Mahirtransaksi.com – Pada dasarnya, aplikasi Dana menyediakan fitur reset PIN bagi pengguna yang lupa PIN akun. Namun bagaimana jika kamu lupa PIN Dana nomor HP hilang? Berikut cara mengatasinya !
Fitur reset password dan PIN merupakan salah satu fitur yang berfungsi untuk mengembalikan password atau PIN yang lupa dibuat sebelumnya.
Kamu dapat memilih cara ini jika sewaktu – waktu kamu tidak ingat PIN akun Dana daripada mencoba PIN yang salah terus menerus karena dapat menyebabkan akun Dana dibekukan.
Fyi, gagal memasukkan PIN Dana sebanyak 3 kali dapat menyebabkan akun Dana dibekukan selama 1 jam.
Setelah itu, kamu hanya memiliki 1 kesempatan memasukkan PIN Dana yang benar agar dapat menyelesaikan transaksi.
Apa Itu PIN Dana?
PIN (Personal Identification Number) merupakan salah satu bentuk verifikasi berupa 6 digit angka unik yang dibuat untuk mengamankan transaksi di aplikasi Dana.
Contoh PIN Dana terdiri atas angkah acak atau berurutan seperti 123456 atau 129001 sesuai keinginan pemilik akun Dana.
Pada dasarnya, PIN Dana dimasukkan ketika pemilik akun ingin menyelesaikan transaksi baik transfer, top up maupun menarik saldo di aplikasi Dana.
Dengan adanya PIN ini, transaksi di aplikasi Dana akan semakin aman karena PIN hanya diketahui oleh pemilik asli akun Dana.
Penyebab Lupa PIN Dana
Ada beberapa penyebab lupa PIN Dana, di antaranya :
- APK Dana Jarang Digunakan – Jika kamu jarang menggunakan aplikasi Dana, kemungkinan besar dia akan lupa dengan PIN Dana karena tidak terbiasa memasukkannya secara rutin.
- Terlalu Banyak PIN – Jika kamu memiliki terlalu banyak PIN untuk aplikasi dan akun online lainnya mungkin akan kebingungan dan lupa dengan PIN Dana.
- Kurang Aman – Jika kamu menggunakan PIN yang mudah ditebak atau terlalu sederhana, maka dia cenderung lupa dengan PIN Dana karena kurang mengingatnya.
- Mengganti Ponsel – Jika kamu belum memindahkan data aplikasi Dana dari ponsel lama ke ponsel baru, kemungkinan besar dia akan lupa dengan PIN Dana karena tidak terbiasa menggunakan ponsel baru untuk aplikasi Dana.
Untuk menghindari lupa dengan PIN Dana, disarankan untuk menggunakan PIN yang kuat dan mudah diingat serta rutin menggunakan aplikasi Dana.
Selain itu, pastikan untuk menggunakan hanya satu aplikasi keuangan untuk menghindari kebingungan dan lupa dengan PIN.
Penyebab Nomor Dana Hilang
Berikut beberapa penyebab nomor HP terdaftar pada akun Dana hilang, seperti :
- Ganti Nomor HP – Jika kamu mengganti nomor HP, kemungkinan besar nomor HP lama akan dihapus dari akun Dana dan harus diganti dengan nomor HP baru.
- Kehilangan Ponsel – Jika kamu kehilangan ponsel yang terdaftar di akun Dana, maka nomor HP akan hilang dari akun dan harus diganti dengan nomor HP baru.
- Perubahan Pada Aplikasi Dana – Jika terjadi perubahan pada aplikasi Dana, misalnya pembaruan aplikasi atau penghapusan data maka kemungkinan besar nomor HP akan hilang dari akun Dana.
- Akun Dana Dinonaktifkan – Jika akun Dana dinonaktifkan oleh pihak Dana karena alasan keamanan atau pelanggaran kebijakan, nomor HP akan hilang dari akun Dana.
Pastikan untuk memperbarui nomor HP pada akun Dana jika mengganti nomor HP. Jika nomor HP hilang dari akun Dana, segera hubungi tim customer service Dana untuk bantuan lebih lanjut.
Solusi Lupa PIN Dana Nomor HP Hilang
Secara umum, Lupa PIN Dana dan nomor hilang adalah dengan memulihkan Nomor HP terlebih dahulu di Gerai Provider terdekat kemudian akses fitur Lupa PIN Dana menggunakan Nomor hilang namun telah dipulihkan tadi agar dapat login kembali ke akun Dana.
Ada beberapa solusi yang paling tepat untuk mengatasi lupa PIN Dana namun nomor HP hilang atau tidak aktif. Langkah – langkah berikut ini berfungsi untuk mengamankan serta memulihkan akun Dana yang lupa PIN.
