11 Cara Mengatasi Shopee Tidak Bisa Dibuka Di Ponsel Atau PC

Mahirtransaksi.com – Apakah kamu sedang mengalami kendala pada aplikasi Shopee seperti force close, error, tidak dapat diakses, atau lemot? Jangan buru di un-install. Yuk simak penyebab aplikasi Shopee tidak bisa dibuka dan cara mengatasinya berikut ini !

Saat aplikasi Shopee tidak bisa terbuka mungkin ada beberapa kendala yang harus kamu ketahui yang mungkin berasal dari Ponsel yang kamu gunakan atau aplikasi Shopee yang sedang bermasalah.

Biasanya akun Shopee tidak bisa dibuka ditandai dengan notifikasi error pada saat login ke Shopee bahkan kamu tidak bisa membuka aplikasi Shopee sama sekali karena loading terus.

Kenapa Shopee Tidak Bisa Dibuka?

Ada beberapa penyebab kenapa Shopee tidak bisa dibuka di HP maupun PC yaitu karena APK Shopee yang tidak kompatibel karena belum di update, Ponsel tidak memiliki koneksi internet atau server Shopee sedang gangguan atau maintenance.

Selain kasus diatas, aplikasi Shopee tidak bisa dibuka juga disebabkan karena :

• Server Shopee sedang crash / sedang dalam perbaikan (maintenance).
• Koneksi Internet saat membuka aplikasi Shopee kurang baik (lemot).
• Aplikasi sudah tidak kompatibel dengan versi Ponsel.
• Versi aplikasi yang belum diperbaharui.
• Akun Shopee sedang dibatasi / dibekukan.
• Login secara bersamaan di dua perangkat (double login).
• Adanya bug pada aplikasi, biasanya karena aplikasi di-install dari sumber tidak resmi.

Cara Mengatasi Aplikasi Shopee Tidak Bisa Dibuka

Pada dasarnya mengatasi aplikasi Shopee yang tidak bisa dibuka bisa dilakukan dengan mengetahui terlebih dahulu penyebabnya. Misalnya untuk aplikasi Shopee yang lemot maka dapat diatasi dengan menghapus chache aplikasi agar Shopee bisa dibuka.

Berikut rangkuman penyebab dan cara mengatasi aplikasi Shopee yang tidak bisa dibuka :

Berikut penjelasan kenapa aplikasi Shopee tidak bisa dibuka berdasarkan rangkuman di atas :

1. Bersihkan Cache Shopee

Cara pertama yang bisa kamu lakukan yaitu dengan membersihkan cache aplikasi Shopee terlebih dahulu.

Caranya yaitu dengan membuka pengaturan ponsel dan cari Chache dan Data pada bagian aplikasi. Setelah itu, silahkan cari aplikasi Shopee dan klik Hapus Cache.

Berikut adalah langkah-langkahnya:

• Silahkan buka menu Pengaturan di Ponsel kamu.
• Cari pilihan Aplikasi dan Notifikasi dan tap menu Aplikasi.
• Klik aplikasi Shopee.
• Lalu klik pilihan Penyimpanan dan pilih Hapus Data / Hapus Cache.
• Tekan OK untuk melakukan konfirmasi.

Setelah melakukan penghapusan Chache aplikasi, kamu bisa melakukan login aplikasi Shopee seperti biasa.

2. Buka Aplikasi Shopee Lewat Ponsel Lain

Jika akun Shopee tidak bisa dibuka pada ponsel yang kamu gunakan saat ini, sebaiknya coba logout aplikasi lalu login di ponsel lain untuk memastikan apakah ponsel kamu sedang bermasalah atau tidak.

Caranya :

• Buka profil Shopee lalu pilih Logout.
• Jika tidak bisa login, Hapus Data di pengaturan aplikasi terlebih dahulu.
• Buka aplikasi Shopee di ponsel lain.
• Login menggunakan username dan password.

3. Restart Ponsel

Jika aplikasi Shopee sulit dibuka karena adanya masalah pada ponsel maka silahkan restart pinsel karena cara ini akan sangat efektif dan bisa membuat akun kembali normal.

Caranya :

• Klik tombol Off pada sisi Ponsel.
• Tunggu sampai muncul pilihan Shutdown atau Restart.
• Pilih Restart ponsel.
• Tunggu sampai proses booting selesai.
• Buka kembali aplikasi Shopee.

4. Update Aplikasi Shopee

Aplikasi Shopee tidak bisa dibuka di ponsel Xiaomi dapat diatasi dengan mengupdate aplikasi ke versi terbaru lewat Google PlayStore.

Berikut cara update aplikasi Shopee :

• Buka PlayStore pada ponsel kamu.
• Klik Aplikasi & Game Saya.
• Pilih aplikasi Shopee lalu pilih Update.

