Mahirtransaksi.com – Saldo OVO Hilang di Grab atau Tokopedia memang sering terjadi jika keamanan akun OVO tidak terjamin. Selain karena masalah keamanan, apakah penyebab saldo OVO hilang lainnya?
OVO merupakan salah satu Dompet Digital resmi yang telah dimiliki oleh 21,8 juta pengguna pada tahun 2021.
Di Playstore sendiri, OVO telah di unduh sebanyak 36 juta kali. Itu artinya, OVO menjadi Dompet Digital terbanyak kedua yang di unduh setelah Dana.
Dengan banyaknya pengguna aplikasi OVO di Indonesia harus dibarengi dengan sistem keamanan yang optimal.
Sistem keamanan yang baik akan menjamin saldo pengguna OVO tetap aman walauapun sedang tidak digunakan.
Penyebab Saldo OVO Hilang
Walaupun sistem keamanan OVO sudah terjamin, tidak menutup kemungkinan pula saldo OVO aman.
Beberapa pengguna bahkan mengeluhkan saldo OVO yang hilang tiba – tiba walaupun saldo tersebut tidak digunakan.
Penipuan berkedok peretasan akun menjadi salah satu penyebab saldo OVO hilang baik di akun OVO maupun mitra Grab dan Tokopedia.
Selain karena penipuan, ada beberapa penyebab saldo OVO hilang, seperti :
1. Pencurian / Peretasan Akun OVO
Indikasi pencurian atau peretasa akun OVO menjadi alasan pertama kenapa saldo OVO hilang tiba – tiba.
Fyi, terdapat banyak sekali modus pencurian akun yang semakin hari semakin berkembang.
Salah satunya adalah pencurian kode OTP melalui Link scam yang dikirimkan lewat SMS, WhatsApp atau media sosial lainnya.
Terkadang kamu mungkin tidak menyadari bahwa akun OVO milikmu telah dicuri sehingga pelaku dengan mudah mengambil saldo OVO di akun kamu.
2. Saldo OVO Hilang Setelah Ganti Nomor HP
Nomor HP di akun OVO dapat diganti atau diperbaharui ke Nomor HP baru dengan cara registrasi ulang.
Tetapi yang menjadi masalah dalam beberapa kasus yaitu saldo OVO hilang setelah ganti Nomor HP akun lama ke Nomor HP yang baru.
Saldo OVO hilang setelah ganti nomor HP terjadi karena proses registrasi ulang akun menggunakan nomor HP baru tidak berhasil sehingga akun OVO yang diregistrasi menjadi akun OVO yang baru.
Itu artinya, semua data tetap akan tersimpan di akun OVO lama termasuk saldo OVO cash didalamnya.
3. Aplikasi OVO Error
Saldo di aplikasi OVO hilang tiba – tiba merupakan salah satu akibat adanya bug yang menyebabkan OVO error setelah proses maintenance server.
Biasanya saldo yang hilang akan kembali setelah aplikasi diperbaharui di Playstore maupun Appstore.
4. Saldo OVO Grab Hilang
Grab merupakan salah satu Merchant yang bekerja sama dengan OVO. Di Grab, kamu dapat melihat sisa saldo OVO Cash.
Saldo OVO hilang di Grab disebabkan karena terdapat perbedaan nomor HP akun OVO dan Grab sehingga saldo OVO di Grab tertulis Rp0.
Selain itu, ada beberapa penyebab saldo OVO tidak bisa digunakan di Grab, seperti :
- OVO belum di aktivasi di Grab.
- Pernah aktivasi OVO di Akun Grab lain.
- Masakah tampilan aplikasi Grab yang error sehingga saldo OVO dan Grab tidak sama.
5. Saldo Telah Digunakan
Saldo OVO hilang di Ponsel juga terkadang secara tidak sadar telah kamu gunakan sebelumnya.
Penggunaan saldo OVO secara tidak sadar ini biasanya terjadi karena kamu mengaktifkan fitur tagihan otomatis tanpa konfirmasi di aplikasi.
Tagihan otomatis ini dapat memotong saldo OVO secara otomatis tanpa pemberitahuan / notifikasi.
6. Saldo OVO Hilang Di Tokopedia
Selain Grab, Tokopedia juga merupakan Merchant resmi aplikasi OVO.
Di Tokopedia, kamu dapat memilih OVO sebagai metode pembayaran saat berbelanja.
