Kenapa Shopee Tidak Bisa COD? Ini 11 Penyebab Dan Solusinya

Mahirtransaksi.com –  Shopee tidak bisa COD ternyata disebabkan oleh beberapa masalah pembayaran, lokasi, pembayaran COD Shopee dinonaktifkan maupun total belanja yang kurang sehingga COD Shopee tidak bisa dilakukan.

Tentu kamu pernah juga mengalami masalah ini bukan? Cash On Delivery merupakan fitur pembayaran paling populer di aplikasi Shopee selain Virtual Account Bank.

Dengan fitur COD kamu bahkan tidak perlu menyiapkan uang ketika membuat pesanan karena pada dasarnya pembayaran COD dilakukan ketika pesanan kamu terima nantinya.

Sekilas Tentang Aplikasi Shopee

Shopee adalah salah satu platform e-commerce yang menyediakan berbagai produk mulai dari fashion, elektronik, kosmetik hingga kebutuhan sehari-hari seperti makanan dan minuman.

Shopee menyediakan berbagai fitur menarik, seperti Shopee Mall yang merupakan toko resmi dari brand-brand ternama, Shopee Live yang memungkinkan pengguna untuk melihat produk secara langsung dan Shopee Pay yang memungkinkan pembayaran secara mudah dan aman.

Selain itu, Shopee juga seringkali mengadakan promo dan diskon menarik, seperti Gratis Ongkir atau Cashback, sehingga pengguna dapat membeli produk dengan harga yang lebih murah.

Apa Itu COD Di Shopee?

Di era sekarang ini, berbelanja online bukan lagi istilah trend, namun sudah menjadi kebutuhan. Berbeda dengan satu dasawarsa lalu, dimana perkembangan teknologi internet belum sepesat sekarang ini.

Pada waktu silam, siapapun orangnya tidak pernah mau membeli barang secara online, alsannya takut tertipu, barang tidak sampai dan sebagainya.

Mulanya jual-beli online dilakukan melalui perantara semacam rekber alias rekening bersama. Dengan rekening bersama orang mulai berani bertransaksi jual beli barang lewat online.

Seiring kemunculan Marketplace online seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee dan lain-lain, kebiasaan ini mulai bergeser.

Yang tadinya masih takut-takut, mulai berani berbelanja dengan sistem Marketplace. Tetapi walaupun demikian, masih banyak orang yang masih takut/ragu berbelanja online.

Maka diciptakanlah sistem Cash On Delivery (COD) untuk mengakomodir kebutuhan ini.

Keuntungan COD Di Shopee

Pernahkah kamu mendengar istilah COD? COD adalah mekanisme pembelian barang secara online namun bayarnya ditempat ketika barang sudah sampai.

COD atau Cash On Delivery merupakan metode pembayaran yang sangat populer. Misalnya kita ambil contoh di Shopee yang juga melayani fitur pembayaran dengan sistem COD.

Mengapa banyak orang senang memilih metode pembayaran COD? Beberapa alasannya antara lain:

• Tidak perlu repot-repot ke ATM atau Minimarket untuk melakukan pembayaran.
• Mengurangi resiko barang tidak sampai karena seller nakal.
• Proses pembayaran lebih simpel.

Kenapa Shopee Tidak Bisa COD?

Gagal COD merupakan salah satu masalah yang kerap di alami pembeli di Marketplace Shopee.

Metode pembayaran Cash On Delivery ini dipilih tentu karena penggunaannya yang mudah serta cocok dipakai ketika tidak memiliki uang saat melakukan pemesanan.

Penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD adalah karena pembeli pernah membatalkan pesanan dengan sistem COD sebanyak 2 kali atau lebih dalam 60 hari terakhir. Pembeli bisa kembali menggunakan metode pembayaran COD secara otomatis setelah 60 hari kalender dari tanggal COD dinonaktifkan.

