Mahirtransaksi.com – Saldo ShopeePay tidak masuk karena delay ternyata disebabkan karena adanya kendala pada server aplikasi Shopee. Selain itu, apa saja penyebab saldo ShopeePay belum masuk?
ShopeePay merupakan metode pembayaran berupa virtual wallet yang digunakan untuk melakukan transaksi belanja di Marketplace Shopee.
Cara pembayaran melalui ShopeePay cukup mudah karena kamu hanya perlu sekali klik bayar kemudian masukkan PIN ShopeePay, maka pembayaran sudah otomatis berhasil.
Selain mudah digunakan, penggunaan ShopeePay juga memiliki keuntungan sendiri yaitu gratis voucher gratis ongkos kirim tanpa limit penggunaan.
Kenapa Saldo ShopeePay Belum Masuk?
Top Up saldo ShopeePay akan diproses otomatis dalam hitungan menit. Begitu pula dengan transfer antar pengguna ShopeePay yang langsung sukses.
Top Up atau Transfer saldo sukses ditandai dengan notifikasi saldo masuk pada halaman riwayat ShopeePay.
Selain itu, saldo ShopeePay juga akan otomatis bertambah Ketika top up atau transfer saldo sukses.
Namun akhir – akhir kerap terjadi kendala saldo ShopeePay belum masuk pada sudah berhasil top up lewat Bank atau transfer saldo melalui akun lain.
Saldo ShopeePay tidak masuk walaupun akun Shopee sudah di tutup dan dibuka kembali. Padahal keterangan Top Up atau transfer saldo ShopeePay telah berhasil.
Indikasi saldo ShopeePay tidak masuk ke akun Shopee salah satunya dapat diketahui jika saldo ShopeePay tidak muncul.
Penyebab Saldo ShopeePay Tidak Masuk
Penyebab saldo ShopeePay tidak masuk antara lain saldo delay karena masalah server, ShopeePay limit serta salah memasukkan Nomor Shopee saat transfer saldo.
Berikut penyebab kenapa saldo ShopeePay belum masuk :
1. Saldo ShopeePay Limit
Setiap akun Shopee memiliki limit saldo ShopeePay masing – masing sesuai dengan jenis keanggotaan ShopeePay.
ShopeePay basic biasanya memiliki limit 2 juta rupiah. Sedangkan untuk ShopeePay Plus memiliki limit hingga 20 juta rupiah (akumulasi transaksi perbulan).
Nah saldo ShopeePay yang sudah mencapai limit maksimum bulanan dapat menyebabkan transfer saldo ShopeePay belum masuk ke rekening walaupun sudah sukses.
2. Kode Pembayaran Salah
Mengisi saldo ShopeePay di beberapa merchant seperti Indomaret dan Alfamart membutuhkan kode pembayaran.
Salah memasukkan kode pembayaran saat top up saldo adalah salah satu penyebab kenapa isi saldo ShopeePay di Indomaret tidak masuk.
Baca Juga : 9 Cara Mengatasi ShopeePay Tidak Bisa Transfer Saldo [99% Berhasil]
Satu angka saja salah dapat menyebabkan Top Up ShopeePay tidak masuk. Kode top up untuk isi saldo ShopeePay ini kamu peroleh melalui aplikasi Shopee ketika kamu memilih menu top up ShopeePay.
Selain itu, kode pembayaran yang salah juga dapat menyebabkan saldo masuk ke akun ShopeePay orang lain.
3. Server Shopee Sedang Error
Apabila kamu sudah merasa benar dalam memasukkan kode pembayaran untuk isi ShopeePay tapi saldo tidak kunjung masuk bisa juga disebabkan oleh server Shopee yang error.
Jika server sedang error, tidak hanya top up ShopeePay gagal tapi transaksi lain yang ada di Shopee juga akan gagal bahkan aplikasi Shopee tidak dapat diakses.
Hal ini bisa saja terjadi ketika Shopee melakukan pembaruan sistem. Jadi kamu hanya perlu menunggu beberapa waktu hingga server sudah diperbaiki.
4. Koneksi Internet Terputus
Selain di Indomaret / Alfamart, isi saldo ShopeePay mandiri lewat i-banking membutuhkan akses internet yang baik.
Misalnya koneksi terputus tiba – tiba dapat menyebabkan isi saldo ShopeePay lewat BRImo tidak masuk dengan notifikasi “connection error, please try again later”.
Jika kamu melakukan top up saldo ShopeePay dengan koneksi internet yang terganggu, maka proses pengisian saldo akan pending bahkan gagal diproses.
5. Bank Bermasalah
Saat kamu ingin melakukan top up, maka ada banyak sekali pilihan yang tersedia seperti Bank, Virtual Account, Kredivo atau Akulaku hingga Indomaret dan Alfamart.
Tetapi saat melakukan pembayaran, bisa saja Bank pengirim saldo ShopeePay sedang memiliki kendala seperti Server atau Aplikasi yang error sehingga muncul notifikasi transfer ShopeePay sedang diproses.
Nantinya status pending pada top up saldo ShopeePay tersebut akan berubah menjadi gagal dan saldo akan dikembalikan ke Bank pengirim.
Cara Mengatasi ShopeePay Tidak Masuk
Dengan mengetahui beberapa penyebab diatas, tentunya kamu dapat melakukan antisipasi agar saldo ShopeePay tetap diproses dan masuk ke akun Shopee kamu.
Namun jika ternyata saldo ShopeePay tidak masuk walaupun sudah menunggu lama, sebaiknya atasi dengan beberapa cara berikut ini :
1. Periksa Kode Pembayaran ShopeePay
Jika ternyata kode pembayaran salah, kamu dapat mengulangi top up saldo ShopeePay yang tidak masuk dengan menggunakan kode pembayaran yang benar.