Berikut adalah step by step yang perlu kamu lakukan ketika lupa PIN Dana :
Hubungi CS Dana Untuk Memblokir Akses Akun
Pertama hubungi CS Dana untuk memblokir akses ke akun Dana kamu. Ini penting untuk mengantisipasi akun Dana dicuri atau diretas.
Memblokir akses akun Dana perlu kamu lakukan jika :
- PIN Dana salah secara tiba – tiba walaupun sebelumnya kamu mengingat PIN Dana asli (indikasi PIN diganti oleh orang lain).
- Nomor HP hilang karena ponsel dicuri orang lain.
- Muncul permintaan kode OTP lewat SMS pada nomor HP yang terdaftar di aplikasi Dana.
- Sisa saldo di aplikasi Dana tergolong besar.
Kamu dapat terhubung dengan CS Dana lewat beberapa metode berikut ini :
- Email : [email protected].
- Telepon : 1500 445.
- WhatsApp : 08191 1500 445.
- Sosial Media : Dana Indonesia.
Setelah terhubung ke CS Dana, segera beritahu bahwa nomor HP Dana telah hilang atau dicuri orang lain agar akses ke akun Dana kamu dibatasi.
Cara ini sangat penting untuk menjamin akun dan saldo Dana aman terlebih dahulu sebelum tindakan lain kamu lakukan.
Login Dan Reset PIN Dana
Setelah nomor HP Dana yang hilang sudah pulih kembali, kamu dapat login kembali ke aplikasi Dana.
Caranya :
- Buka aplikasi Dana lalu klik Login.
- Masukkan Nomor HP Akun Dana kamu.
- Verifikasi akun dengan memasukkan kode OTP yang dikirim ke bagian SMS di ponsel kamu.
- Pada halaman PIN, pilih Lupa PIN Dana.
- Selanjutnya masukkan 4 digit kode OTP yang dikirim ke bagian SMS.
- Kemudian reset PIN dengan memasukkan PIN Dana baru.
- Ulangi memasukkan PIN Dana yang baru lalu klik Lanjutkan.
- PIN Dana berhasil direset.
Satu – satunya cara mengetahui PIN Dana yang lupa adalah dengan mereset PIN lama menjadi PIN Dana baru melalui fitur Lupa PIN di aplikasi Dana.
Catat PIN Dana
Untuk menghindari lupa PIN Dana kembali, sebaiknya catat PIN Dana yang baru di note ponsel kamu.
Hal ini sangat penting mengingat kesalahan dalam memasukkan PIN akun Dana dapat menyebabkan akun di bekukan sementara.
Selain itu, pastikan Dana yang baru kamu ganti cukup sulit untuk di tebak oleh orang lain sehingga transaksi akun Dana tetap aman.
Pastikan Akun Dana Aman
Untuk memastikan akun Dana aman setelah lupa PIN Dana kartu hilang sebaiknya aktifkan fitur face id login di aplikasi Dana.
Caranya :
- Buka aplikasi Dana lalu buka menu Profil Saya.
- Scroll ke bawah dan pilih Pengaturan Profil.
- Geser menu ke bawah lalu pilih Face Verification / Verifikasi Wajah.
- Masukkan PIN Dana dan lakukan proses aktivasi verifikasi wajah dengan memindai wajah di depan kamera.
Dengan mengaktifkan fitur verifikasi wajah ini, tentunya setiap transaksi di akun Dana kamu akan semakin aman.
Tips Mengatasi Lupa PIN Dana Dan Nomor Hilang
Jika kamu ingin akun Dana dapat kembali, maka kamu harus memilih opsi memulihkan nomor HP terlebih dahulu kemudian coba login kembali menggunaka nomor HP tersebut.
Cara ini sudah saya buktikan sendiri ketika HP saya kemalingan sedangkan untuk login akun Dana membutuhkan nomor HP untuk mengirim kode OTP.
Oleh sebab itu, solusi paling tepat jika lupa PIN Dana dan nomor hilang adalah dengan memulihkan nomor HP yang hilang ke kantor Provider agar mendapat akses login ke akun Dana setelah nomor yang hilang aktif kembali.
Berikut cara saya mengatasi kendala lupa PIN Dana dan nomor HP hilang :
- Pertama kunjungi kantor pusat bantuan Provider yang kamu gunakan.
- Datangi Customer Service yang bertugas lalu sampaikan bahwa kamu ingin memulihkan Nomor HP yang hilang.