Aplikasi Error sehingga tampilan saldo di OVO dan Tokopedia tidak sama menjadi salah satu penyebab saldo OVO hilang di Tokopedia.
7. OVO Tidak Aktif Terlalu Lama
Aplikasi OVO yang tidak dibuka dalam jangka waktu yang lama dapat menyebabkan akun OVO dibekukan sehingga saldo OVO hilang sementara.
Ini merupakan salah satu bentuk keamanan aplikasi untuk menghindari akun di salahgunakan oleh pengguna lain.
Cara Mengetahui Saldo OVO Hilang
Terkadang saldo di akun OVO kamu bisa terpotong atau hilang secara tiba – tiba. Oleh sebab itu, kamu perlu melakukan crosscheck penggunaan saldo di aplikasi OVO kamu.
Baca Juga : 10 Cara Mendapatkan Saldo OVO Gratis : Lewat Aplikasi / Tanpa Aplikasi
Berikut cara cek riwayat transaksi OVO :
- Buka aplikasi OVO.
- Masukkan PIN atau kode keamanan.
- Klik menu History.
- Crosscheck transaksi terakhir.
Selain itu, kamu juga bisa mengingat sisa saldo OVO terakhir yang kamu gunakan untuk mengetahui apakah terdapat pengurangan saldo di aplikasi OVO saat ini.
Cara Mengembalikan Saldo OVO Yang Hilang
Saldo OVO yang hilang karena akun dicuri dan saldo telah digunakan oleh pelaku pencurian tidak dapat dikembalikan kembali.
Tetapi jika saldo OVO hilang karena aplikasi error atau saldo tiba – tiba berkurang dengan alasan yang tidak diketahui dapat dikembalikan dengan menghubungi Customer Service OVO.
Kamu dapat terhubung dengan CS OVO melalui :
- Email : cs@OVO.id.
- Sosial Media : OVO Indonesia.
- Via Telepone : 1 500 696.
Atau lewat Chat di aplikasi OVO dengan cara :
- Buka aplikasi OVO lalu pilih menu Profile Akun.
- Klik Pusat Bantuan.
- Pilih jenis keluhan Transfer lalu pilih OVO ke OVO.
- Selanjutnya pilih mengapa saya tidak bisa melakukan transfer ke sesama akun OVO.
- Terakhir klik Mulai Chat.
Setelah terhubung, beritahukan kendala saldo OVO kamu yang tiba – tiba berkurang atau hilang agar CS OVO melakukan investigasi penyebab kenapa saldo di akun kamu hilang.
Baca Juga : 10 Cara Convert Pulsa Ke OVO : Gratis, Murah & Rate Tinggi
Selain menghubungi CS OVO, kamu juga dapat mengatasi bug pada aplikasi yang menyebabkan tampilan saldo error dengan cara :
- Re-login akun OVO dengan cara logout akun kemudian login kembali setelah beberapa saat.
- Hapus chache aplikasi lalu update aplikasi ke versi terbaru.
- Restart ponsel yang terhubung ke aplikasi OVO.
- Hapus Instalasi kemudian Install kembali aplikasi OVO (Re-Install apk).
- Pastikan koneksi internet lancar.
Tips Menghindari Saldo OVO Hilang Dicuri
Ada beberapa tips menjaga dan meningkatkan keamanan akun untuk menghindari akun OVO dicuri seperti :
- Ganti password OVO secara berkala (idealnya satu kali dalam sebulan).
- Perbaharui Security Code (PIN OVO) setiap saat.
- Aktifkan metode verifikasi lainnya yang tersedia seperti Fingerprint dan Face Login.
- Jangan pernah memberitahu data login akun OVO ke orang lain.
- Hindari klik link penipuan berhadiah saldo OVO yang biasanya dikirim lewat SMS atau Whatsapp.
Untuk meningkatkan keamanan akun, kamu dapat memilih password dan PIN yang tidak mudah ditebak yang biasanya terdiri dari variasi angka dan huruf unik.
Penutup
Cara mengatasi saldo OVO hilang di Grab dan Tokopedia adalah meningkatkan keamanan akun dengan memperbaharui Password dan PIN OVO, memastikan saldo terakhir di aplikasi serta menghindari penipuan akun.
Baca Juga : 13 Cara Mengatasi OVO Gangguan Hari Ini : Error / Force Close
Hindari pula saldo OVO hangus karena terdapat tagihan otomatis di aplikasi yang memotong saldo OVO tanpa pemberitahuan.
Selamat mencoba !