Selain itu, ada beberapa alasan kenapa Shopee tidak COD lainnya seperti :

• Total Checkout produk yang tidak memenuhi syarat COD.
• Penjual tidak mengaktifkan metode pembayaran COD untuk produk yang ingin kamu beli.
• Wilayah pemesanan berada diluar jangkauan COD Shopee.
• Ongkos kirim melebih batas layanan COD.
• Akun Shopee terkena penalti akibat pembatalan COD lebih dari 2 kali.

Kendala gagal COD Shopee dapat kamu analisa berdasarkan garis besar poin – poin diatas. Jika kamu tidak menemukan permasalahan dari beberapa penyebab utama gagal COD diatas, maka kamu dapat menanyakan langsung ke Customer Service Shopee terkait permasalahan-mu.

Penyebab Tidak Bisa COD Di Shopee

Ketika akan membeli barang, biasanya pembeli akan memilih (filter) barang yang menampilkan COD, namun tidak semua barang akan ditampilkan, biasanya produk yang bisa COD hanya sekitar 20-30% dari barang yang tampil di kategori.

Ini membuat kita terkadang tidak bisa menemukan produk yang cocok, bahkan bisa membeli produk yang harganya kelewat mahal.

Berikut beberapa penyebab tidak bisa COD di Shopee :

Berikut penjelasan masing – masing alasan kenapa pembeli tidak bisa COD di Shopee berdasarkan list diatas :

1. Penjual Belum Mengaktifkan Fitur COD

Utamanya, tidak semua penjual suka dengan metode pembayaran COD, terlebih bagi toko yang sudah memiliki nama besar dan volume penjualannya yang sudah tinggi.

Istilahnya kalau mau beli silahkan bayar, kalau tidak silahkan cari toko lain. 

Untuk mengetahui toko / produk mana saja yang dapat dipesan secara Cash On Delivery (COD) kamu dapat melakukan beberapa cara berikut :

• Filter produk COD di bagian Filter Produk.
• Cari produk dengan Keyword lalu klik Filter COD di bagian bawah kolom pencarian.
• Cari produk lalu cek detail produk bertanda COD (Bayar di tempat).

2. Lokasi Pembeli COD Terlalu Jauh

Untuk tempat-tempat tertentu yang lokasinya jauh, terkadang tidak bisa menggunakan COD. Mengapa demikian? Pertama, harga ongkos kirim yang kelewat tinggi.

Karena ongkos kirim sistem COD ditanggung oleh pihak Shopee, maka mereka berhak mementukan wilayah mana saja yang bisa COD, umumnya daerah kota-kota besar tidak terkena masalah ini.

Kedua, tidak tersedianya jasa pengiriman barang di wilayah tersebut. Misalnya wilayah pedalaman di Kalimantan atau Papua tentunya pengiriman COD akan cukup menyulitkan. Sehingga resiko pembatalan barang atau barang tidak sampai sangat tinggi.

3. Minimal Pembelian COD Tidak Tercapai

Berikut beberapa ketentuan minimal dan maksimal pembelanjaan COD di Shopee :

• Minimal biaya produk yang dipesan adalah Rp50.000.
• Maksimal biaya produk yang dipesan dengan metode pembayaran COD adalah Rp3.000.000.

Sebagian penjual juga mengatur harga minimum dan maksimum pembelian produk COD selama tidak melebihi nilai max dan min sesuai ketetapan Shopee. Kendala minimum dan maksimum pembelian COD di Shopee ini sering di alami oleh buyer pemula.

Oleh karena itu, pastikan biaya pembelian produk sesuai dengan ketentuan yang berlaku agar dapat melakukan checkout produk di Shopee. Panduan COD di Shopee ini dapat kamu baca secara lengkap Disini.

4. Nilai Ongkir COD Terlalu Besar

Ini bisa terjadi pada barang yang berat atau volumenya cukup besar. Misalnya Televisi atau Kulkas.

Bayangkan jika ada seseorang membeli sebuah Televisi seharga 4 juta rupiah, lantas dibatalkan oleh pembeli. Maka potensi resiko kerusakan cukup besar yang harus di tanggung oleh pihak Shopee.