- Selanjutnya CS Provider akan memberikan form pemulihan Nomor HP dan beberapa metode verifikasi untuk membuktikan bahwa nomor HP yang hilang adalah benar nomor HP kamu.
- Setelah verifikasi selesai, nomor HP kamu akan diganti dengan kartu SIM yang baru.
- Pasang kembali kartu SIM di ponsel kamu.
Ingat, nomor HP yang dipulihkan harus sama dengan nomor HP yang teregistrasi di aplikasi Dana.
Hal ini karena reset PIN Dana membutuhkan verifikasi OTP (One Time Password) melalui SMS ke Nomor HP yang di daftarkan di aplikasi Dana.
Cara Mengetahui PIN Dana Orang Lain
Sebagai bentuk keamanan akun, maka setiap transaksi di aplikasi Dana harus memasukkan PIN (Personal Identification Number). Dengan kata lain, PIN ini merupakan salah satu bentuk keamanan global yang sudah terbukti memberikan keamanan bagi akun.
Oleh sebab itu, sebenarnya tidak ada cara untuk mengetahui PIN Dana orang lain kecuali kamu memang tahu berapa PIN Dana yang biasa digunakan untuk login.
PIN Dana sendiri terdiri atas 6 angka yang dipilih sendiri oleh pemilik akun Dana. Namun kamu tetap dapat melihat PIN Dana sendiri dengan cara :
- Buka aplikasi DANA kamu.
- Tap Lupa PIN di halaman login.
- Untuk verifikasi akun, masukkan 4 digit kode yang dikirimkan ke nomor ponsel kamu.
- Kalau kamu sudah mengaktifkan Pertanyaan Keamanan, silakan masukkan NIK (nomor KTP) kamu atau jawab 3 Pertanyaan Keamanan yang ada di aplikasi DANA.
- Setelah itu, maka akan muncul PIN Dana akun kamu.
Cara Mengembalikan Akun Dana Yang Hilang
Menurut situs resmi Dana Indonesia, mengembalikan akun Dana yang hilang dapat dilakukan dengan memilih fitur Lupa PIN untuk mereset PIN Dana yang lama menjadi PIN baru.
Sedangkan Dana lupa PIN Nomor HP hilang hanya dapat diatasi dengan dengan memulihkan nomor HP di Gerai Provider agar reset PIN Dana dapat dilakukan.
Berikut beberapa cara mengembalikan akun Dana yang hilang karena Lupa PIN dan Nomor Hilang yang dapat kamu coba :
Jika akun Dana hilang atau tidak bisa diakses, maka langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi customer service Dana melalui kanal resmi yang tersedia.
Hubungi CS Dana
Hubungi CS Dana melalui email atau nomor telepon yang tertera pada situs resmi Dana atau aplikasi Dana. Customer service akan membantu kamu untuk memverifikasi identitas dan mengembalikan akses ke akun mu.
Verifikasi Identitas
Setelah menghubungi customer service, biasanya kamu akan diminta untuk melakukan verifikasi identitas sebagai langkah pengamanan.
Verifikasi identitas dapat dilakukan dengan menyediakan data pribadi dan dokumen resmi seperti KTP, SIM atau paspor.
Tunggu Proses Verifikasi Data
Setelah data dan dokumen yang diperlukan disediakan, kamu hanya perlu menunggu proses verifikasi identitas oleh pihak customer service Dana.
Proses verifikasi biasanya memakan waktu beberapa hari kerja tergantung pada jumlah permintaan yang masuk.
Pulihkan Akun Dana Yang Hilang
Jika verifikasi identitas berhasil, pihak customer service akan memberikan petunjuk lebih lanjut tentang cara mengembalikan akun Dana yang hilang.
Ikuti petunjuk tersebut dan pastikan untuk mengamankan kembali akun Dana kamu agar tidak hilang atau dicuri lagi di kemudian hari.
Perlu diingat bahwa mengembalikan akun Dana yang hilang bisa memakan waktu beberapa hari. Oleh karena itu, pastikan untuk selalu menjaga keamanan dan kerahasiaan data akun Dana kamu agar tidak mudah dicuri orang lain.
Baca Juga : 10 Cara Mengatasi Dana Error Hari Ini : Lemot / Down
Dalam mereset PIN akun Dana, Nomor HP sangat penting karena digunakan untuk verifikasi OTP. Oleh sebab itu, pastikan nomor HP yang kamu daftarkan di aplikasi selalu aktif.
Baca Juga : 11 Cara Mengatasi Dana Pending Transfer, Top Up Dan Tarik Saldo
Jika ada perubahan pada nomor HP, kamu dapat memperbaharui Nomor HP di bagian Profil akun Dana.
Selamat mencoba !