkan penjual sebagai apresiasi atas pelayanan terbaik yang telah diberikan kepada pembeli.
- Star+ (Star Plus) – Star+ seller merupakan Program Star terbaru di Shopee yang baru diluncurkan pada bulan September 2020. Star+ merupakan seller dengan keuntungan satu tingkat dari Star Seller Shopee.
- Shopee Mall – Shopee Mall adalah tingkatan tertinggi penjual di Shopee. Penjual dengan Badge Mall biasanya merupakan toko resmi / official yang memproduksi produk sendiri dan dipasarkan melalui marketplace Shopee.
Perbedaan Star Seller Dan Shopee Mall Di Aplikasi Shopee
Jika kamu sering berbelanja daring di marketplace seperti Shopee, pernahkah kamu melihat logo star pada barang di Shopee? Itu adalah barang yang di jual oleh Star Seller. Star Seller adalah penjual dengan rating baik, aktif dan sekaligus memiliki pelayanan pelanggan yang memuaskan.
Untuk mendapatkan badge Star seorang penjual harus memenuhi sejumlah kriteria yang ditentukan oleh Shopee. Misalnya penilaian toko diatas 4.5, dan persentase chat dibalas diatas 80%.
Oleh karena itu menjadi seorang penjual yang konsisten tentu tidak mudah. Lalu ada juga yang logo Mall. Artinya barang tersebut berasal dari Shopee Mall.
Shopee Mall adalah toko yang dikelola secara langsung oleh Shopee untuk memberikan pelayanan terbaik.
Berikut perbedaan Star Seller dan Shopee Mall di Shopee yang wajib kamu tahu :
1. Keaslian Produk
Produk yang dijual oleh Shopee Mall dijamin original oleh Shopee, dan memiliki badge Ori. Sehingga calon pembeli yang ingin berbelanja tanpa takut was-was dengan keaslian barang. Keaslian produk ini merupakan salah satu syarat mendaftar Shopee Mall di Shopee.
Berbeda dengan barang yang dijual oleh Star Seller yang terkadang masih dijumpai barang “2nd tier” atau malah barang KW seperti USB flashdrive masih sering dijumpai dijual oleh seller nakal.
Ini artinya, Star Seller tidak diharuskan menjual produk original tetapi tetap harus memperhatikan kualitas produk yang dijual untuk menghindari toko dari Penalti Shopee.
2. Standar dan Kualitas Produk
Barang yang dijual oleh penjual berstatus Shopee Mall memiliki standarisasi lebih tinggi dari Star Seller. Shopee mengharuskan penjual dengan badge Mall ini memiliki Hak Kekayaan Intelektual dalam bentuk bentuk sertifikasi merek/merek dagang yang diterbitkan oleh Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual (DJKI) atau sertifikasi merek/merek dagang yang dikeluarkan lembaga pemerintahan.
Artinya merk dagang yang dijual harus merk dagang sendiri. Berbeda dengan Star Seller yang produknya tidak mengharuskan demikian. Terus pertanyaannya adalah, jika ada 2 barang yang sama, lebih baik membeli dari Shopee Mall.
Setiap produk yang dijual oleh Shopee Mall merupakan produk asli atau original. Shopee akan mengecekan kualitas dan keaslian produk yang dijual di Shopee Mall secara berkala untuk memastikan bahwa produk yang dijual memenuhi standart kualitas produk.
3. Badan Hukum
Untuk dapat menjadi penjual berstatus Shopee Mall, penjual harus memiliki dokumen lisensi bisnis dalam bentuk izin bisnis/surat lisensi (Nomor Induk Berusaha/NIB, Surat Izin Usaha Perdagangan/SIUP, atau surat sejenisnya) yang memuat Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) dari pemerintah Indonesia yang menunjukkan izin usaha untuk individu atau perusahaan.
Oleh karena itu yang mengisi slot penjual Shopee Mall adalah perusahaan ternama, seperti Unilever, Sony, Yamaha, Xiaomi dan lain-lain.