Tetapi jangan khawatir, kamu dapat menghemat biaya ongkos kirim pesanan dengan memanfaatkan Voucher gratis ongkir Rp.0 atau Voucher gratis ongkir khusus pesanan COD.

5. Alamat Pengiriman Tidak Lengkap

Penulisan alamat pengiriman yang tidak lengkap dapat menyebabkan penjual membatalkan pesanan COD sebelum dikirim. Tindakan ini bertujuan untuk mengurangi resiko pesanan di refund oleh jasa pengiriman.

Sering terjadi ketika barang sudah dikirimkan namun alamat tujuan tidak lengkap atau ada yang salah. Sehingga kurir kesulitan dalam pengantaran. Jika kurir tidak bisa menemukan alamat maka setelah 3 kali pengantaran maka barang tersebut secara otomatis akan di kembaikan ke penjual.

6. Akun Dibatasi Akibat Membatalkan Pesanan COD

Ini semacam sistem proteksi untuk mencegah adanya pembeli ‘iseng’. Pernahkah kamu memesan barang COD namun sedang tidak berada di rumah? Mungkin saja barang tersebut gagal antar sebanyak 2 kali dan kamu terkena sanksi dari Shopee.

Jika pesanan COD dibatalkan tanpa konfirmasi terlebih dahulu, toko akan dikenakan penalti yaitu tidak dapat melakukan pembalian dengan metode pembayaran Cash On Delivery lagi. Bila ini terjadi pembeli harus menunggu 30 hari agar akunnya dapat bisa melakukan pemesanan COD kembali.

7. Pembeli Tidak Memilih Cash On Delivery (COD)

Penyebab di Shopee tidak bisa COD terakhir yaitu karena adanya kesalahan dari pembeli yang tidak memilih metode pembayaran Cash On Delivery di halaman checkout pesanan Shopee. 

Terkadang COD Shopee tidak ada juga disebabkan oleh kesalahan pembeli yang lupa atau bahkan tidak memilih metode pembayaran COD saat Checkout di Shopee. Metode pembayaran COD ini dapat kamu temukan di pilihan metode pembayaran sebelum klik Checkout.

Cara Mengatasi Shopee Tidak Bisa COD

Perlu diketahui bahwa ada sebagian produk yang ditayangkan di toko online bisa dibayar dengan metode pembayaran COD. Hal ini dikarenakan tidak semua seller mengaktifkannya. Bisa atau tidaknya barang dikirim dengan metode COD adalah hak si penjual yang ada di Shopee.

Dilansir dari laman resmi Shopee, agar kamu bisa menggunakan layanan COD di Shopee kamu harus berbelanja minimal Rp50.000 dan maksimal sebesar Rp3 juta.

Salah satu cara untuk mengatasi permasalahan ini, yaitu dengan menyesuaikan ketentuan batas minimum dan maksimum pembelian dengan sistem COD Shopee.

Berikut beberapa cara yang saya lakukan ketika tidak bisa memilih metode pembayaran COD saat membuat pesanan di aplikasi Shopee :

• Pastikan penjual telah mengaktifkan fitur COD. Pakai filter COD untuk mencari produk yang menyediakan metode pembayaran ini diproduknya.
• Cek minimal belanja agar dapat menggunakan metode pembayaran COD.
• Ganti alamat penerima yang tidak dapat dijangkau pembayaran ditempat.
• Pastikan ongkir yang ditanggung COD masih susuai ketentuan.
• Pastikan akun Shopee tidak bermasalah karena pembatalan pesanan COD sebelumnya.

Selain itu, silahkan simak cara mengatasi Shopee tidak bisa COD secara umum berikut ini :

1. Periksa Ketersediaan Pembayaran COD  

Pertama pastikan bahwa toko tempat kamu membeli barang di aplikasi Shopee menyediakan metode pembayaran Cash On Delivery (COD).

Ada beberapa toko di Shopee yang tidak menyediakan pembayaran dengan sistem COD, terutama untuk produk-produk tertentu. Pastikan untuk memeriksa informasi toko dan mengecek apakah mereka menyediakan layanan COD atau tidak.

