Mahirtransaksi.com – Pernahkah kamu merasa kesal akibat akun Shopee yang dibatasi bahkan atau dinonaktifkan permanen oleh tim Shopee? Ya, sebagian pengguna mungkin mengalaminya. Tapi jangan khawatir, kamu harus tahu cara mengatasi gagal A02 Shopee yang dibatasi maupun dinonaktifkan.
Akun Shopee yang baru maupun yang sudah lama di daftarkan sangat berpotensi dibatasi bahkan di nonaktifkan permanen jika melanggar kebijakan Shopee. Tidak bisa dipungkiri akun yang dibatasi maupun di nonaktifkan masih menjadi ‘momok’ bagi mitra Shopee.
Faktanya, sebagian besar pengguna Shopee tidak paham bahkan tidak membaca isi Peraturan Komunitas Shopee saat mendaftar akun. Pada dasarnya semua peraturan yang tidak dapat dilakukan oleh mitra Shopee ada dalam pedoman komunitas ini.
Apa Itu Gagal A02 Di Shopee?
Layaknya gagal checkout Shopee Shopee F01, F05 dan F07 atau gagal Login Shopee D01 dan F02, gagal Shopee A02 ini juga disebabkan adanya pelanggaran akun berdasarkan point pada pedoman komunitas Shopee.
Banyak mintra Shopee yang mengatakan bawah kode seperti A02 sendiri merupakan kode kesalahan sesuai dengan point yang tertera di Peraturan Komunitas Shopee.
Akun Shopee dibatasi dengan kode Gagal (A02) merupakan notifikasi pembatasan akses akun karena akun Shopee terbukti melakukan pelanggaran komunitas seperti melakukan Fake Order atau mengirimkan data pribadi di kolom live chat.
Kesalahan gagal login, gagal checkout serta akun Shopee dibatasi selalu diikuti dengan keterangan :
- Mengapa akun Shopee bermasalah.
- Penyebab akun Shopee bermasalah.
- Cara mengatasi masalah pada akun Shopee.
Contohnya gagal A02 di Shopee ini :
“Gagal (A02) : Akun Anda telah dibatasi dari aktivitas pembelian dan penjualan karena telah melanggar kebijakan Shopee”
Maka dapat disimpulkan analisa bahwa gagal A02 diberikan atas dasar :
- Penyebab : Melanggar kebijakan Shopee.
- Akibat : Akun Shopee dibatasi.
- Solusi umum : Klik “Pelajari lebih lanjut”.
Lalu kebijakan apa yang dilanggar? Mengapa tidak diberikan peringatan terlebih dahulu? Atau saya tidak merasa melakukan pelanggaran, apa yang harus dilakukan?
Mari kita ulas satu persatu.
Penyebab Gagal A02 Di Shopee
Untuk mengetahui apa sebenarnya pelanggaran yang dimaksud dalam notifikasi Shopee ini, maka terlebih dahulu kamu harus tahu apa saja jenis – jenis pelanggaran Shopee :
- Melanggar ketentuan umum produk Shopee – pelanggaran ini terdiri atas bahasa dalam penjudulan dan jenis barang yang dilarang dijual. Baca lebih lengkap Disini.
- Nama / rincian produk tidak relevan – meliputi foto, nama dan deskripsi produk yang tidak sesuai.
- Foto produk mengandung pornografi.
- Menggunakan kata – kata spam – contohnya kata yang berulang, penggunaan angka berlebihan, merk lain dalam deskripsi serta penggunaa merk dalam satu nama produk.
- Produk duplikat – mengunggah 2 atau lebih produk dengan jenis dan atribut yang sama.
- Mengganti halaman produk lama jadi produk baru – misalnya menggunggah produk baru ke produk dengan penjualan dan penilaian yang cukup banyak.
- Manipulasi harga – Misalnya mengedit harga yang tidak masuk akal atau tidak sesuai dengan produk yang dijual.
- Mengarahkan transaksi di luar aplikasi Shopee – Misalnya dengan mengirim link aktif atau nomor telepon / wa via Live Chat.
- Pemalsuan identitas – misalnya menggunakan data orang lain saat mendaftar akun atau melakukan ativasi Shopeepay / Shopee Payalater.
- Menjual barang palsu / imitasi
- Penggunaan logo Shopee tanpa izin – misalnya menggunakan logo atau watermark harga termurah untuk promosi tanpa izin.
- Menjual jasa – misalnya menjual jasa pijat, jasa printing dan jasa lainnya. Jika kamu tetap ingin menjual jasa di Shopee, kamu dapat membaca Trik nya Disini.
- Syarat layanan dan penipuan – misalnya pemalsuan informasi penjualan, penyalahgunaan voucher dan penyalahgunaan diskon.
- Menganggu aktivitas penjual lain.
- Fake order (FO) – melakukan order fiktif untuk meningkatkan penjualan dan rating toko.
- Memasukan data yang sama di dua akun Shopee – misalnya menggunakan alamat yang sama persis, atau penggunaan KTP untuk 2 akun Shopee.
Dari semua list tersebut, tentu kamu dapat menyimpulkan apa penyebab akun Shopee kamu dibatasi. Jika belum menemukan masalahnya, coba ingat kembali aktivitas apa saja yang kamu lakukan dengan akun Shopee milikmu.