Usaha yang dijalankan oleh Shopee Mall harus berbentuk salah satu badan di bawah ini :
- PT.
- CV.
- Distributor.
- Firma.
- Koperasi.
- Persekutuan Perdata.
- Persekutuan Umum.
- Persero.
- Usaha Dagang.
- Individual.
Sedangkan Star Seller merupakan penjual biasa yang telah memenuhi persyaratan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada buyer. Tidak ada sertifikasi badan hukum yang harus dilampirkan saat mendaftarkan toko menjadi Star Seller.
Jika toko sudah layak mengikuti program Star Seller, maka Shopee akan mengirimkan notifikasi bahwa toko telah tergabung dalam Program Star.
4. Persyaratan Produk
Berbeda dengan Star Seller, penjual di Shopee Mall mengharuskan produk – produk yang dijual dalam kategori yang terstruktur. Memiliki penulisan nama yang baik, dan deskripsi produk yang lengkap.
Disamping itu jika kedapatan melakukan pelanggaran, maka penjual dapat dikenakan sanksi poin penalti dan produknya bisa terblokir.
Sedangkan Star Seller juga harus mengikuti aturan produk tetapi tidak sesulit Shopee Mall. Star Seller dapat menjual produk yang bersifat Pre-Order, Jasa dan Produk digital lainnya yang tidak memiliki lisensi merk terdaftar sesuai persyaratan produk Shopee.
5. Layanan Chat
Kalau kamu sering gabut mantengin hape tengah malam, lalu ada barang yang kamu sukai, namun kamu ingin bertanya seputar produk, nah Di penjual di Shopee Mall diharuskan dapat melayani chat itu 24 jam, sedangkan Star Seller tidak diharuskan demikian, sehingga kebanyakan tidak akan merespon chat di saat jam istirahat.
6. Kriteria Toko Shopee
Waluapun toko kamu sudah berbadan hukum misalnya CV, kamu juga wajib memenuhi kriteria toko agar berstatus Shopee Mall.
Tentu kriteria yang ditentukan akan lebih sulit daripada Star Seller. Kamu dapat melihat perbandingan kedua kriteria Shopee Mall dan Star Seller dibawah ini :
Kriteria Star Seller :
- Identitas KTP yang terdaftar dan disetujui oleh Shopee.
- Mempunyai persentase chat dibalas lebih dari 80%.
- Skor atau penilaian toko lebih dari 4.5.
- Mempunyai persentase dan jumlah produk Pre Order kurang dari 20% selama maks. 5 hari.
- Mempunyai jumlah transaksi minimal 30 pesanan atau pendapatan bersih.
- Mempunyai lebih dari 10 pembeli berbeda di bulan sebelumnya.
- Tidak mempunyai poin penalti.
- Patuh pada kebijakan Shopee (tidak ada kejanggalan pada aktivitas akun, penyalahgunaan program untuk kepentingan pribadi atau riwayat pesanan yang tidak wajar)
Sedangkan kriteria Shopee Mall yaitu :
- Toko memiliki >= 25 produk
- Toko memiliki persentase chat dibalas >= 75%
- Toko memiliki penilaian >= 4.5
- Toko memiliki >= 1 pesanan
- Toko memiliki tingkat pesanan tidak terselesaikan (Non-Fulfillment Rate/NFR) <= 5%
- Toko memiliki tingkat keterlambatan pengiriman (Late Shipment Rate/LFR) <= 5%
- Toko memiliki jumlah produk Pre-order <20% dari total produk
- Toko tidak memiliki poin penalti.
- Mengikuti standarisasi daftar produk Shopee Mall.
7. Pengiriman Produk
Sistem delivery pada Shopee Mall biasanya menggunakan Shopee Express. Berbeda dengan Star Seller yang kurirnya menggunakan jasa pihak ketiga seperti JNE, J&T, TIKI dsb.