• Silahkan menunggu proses update dan instalasi berjalan hingga selesai.
• Jika sudah silahkan buka aplikasi Shopee terbaru.

5. Pastikan HP Tidak Error

Jika aplikasi tidak dapat terbuka, mungkin saja ponsel yang kamu miliki terkena virus / malware sehingga menyebabkan aplikasi Shopee error sehingga tidak bisa dibuka.

Nah untuk mengatasinya, kamu bisa menginstal aplikasi antivirus pada PlayStore atau AppStore kemudian lakukan screening atau penghapusan virus secara berkala.

Setelah itu memastikan HP tidak error lagi, selanjutnya coba buka aplikasi Shopee seperti biasa.

6. Buka Shopee Lewat Website

Jika Shopee tidak bisa dibuka di ponsel karena lemot, maka silahkan login Shopee melalui website resmi milik Shopee Disini.

Biasanya website Shopee akan lebih lancar jika dibanding dengan aplikasi yang kamu miliki pada ponsel.

Tapi ingat, gunakan Chrome resmi milik Google untuk menghindari Shopee tidak bisa dibuka di Chrome.

7. Update OS Ponsel

Aplikasi Shopee tidak bisa terbuka bisa jadi karena performa ponsel sedang lemot karena belum update OS (Operating System) pada ponsel.

Dengan melakukan update OS juga akan membuat performa Hp menjadi lebih cepat dan membuat aplikasi Shopee bisa terakses dengan baik.

Caranya :

• Buka Pengaturan pada ponsel.
• Scroll kebawah lalu pilih Tentang Ponsel.
• Klik menu Cek Pembaharuan.

• Pilih Update pembaharuan.
• Tunggu sampai proses update OS ponsel kamu selesai.

8. Cek Gangguan Pada Server

Terkadang masalah pada aplikasi tidak datang dari masalah internal smartphone saja. Hal ini bisa juga terjadi karena server Shopee dengan mengalami masalah atau gangguan yang membuat aplikasinya tidak bisa terbuka.

Jika aplikasi Shopee error sehingga tidak bisa dibuka, maka yang perlu kamu lakukan yaitu menunggu hingga perbaikan server (maintenance) selesai.

9. Ajukan Banding Akun Shopee

Untuk mengatasi akun Shopee tidak bisa dibuka karena terkena pembatasan dapat dilakukan dengan mengajukan Banding Pemulihan Akun Shopee.

Pembatasan akun Shopee terjadi jika kamu melanggar syarat dan ketentuan yang memang sudah ditetapkan oleh pihak Shopee yang mungkin akan menyebabkan toko di Shopee tidak bisa dibuka.

Kamu bisa membaca ulasan lengkap cara memulihkan akun Shopee yang dibatasi Disini.

10. Cek Kapasitas RAM Ponsel

RAM menjadi salah satu faktor penting untuk menjamin aplikasi Shopee berfungsi dengan baik.

Ponsel yang memiliki kapasitas RAM yang kecil akan menyebabkan aplikasi Shopee lemot saat dibuka.

Oleh karena itu, cek kapasitas RAM ponsel dengan cara :

• Buka Pengaturan pada ponsel.
• Scroll kebawah lalu pilih Tentang Ponsel.
• Pilih Kapasitas Penyimpanan.

• Cek ketersediaan space pada RAM.

Jika ternyata kapasitas penyimpanan ponsel sudah penuh, maka kamu harus mengganti ponsel dengan kapasitas RAM yang lebih besar agar aplikasi Shopee bekerja dengan maksimal.

11. Hubungi CS Shopee

Jika setelah mencoba  cara diatas tetapi aplikasi Shopee tetap tidak bisa dibuka, silahkan hubungi CS Shopee untuk membantu kamu mencari tahu penyebabnya dengan mengirimkan email laporan masalah Disini.

Selain lewat email, kamu juga dapat menghubungi CS Shopee lewat Telepon di Nomor 08001500702 atau Chat Via Live Chat di akun Shopee.

Setelah terhubung dengan CS Shopee, sampaikan kendala yang sedang kamu alami. Nantinya tim Shopee akan memberikan solusi terkait masalah yang kamu alami.

Kesimpulan

Terdapat banyak faktor yang menyebabkan aplikasi Shopee tidak dapat dibuka di Ponsel atau PC. Faktor tersebut dapat berasal dari Ponsel atau PC, Aplikasi, bahkan Server Shopee.

Baca Juga : ShopeePay Tidak Bisa Digunakan? Ini 9 Solusinya [99% Berhasil]

Cara mengatasi akun Shopee tidak bisa dibuka adalah dengan mengganti koneksi internet ke wifi / hotspot, meng-update aplikasi Shopee, re-login akun atau membuka akun Shopee melalui ponsel atau PC lain.

Selamat mencoba !