2. Cek Batas Waktu Dan Lokasi Pengiriman

Beberapa toko di Shopee hanya menyediakan metode pembayaran COD di wilayah tertentu dan dalam waktu yang terbatas.

Pastikan kamu memeriksa batas waktu dan lokasi pengiriman yang disediakan oleh toko tersebut, agar kamu tidak kecewa ketika membeli produk dengan opsi COD tetapi ternyata tidak bisa digunakan di lokasimu.

3. Pastikan Data Pesanan COD Benar

Pastikan informasi penerima yang kamu masukkan saat checkout benar dan lengkap, termasuk alamat pengiriman dan nomor telepon yang aktif.

Hal ini penting untuk memastikan kurir dapat mengirimkan barang ke alamat yang benar dan menghubungi kamu saat ada masalah atau informasi tambahan yang diperlukan.

4. Cek Koneksi Internet

Selain itu, perhatikan juga kualitas koneksi internet yang ada di ponsel kamu saat membuat pesanan di aplikasi Shopee dengan metode pembayaran bayar di tempat (COD).

Masalah pada koneksi internet atau saldo yang tidak mencukupi bisa menjadi penyebab COD tidak tersedia atau tidak bisa digunakan.

5. Hubungi CS Shopee

Jika semua langkah di atas sudah diperiksa dan masih belum bisa melakukan COD, maka kamu bisa menghubungi Customer Service Shopee melalui :

• Telepon : (021) 8064-8777 (Senin – Jumat, 09:00 – 18:00 WIB).
• Email : [email protected].
• Live Chat : Buka aplikasi Shopee, klik Saya -> Bantuan -> Hubungi Kami -> Chat dengan Kami.
• Twitter : @ShopeeID.
• Instagram : @shopee_id.
• Facebook : Shopee Indonesia.

Tim Customer Service Shopee akan membantu kamu menyelesaikan masalah dan memberikan solusi terbaik sesuai dengan masalah yang kamu alami.

Bagaimanapun umumnya COD lebih lebih banyak menguntungkan pembeli ketimbang menguntungkan penjual.

Karena penjual tidak ingin capek mengurus retur barang yang terjadi akibat pembatalan sepihak dari pembeli. Apakah pembeli bisa membatalkan barang yang telah sampai?

Ya tentu saja. Ini adalah sisi negatif dari COD bagi si penjual. Barang yang gagal COD akan dikembalikan lagi kepada si penjual, walaupun ongkos kirim ditanggung pihak Shopee, namun produk yang jalan-jalan tentu sedikit banyak mengalami penurunan nilai.

Bisa akibat produk rusak atau kemasan rusak. Belum lagi adanya tambahan biaya untuk pengemasan ulang.

FaQ Seputar Penyebab Gagal COD Di Shopee

Selain beberapa solusi di atas, tentunya kamu juga pernah mengalami kendala namun sulit menemukan solusinya karena tidak tersedia dalam list. Oleh sebab itu, simak beberapa pertanyaan dan jawaban seputar penyebab gagal COD di Shopee berikut ini :

Bagaimana Solusi Alamat Tidak Mendukung Metode COD?

Jika kamu mengalami masalah “alamat tidak mendukung metode COD” di Shopee, berikut adalah beberapa solusi yang bisa kamu coba :

• Gunakan Alamat Lain – Cobalah menggunakan alamat yang berbeda, terutama jika kamu membeli dari toko yang berbeda. Hal ini bisa memperbaiki masalah jika ada kesalahan penulisan alamat sebelumnya atau alamat yang tidak didukung oleh toko tertentu.
• Gunakan Metode Pembayaran Lain – Jika masalah ini terus berlanjut, kamu harus menggunakan metode pembayaran yang berbeda, seperti ShopeePay atau transfer bank.
• Tanyakan Kepada Penjual – Jika kamu masih ragu atau ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, cobalah menghubungi penjual langsung. Penjual bisa memberikan informasi lebih lanjut mengenai alasan mengapa alamat kamu tidak mendukung metode COD.

