Mahirtransaksi.com – Kamu pernah mengalami gagal Login Tokopedia? Ada banyak hal yang menjadi penyebab masalah ini. Solusinya pun berbeda-beda, tergantung jenis kendala yang kamu alami. Di artikel ini, saya akan membahas berbagai cara mengatasi tidak bisa Login Tokopedia di aplikasi dan website/PC.
Tidak bisa Login ke akun Tokopedia secara sederhana bisa disebabkan oleh beberapa faktor berikut :
- Lupa password akun Tokopedia.
- Aplikasi Tokopedia keluar sendiri (Force close).
- Tokopedia tidak bisa Login karena koneksi internet lambat.
Gagal Login Tokopedia
Secara umum, ada 3 faktor yang menyebabkan pengguna tidak bisa Login Tokopedia, yakni :
- Faktor aplikasi Tokopedia – Sebagaimana layaknya sebuah sistem, Tokopedia pun sesekali mengalami kendala yang membutuhkan maintenance atau perbaikan. Selama proses maintenance, layanan Tokopedia mungkin akan terganggu, termasuk dalam proses Login user.
- Faktor pengguna (user) – Tidak dapat dipungkiri bahwa pengguna kerap lupa email dan kata sandi. Padahal dua informasi inilah yang diperlukan untuk dapat Login ke akun Tokopedia.
- Faktor luar – Semua platform digital menghadapi resiko keamanan berupa pembobolan sistem dan peretasan akun. Kalau sampai akun kamu dibajak oleh orang lain, kamu pasti tidak bisa Login karena kata sandi diubah oleh si pembajak.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Login Tokopedia
Untuk mengatasi beberapa masalah tidak bisa Login aplikasi Tokopedia diatas, maka kamu harus mengetahui penyebabnya terlebih dahulu. Berikut 12 checklist yang harus kamu perhatikan untuk mengatasi tidak bisa Login Tokopedia :
1. Pastikan Akun Sudah Diaktivasi
Saat membuat akun di Tokopedia, kamu pasti diminta untuk melakukan aktivasi. Caranya dengan membuka email aktivasi yang berisi sebuah Link. Cukup klik Link terebut dan status kamu akan berubah menjadi aktif.
Kalau kamu belum melakukan aktivasi, lakukan secepatnya lewat menu yang tersedia. Pihak Tokopedia pasti terus mengingatkanmu untuk segera melakukan aktivasi akun.
Email aktivasi bianya hanya berlaku selama 24 jam. Lewat dari batas waktu tersebut, kamu harus meminta email aktivasi baru. Kalau akun kamu sudah berhasil diaktifkan, proses Login ke akun juga akan lebih mudah dan tidak terkendala.
2. Cek Ulang Email dan Password
Inilah salah satu penyebab terbesar masalah Tokopedia tidak bisa Login. Banyak orang melupakan email dan kata sandi yang digunakan saat mendaftar. Akibatnya, saat ingin Login ke akun dari perangkat lain, jendela Login akan menampilkan peringatan bahwa email atau kata sandi yang dimasukkan tidak valid.
Coba ingat-ingat lagi email dan kata sandi, lalu masukkan perlahan – lahan agar tidak salah ketik. Kalau sudah mencoba beberapa kali tapi tetap tidak bisa Login, jangan dipaksakan. Kesalahan kata sandi melampaui batas maksimum bisa berujung pada pemblokiran akun.
Solusinya, atur ulang kata sandi Tokopedia dengan cara :
- Klik tautan ‘Lupa kata sandi’ yang ada di jendela Login.
- Masukkan email yang dulu kamu gunakan untuk mendaftar lalu klik tombol reset.
- Periksa email kamu dan buka Link yang ada di dalam pesan reset password.
- Masukkan kata sandi baru ke kolom yang tersedia, lalu coba Login ulang ke akun Tokopedia kamu.
Selain itu, kamu perlu memperhatikan keunikan kata sandi dan bagaimana kata sandi Tokopedia yang aman. Ulasan lengkap cara mengganti kata sandi Tokopedia dapat kamu baca Disini.
Kalau sudah berhasil, jangan lupa untuk mengingat – ingat kata sandi akun agar tidak kesulitan saat Login di lain hari. Jika memang dibutuhkan kamu dapat menyimpan data Login seperti nomor HP dan kata sandi di catatan ponsel-mu.
3. Periksa Kode OTP
Kalau kamu mencoba Login dari perangkat baru, Tokopedia akan mengirimkan kode OTP untuk verifikasi via SMS. Periksa SMS masuk dari Tokopedia. Di dalamnya, kamu akan menemukan kode berupa 6 digit angka unik.