Jika saldo terlanjur di isi ke akun Shopee lain, silahkan laporkan ke CS Shopee untuk membatalkan transfer saldo ShopeePay tersebut.
Oleh sebab itu, pastikan bahwa kamu memasukkan kode pembayaran yang valid sesuai dengan akun ShopeePay yang kamu gunakan untuk menghindari top up saldo ShopeePay tidak masuk.
2. Cek Riwayat Transaksi
Melakukan pengecekan Riwayat transaksi sangat penting untuk mengetahui apakah saldo ShopeePay yang delay sudah masuk ke akun Shopee kamu.
Berikut cara cek riwayat transaksi saldo ShopeePay :
- Transaksi Melalui Bank
Mengecek Riwayat transaksi pada aplikasi perbankan yang kamu gunakan untuk transfer saldo ShopeePay sangat penting untuk memastikan saldo terkirim.
Cara cek Riwayat transaksi melalui Bank dapat kamu lakukan dengan membuka menu Aktivitas atau melalui fitur cek mutasi rekening untuk mengetahui status transaksi top up ShopeePay.
- Transaksi Lewat Merchant
Selain melalui transfer bank, kamu juga bisa top up ShopeePay melalui merchant seperti alfamart dan indomaret.
Baca Juga : 9 Cara Membatalkan Transfer ShopeePay Ke Bank / Akun Lain
Kamu hanya perlu datang ke kasir dan sebutkan kode pembayaran ShopeePay. Tunggu hingga kasir melakukan transaksi dan saldo ShopeePay kamu akan berhasil bertambah.
Tapi apabila saldo tidak kunjung bertambah, kamu bisa menanyakan proses transaksinya ke kasir mengenai status pengisian saldo ShopeePay.
3. Cek Koneksi Internet
Untuk memastikan apakah koneksi internet yang kamu gunakan tidak terganggu, silahkan lakukan dengan 2 cara ini :
- Gunakan Tools – Silahkan kunjungi website cek koneksi internet seperti speedtest atau fast.com.
- Lihat bar sinyal – Cek ketersediaan bar sinyal di bagian atas ponsel dan data telah diaktifkan untuk akses internet.
Jika ternyata saldo ShopeePay tidak masuk karena masalah koneksi, silahkan tingkatkan kualitas koneksi internet kamu dengan cara :
- Ganti Data Internet – Gunakan Wifi atau Hotspot portable untuk mendapatkan kualitas koneksi internet yang lebih baik.
- Switch Koneksi Data – Kamu juga bisa merestart data dengan melakukan pertukaran (switch) antara Data seluler ke Mode Pesawat atau sebaliknya.
- On Off Data / Wifi – Matikan lalu hidupkan data seluler / wifi atau restart pada router wifi.
4. Cek Gangguan Aplikasi Shopee
Shopee biasanya melakukan Maintenance server dan update aplikasi secara berkala untuk mengatasi bug dan menambah fitur pada aplikasi.
Proses maintenance ini dapat menyebabkan proses pengisian, transfer hingga penarikan saldo ShopeePay pending atau gagal.
Baca Juga : 10 Cara Top Up ShopeePay Pakai Pulsa Gratis Tanpa Aplikasi
Oleh sebab itu, silahkan cek apakah terdapat kendala pada aplikasi Shopee menggunakan bantuan website cekgangguan.id atau tanyakan langsung ke CS Shopee.
5. Upgrade ShopeePay Plus
Saldo ShopeePay tidak masuk karena akun Shopee sudah limit dapat diatasi dengan melakukan upgrade ShopeePay Plus.
Silahkan lengkapi nomor hp, alamat email yang valid, foto KTP, foto selfie bersama KTP, dan isi data diri sesuai dengan KTP lalu upgrade ShopeePay kamu dengan memilih menu Verifikasi ShopeePay Plus.
Apabila akun ShopeePay kamu sudah diverifikasi, maka kamu bisa melakukan transfer ShopeePay dengan limit mencapai 20 Juta rupiah untuk transfer dan top up saldo.
6. Hapus Cache Shopee
Saldo ShopeePay belum masuk karena bug dapat diatasi dengan menghapus Chache aplikasi Shopee. Caranya :
- Buka Pengaturan pada ponsel.
- Selanjutnya buka Manajemen Aplikasi > Aplikasi Terinstall.
- Pilih aplikasi Shopee.
- Klik Hapus Chache lalu klik Konfirmasi.
Perlu diketahui bahwa penghapusan cache ini tidak akan menghapus data aplikasi, jadi kamu tidak perlu khawatir data – datanya akan hilang.
Lakukan penghapusan cache secara berkala apabila aplikasi sudah tidak lagi digunakan.
Penutup
Solusi sudah transfer Shopee tapi belum masuk adalah dengan memastikan Nomor HP / Rekening Bank penerima valid, koneksi internet lancar serta tidak ada kendala pada server Shopee.
Selain itu, pastikan pula ShopeePay penerima belum limit saat menerima transfer saldo.
Baca Juga : 11 Cara Mendapatkan Saldo ShopeePay Gratis : Mudah & Cepat
Jika saldo ShopeePay belum masuk juga, kamu bisa menghubungi customer service Shopee lewat :
- Email : Support@Shopee.co.id
- Telp : 08001500702
- Sosial Media : Shopee ID
- Melalui Chat Aplikasi : masuk ke tab Akun > Chat dengan Shopee > Chat dengan agen Shopee
Selamat mencoba !