Apa Solusi Kamu Telah Mencapai Batas Pesanan COD Shopee?

Jika kamu menerima pesan “Kamu telah mencapai batas pesanan COD Shopee” maka solusinya adalah dengan menggunakan metode pembayaran lain seperti ShopeePay atau transfer bank saat checkout pesanan.

Selain itu, kamu juga bisa menunggu sampai 24 jam sebelum dapat melakukan pembayaran COD kembali. Setelah 24 jam, kamu dapat mencoba melakukan pembelian kembali dengan metode pembayaran COD.

Terakhir kamu bisa menggunakan akun Shopee yang berbeda untuk melakukan pembelian COD. Pastikan kamu membuat akun baru dengan alamat yang berbeda dan nomor telepon yang berbeda dari akun Shopee sebelumnya.

Kenapa Sekarang Shopee Tidak Bisa COD?

Pada beberapa wilayah atau produk tertentu, Shopee mungkin menghentikan sementara layanan Cash on Delivery (COD) sebagai metode pembayaran.

Beberapa faktor penyebab kenapa Shopee sekarang tidak bisa COD antara lain :

• Pandemi COVID-19 – Selama masa pandemi, banyak kurir dan pengiriman yang mengalami kesulitan, dan COD menjadi kurang praktis untuk mencegah penyebaran virus.
• Persyaratan Penjual – Beberapa penjual mungkin memiliki persyaratan atau ketentuan tertentu yang mengharuskan pembeli menggunakan metode pembayaran lain selain COD.
• Kendala Logistik – Terkadang kurangnya kurir atau layanan pengiriman di suatu daerah membuat Shopee tidak bisa menyediakan layanan COD.

Kapan Shopee Bisa COD Lagi?

Ketentuan penggunaan layanan Cash on Delivery (COD) di Shopee dapat berbeda-beda tergantung pada wilayah dan produk yang kamu beli.

Pada umumnya, Shopee akan menyediakan metode pembayaran COD kembali setelah kendala yang menyebabkan layanan tersebut dihentikan telah teratasi, seperti ketersediaan kurir dan keamanan pengiriman produk

Namun, karena kondisi yang terus berubah dan terkadang sulit diprediksi, belum ada informasi pasti mengenai kapan Shopee akan bisa menyediakan layanan COD kembali.

Jika kamu ingin memastikan ketersediaan metode pembayaran COD, sebaiknya kamu memperhatikan informasi pada halaman produk yang ingin dibeli atau dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk informasi lebih lanjut.

Tips Mencegah COD Shopee Dibatasi

Berikut tadi beberapa penyebab Shopee tidak bisa COD, nah sekarang sudah tahu kan mengapa produk di keranjangmu tidak bisa di checkout dengan menggunakan metode pembayaran COD.

Kamu dapat mencegah COD Shopee dibatasi dengan membayar pesanan COD sebelumnya. Hindari menolak paket pesanan yang kamu beli dengan metode pembayaran COD karena dapat menyebabkan fitur pembayaran ini dibatasi.

Baca Juga : 11 Cara Mengaktifkan Fitur COD Di Shopee Yang Mudah Dan Praktis

Jika pesanan COD tetap gagal, kamu dapat mempertimbangkan untuk menghubungi CS Shopee melalui halaman Pusat Bantuan. Atau chat CS Shopee dengan cara :

• Chat 24 jam (gunakan aplikasi Shopee untuk respon cepat dan yang ditangani langsung oleh Agen Shopee). Untuk chat di aplikasi Shopee, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini :
• Masuk ke halaman Saya.
• Klik Pusat Bantuan atau Chat dengan Shopee.
• Jika melalui Pusat Bantuan, klik Chat Shopee Sekarang dan kamu akan diarahkan ke halaman Chat.
• Call Center 24 jam di nomor 1500702.
• Atau kirimkan Email ke tim Shopee Disini.

Sekian dulu ulasan penyebab Shopee gagal COD dan cara mengatasinya. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar COD di Shopee segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.

Happy Shopping !