Namun adakalanya pada lokasi yang tidak tersedia Shopee Mall juga tetap bekerjasama dengan pihak ketiga.
Untuk pengembalian barang sendiri, Shopee Mall memiliki garansi purna jual 7 hari pengembalian dan ada Label Pengembalian Barang yang memudahkan proses pengembalian sehingga lebih cepat dan mudah.
8. Keuntungan
Perbedaan antara Shopee Mall dan Star Seller juga terdapat pada keuntungan masing – masing status toko. Berikut perbedaan keuntungan kedua jenis toko Shopee dibawah ini :
Keuntungan Star Seller Shopee :
- Filter pencarian khusus Star Seller Shopee.
- Terdapat badge Star Seller pada foto profil toko serta produk yang ditampilkan di daftar pencarian.
- Toko diprioritaskan dalam program dan fitur baru dari Shopee seperti Flash Sale, Shopee LIVE, dan lain-lain.
- Program Gratis Ongkir XTRA yang lebih rendah yaitu 2,5%.
- Mendapatkan bonus kredit 5% (dengan ketentuan maksimal Rp. 50.000 / bulan) untuk tiap kali top-up Kredit Iklanku
Sedangkan keuntungan Shopee Mall adalah sebagai berikut :
- Didampingi oleh Key Account Manager yang berdedikasi untuk memberikan saran terbaik dalam meningkatkan penjualan secara maksimal.
- Diprioritaskan untuk ditampilkan di halaman hasil pencarian ketika Pembeli memasukkan kata pencarian yang relevan dengan produk Anda.
- Prioritas akses ke fitur/promo khusus Penjual Shopee Mall untuk meningkatkan penjualan dan popularitas produk Anda dalam periode tertentu.
- Prioritas akses ke fitur/promo terbaru Shopee. Toko berhak mendapatkan kesempatan untuk mencoba fitur baru atau mendapatkan informasi terkait promo terbaru Shopee lebih dulu daripada Penjual lainnya.
- Berhak untuk mengikuti Shopee Marketing Solution yaitu kegiatan promosi dengan pilihan aset marketing yang lebih lengkap dibandingkan dengan tipe Penjual lainnya.
9. Benefit Khusus Star Seller Dan Shopee Mall
Shopee Mall banyak mendapatkan benefit khusus yang tidak dimiliki oleh Star Seller, salah satunya mendapatkan halaman tersendiri di Shopee.co.id/Mall, fitur dan promo eksklusif dari Shopee sehingga penjualan dan reputasi semakin meningkat. Disamping itu produk juga mendapatkan prioritas untuk ditampilkan di halaman pencarian.
Baca Juga : 5 Cara Menjadi Star Plus Shopee Terbaru [Ulasan Lengkap]
Pada event-event tertentu seperti flash sale barang-barang Shopee Mall lebih banyak mendapatkan potongan harga dan ongkos kirim gratis. Untuk produk-produk konsumtif seperti susu, popok bayi, sabun dan produk lainnya lebih beruntung membeli di Shopee Mall ketimbang membeli di toko Star Seller.
Tips Belanja Di Shopee Mall Dan Star Seller
Penjual Shopee Mall diperuntukkan bagi pelaku usaha dengan segmen Perusahaan/CV sedangkan Star Seller dimasukkan kedalam segmen UMKM atau perorangan.
Jika kamu adalah pembeli namun “awam” dalam menilai keaslian produk maka silahkan berbelanja di Shopee Mall karena keaslian produknya dijamin 100% oleh Shopee.
Baca Juga : Cara Menjadi Star Seller Shopee Hanya Dalam Waktu 4 Bulan [Studi Kasus]
Sekian dulu ulasan lengkap perbedaan antara Star Seller dan Shopee Mall Shopee di Marketplace Shopee ini. Jika kamu memiliki pertanyaan lain seputar Shopee Mall maupun Program Star Shopee, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.
Selamat berbelanja !