Cara Mengatasi Gagal A02 Shopee Dibatasi
Untuk mengatasi gagal Shopee dengan kode A02, kamu harus mengetahui terlebih dahulu penyebabnya. Untuk mengetahuinya, silahkan klik Pelajari lebih lanjut pada notifikasi Shopee. Di halaman ini kamu akan menemukan jenis pelanggaran secara detail dan solusi yang ditawarkan oleh tim Shopee.
Selain itu, kamu juga dapat melihat email pemberitahuan dari Shopee seperti ini :
Jika kamu telah menemukan penyebabnya, maka ada beberapa cara yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi akun Shopee dibatasi ini. Berikut beberapa diantaranya :
1. Mengajukan Banding
Banding merupakan tindakan pembelaan dari tindakan pelanggaran yang dibuat berdasarkan bukti – bukti yang ada. Dalam kasus ini, kamu dapat mengajukan banding jika kamu merasa tidak melakukan pelanggaran di akun Shopee kamu. Berikut data – data yang harus kamu persiapkan untuk mengajukan banding.
Untuk Pembeli :
- Kartu Tanda Penduduk (KTP).
- Bukti transaksi (Misalnya pembelian, pembayaran, transfer, atau penggantian data akun).
Untuk Penjual :
- Foto identitas yang sah (KTP, Kartu pelajar atau kartu pegawai).
- Foto Ijin Usaha (jika ada).
- Bukti pengiriman produk.
- Bukti kepemilikan produk.
- Informasi lengkap terkait bisnis.
Setelah data lengkap, maka kamu dapat mengirimkan kalimat pernyataan mengenai kendala akun dibatasi melalui email support.Shopee.co.id. Selanjutnya tunggu balasan email karena akun Shopee sedang ditinjau. Jangan lupa selalu cek email untuk mengetahui balasan dari tim Shopee terkait kelanjutan kendala akun milikmu.
Jika kamu ‘beruntung’ maka akun Shopee yang dibatasi akan diaktifkan kembali seperti ini :
Ini menandakan bahwa akun kamu terbukti tidak melanggar kebijakan Shopee dan dapat digunakan kembali untuk berbelanja dan berjualan seperti biasa.
Perlu kamu ketahui bahwa kamu hanya memiliki waktu 30 hari untuk mengajukan banding sejak notifikasi akun Shopee dibatasi kamu terima. Itu artinya, akun Shopee akan dinonaktifkan permanen jika masa banding telah habis.
Catatan : Sebaiknya gunakan email yang sama yang terkait di akun Shopee kamu saat mengajukan banding.
2. Menghubungi CS Shopee
Untuk menghubungi Customer Service Shopee dapat langsung kamu lakukan via Live chat, Telepon atau Email. Semua fitur ini dapat kamu temukan di aplikasi Shopee :
- Buka aplikasi Shopee lalu Tap halaman Saya.
- Scroll ke bagian bawah lalu pilih Pusat Bantuan.
- Pada halaman pusat bantuan, pilih metode kontak CS Shopee yang kamu inginkan.
- Terakhir tunggu balasan dari CS Shopee.
Jika akun Shopee dibatasi, maka kamu dapat menggunakan akun teman kamu untuk menghubungi CS Shopee lewat Live Chat.
3. Ganti Akun Shopee
Opsi terakhir yang dapat kamu ambil jika akun Shopee dibatasi adalah dengan menonaktifkan akun atau mengganti akun Shopee. Ingat, opsi ini dapat kamu ambil jika :
- Kamu dikategorikan dalam pelanggaran berat sehingga membuat akun Shopee di nonaktifkan sementara atau permanen.
- Tidak ada titik terang mengenai kelanjutan akun Shopee yang terkena pembatasan.
- Kamu tidak ingin menindaklanjuti kasus akun Shopee mu dan memilih menghapus atau menggantinya.
Untuk menghapus akun Shopee permanen, caranya dapat kamu baca Disini. Perlu kamu ketahui bahwa data yang digunakan pada akun lama tidak dapat digunakan untuk mendaftar akun baru karena Shopee membatasi penggunaan KTP hanya dapat digunakan untuk 1 Akun Shopee. Penjelasan mengenai data akun Shopee ini dapat kamu baca lebih lengkap Disini.
Tips Memulihkan Akun Shopee Yang Dibatasi
Akun Shopee dibatasi A02 atau Shopee A02 Error bahkan Shopee Activation Failed A02 sebenarnya dapat diatasi dengan mudah jika kamu merasa tidak sengaja bahkan tidak melakukannya sama sekali.
Baca Juga : 11 Cara Mengatasi Gagal Checkout Shopee [Terbukti Berhasil]
Untuk itu, sebagai Buyer dan Seller Shopee, kamu wajib mengetahui isi Peraturan Komunitas Shopee untuk menghindari akun Shopee dibatasi, di hapus maupun dinonaktifkan.
Baca Juga : 10 Cara Mengatasi Gaga Login Shopee Yang Terbukti Berhasil !
Sekian dulu ulasan cara mengatasi gagal A02 Shopee ini. Jika kamu memiliki pertanyaan seputar akun Shopee, segera tanyakan melalui kolom komentar dibawah ini.
Selamat mencoba !