Masukkan kode tersebut ke kolom verifikasi yang ditampilkan di halaman Login. Kalau kodenya sesuai, kamu akan diijinkan untuk Login ke akun Tokopedia.
Ini adalah cara mengatasi tidak bisa Login Tokopedia khusus untuk perangkat yang belum pernah digunakan untuk Login sebelumnya. Jika kamu merasa menggunakan kode OTP sulit, maka kamu dapat mengubah OTP Login menjadi Kode Google Authenticator sekaligus menambah proteksi akun Tokopedia.
4. Cek Koneksi Internet
Kalau kamu gagal Login Tokopedia karena loading terlalu lama atau muncul notifikasi masalah jaringan, berarti penyebabnya ada di koneksi internet. Kamu membutuhkan akses internet yang stabil untuk dapat menggunakan layanan Tokopedia.
Coba Login ulang dari lokasi yang kualitas jaringannya lebih stabil. Bila perlu, gunakan layanan speed test gratis untuk memeriksa kecepatan internet di lokasimu.
Jika koneksi internet kamu memang lelet, kamu dapat mencoba mengganti Provider atau menggunakan jaringan pihak ketiga seperti Wi-fi atau Hostpot portable.
5. Restart Ponsel / PC
Terkadang, masalah Login justru disebabkan oleh hal – hal sepele. Kalau kamu mengalami Tokopedia gagal Login, baik dari perangkat desktop maupun mobile, coba restart dulu perangkatmu.
Perangkat yang digunakan terlalu lama atau menjalankan tugas yang terlalu berat memang kerap bermasalah. Solusinya adalah mematikan perangkat selama beberapa saat, kemudian menyalakannya kembali.
Setelah perangkat menyala dan kembali pada kondisi yang fresh, coba lakukan Login ulang ke akun Tokopedia milik-mu.
6. Bersihkan Cache Aplikasi / Browser
Kalau kamu tidak bisa Login menggunakan web browser, mungkin penyebabnya adalah cache yang menumpuk terlalu banyak. Chache sendiri adalah memori sementara yang berfungsi untuk mengingat data – data yang sebelumnya dibuka oleh pengguna aplikasi / PC.
Untuk membersihkan Chache ponsel, berikut langkah – langkahnya :
- Buka pengaturan aplikasi atau klik icon aplikasi pada Home Screen lalu klik Info Aplikasi.
- Setelah itu klik Penggunaan Penyimpanan.
- Terakhir klik Hapus Chache.
Untuk versi Browser :
- Buka pengaturan Browser.
- Cari opsi Clear Browsing Data, lalu centang pada pilihan delete Chache.
- Terakhir klik Clear Data.
Setelah dibersihkan, tutup browsermu lalu buka kembali. Coba buka aplikasi Tokopedia untuk Login lagi ke akun kamu.
7. Coba Login Menggunakan Browser Lain
Tokopedia bisa diakses lewat aplikasi maupun web browser. Kalau kamu tidak bisa Login saat menggunakan salah satu browser, coba Login menggunakan browser lain. Cara mengatasi tidak dapat Login Tokopedia ini terbukti efektif bagi pengguna browser.
Web browser yang banyak digunakan adalah Chrome, Firefox, dan Opera. Selain 3 browser tersebut, masih banyak browser lain dengan beragam fungsi dan fitur. Tapi dari segi kompatibilitas, browser lain mungkin agak terkendala.
8. Update Aplikasi Tokopedia
Tokopedia juga bisa diakses dalam bentuk aplikasi Android dan iOS. Developer Tokopedia selalu memberikan update secara berkala untuk meningkattkan kualitas aplikasi.
Kalau kamu gagal Login atau mengalami masalah saat mengakses Tokopedia lewat aplikasi, mungkin versi aplikasimu masih terlalu rendah. Coba lakukan update aplikasi di PlayStore dan iOS agar mendapatkan pembaruan (bug fixed) dan mengatasi masalah Login yang sedang kamu alami.
9. Install Ulang Aplikasi Tokopedia
Kalau aplikasi sudah di update tapi kamu tetap tidak bisa Login, coba hapus aplikasi lalu menginstallnya lagi. Mungkin ada beberapa komponen aplikasi yang rusak atau gagal di update.
Solusinya adalah menghapus aplikasi beserta semua data – datanya, lalu install ulang aplikasi agar mendapatkan fitur – fitur terbaru. Kemudian, coba Login kembali lewat aplikasi yang baru.
Sebelum uninstall aplikasi Tokopedia, pastikan tidak ada transaksi di akun Tokopedia kamu yang belum diselesaikan. Hal ini bertujuan untuk mengantisipasi akun Tokopedia gagal Login setelah di install ulang.
10. Tunggu Beberapa Saat
Seperti yang sudah dijelaskan di pembukaan, semua sistem online pasti memerlukan perawatan (maintenance). Kalau kamu gagal Login selama proses maintenance, tidak ada solusi selain menunggu sampai maintenance selesai dilakukan.
Biasanya, saat ada kendala yang membutuhkan maintenance, pihak Tokopedia akan menampilkan pemberitahuan. Apalagi kalau maintenance mempengaruhi pengalaman dan kenyamanan pengguna.
Kalau tidak ada notifikasi maintenance, coba cari informasi dari sumber lain. BIasanya, netizen sangat tanggap dalam menyebarluaskan informasi. Maintenance Tokopedia pun termasuk salah satu topik hangat yang pasti tersebar cepat dalam hitungan menit.
11. Hubungi Customer Service Tokopedia
Kalau kamu sudah mencoba semua solusi di atas tapi tetap tidak bisa Login, cara terakhir adalah menghubungi customer service. Layanan ini bisa kamu temukan di halaman utama Tokopedia. Berikut cara menghubungi CS Tokopedia :
- Buka halaman Pusat Bantuan Tokopedia.
- Klik Hubungi Kami.
- Silahkan pilih kategori Akun Saya. Pilih kategori Kendala Login lalu tuliskan kendala tidak bisa Login Tokopedia yang kamu alami secara jelas dan lengkap. Jangan lupa lampirkan bukti berupa Screenshoot kendala tidak bisa Login ke aplikasi Tokopedia yang kamu alami.
- Terakhir klik Kirim.
Ikuti langkah – langkah sesuai petunjuk dan isi semua informasi yang diminta oleh Customer Service. Beritahukan email akun dan masalah yang kamu alami. Customer service akan memberikan solusi agar kamu bisa Login kembali.
Biasanya, customer service memerlukan verifikasi untuk memastikan bahwa kamu benar – benar pemilik akun tersebut. Ikuti saja semua arahan dari CS Tokopedia agar akun kamu bisa secepatnya pulih.
12. Ganti Nomor Telepon / Email Tokopedia
Cara mengatasi Tokopedia gagal Login juga bisa kamu lakukan dengan mengganti data Login akun seperti Nomor telepon dan email yang terkait ke akun Tokopedia.
Untuk mengganti nomor HP dan email ini, kamu dapat mengikuti panduan berikut ini :
Tips Mencegah Tidak Bisa Login Tokopedia
Agar kamu tidak mengalami masalah Login akun Tokopedia kembali, ada beberapa tips yang perlu kamu terapkan :
- Catat Email dan Kata Sandi lalu simpan dengan aman.
- Pastikan nomor telepon yang kamu daftarkan masih aktif. Kalau suatu hari kamu ganti nomor, update juga nomor telepon di akunmu.
- Jangan beritahukan Password dan kode OTP pada siapa pun.
- Jangan melakukan kecurangan transaksi di akun Tokopedia untuk menghindari akun Tokopedia dibatasi.
- Hindari penggunaan Emulator atau aplikasi Cloning sejenis untuk menggandakan akun Tokopedia.
Penutup
Sebagian besar masalah Login justru disebabkan oleh kesalahan pengguna. Jadi, lakukan beberapa langkah di atas agar akunmu selalu aman dan valid.
Baca Juga : Cara Jitu Menjaga Keamanan Akun Tokopedia Dari Pencurian !
Selain itu, kamu juga bisa mencoba Login Tokopedia tanpa OTP menggunakan Google Authenticator. Tentu cara ini akan memudahkan proses Login agar lebih cepat dan aman. Ulasan lengkap cara mengaktifkan Google Authenticator di Tokopedia dapat kamu baca Disini.
Selama akun masih aman dan tidak dibajak, cara mengatasi gagal Login Tokopedia di atas pasti bisa membantu untuk Login kembali ke akun Tokopedia milikmu.
Baca Juga : 11 Cara Mendapatkan Gratis Ongkir Tokopedia [99% Berhasil]
Sekian dulu ulasan cara mengatasi tidak bisa Login Tokopedia via aplikasi dan website / PC ini. Jika kamu memiliki pertanyaan terkait kendala Login aplikasi Tokopedia, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.
Selamat mencoba !